Công ty Điện lực Hưng Yên: Chuyển đổi số để phục vụ khách hàng tốt hơn

Thực hiện chủ trương của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), từ ngày 1/10/2026, Công ty Điện lực Hưng Yên sẽ chính thức ngừng gửi các thông báo chăm sóc khách hàng qua kênh tin nhắn SMS, chuyển dịch toàn bộ sang nền tảng số đa tiện ích.

Thực hiện chỉ đạo của EVNNPC, Công ty Điện lực Hưng Yên đã xây dựng kế hoạch tổng thể nhằm chuyển đổi phương thức cung cấp thông tin điện lực trên toàn địa bàn tỉnh. Kể từ ngày 1/10/2026, toàn bộ các dữ liệu quan trọng như hóa đơn tiền điện, lịch tạm ngừng cung cấp điện, thông báo chỉ số công tơ và các thông tin tư vấn dịch vụ, an toàn sẽ được truyền tải trực tiếp qua app EVN CSKH, Email đăng ký và Website CSKH và các nền tảng số khác.

Đối với các khách hàng ký mới hợp đồng mua bán điện từ ngày 1/8/2026, Công ty Điện lực Hưng Yên áp dụng ngay hình thức thông báo qua các kênh điện tử số nhằm tạo thói quen giao dịch hiện đại ngay từ ban đầu. Trong giai đoạn chuyển tiếp tháng 8 và tháng 9/2026, công ty tiếp tục gửi tin nhắn SMS kèm thông điệp nhắc lại lộ trình chuyển đổi để người dân chủ động nắm bắt. Song song với đó, công tác rà soát và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng chính chủ trên hệ thống quản lý thông tin cũng được triển khai quyết liệt, bảo đảm thông tin liên lạc được cập nhật chính xác, không gây gián đoạn quyền lợi của người tiêu dùng.

2.jpg
Nhân viên Công ty Điện lực Hưng Yên tích cực đi từng nhà, điểm nhà Văn hóa các thôn, khu phố để tư vấn và hướng dẫn cài đặt app EVN CSKH tới khách hàng.

Xác định việc chuyển đổi chỉ thực sự thành công khi có sự hưởng ứng từ cộng đồng, Công ty Điện lực Hưng Yên đã huy động toàn bộ hệ thống chuyên môn và cán bộ, công nhân viên (CBCNV) vào cuộc. Các đơn vị Điện lực trực thuộc chủ động phối hợp với chính quyền địa phương phát thanh liên tục trên hệ thống truyền thanh xã, phường; đồng thời đăng tải nội dung hướng dẫn rộng rãi trên nền tảng mạng xã hội. Lực lượng đoàn viên thanh niên xung kích được huy động trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng và đăng ký Email, hướng dẫn xem các thông báo của ngành Điện từ các nền tảng đa kênh tại các buổi sinh hoạt cộng đồng hay điểm giao dịch.

Tính đến tháng 7/2026, Công ty Điện lực Hưng Yên đang quản lý 1.249.522 hợp đồng mua bán điện. Tháng 7/2026, Công ty Điện lực Hưng Yên đã kết nối thành công 90.373 trên tổng số 99.814 khách hàng, đạt tỷ lệ 90,54% chỉ tiêu tháng có khách hàng liên kết app EVN CSKH. Kết quả này phản ánh sự đồng thuận, hưởng ứng tích cực của nhân dân trên địa bàn tỉnh đối với dịch vụ điện số.

Không đơn thuần là một kênh nhận thông báo, app EVN CSKH được phát triển như một "trợ lý số" toàn diện. Điểm đột phá lớn nhất của ứng dụng là tính năng theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày. Thay vì thụ động chờ đến hóa đơn cuối tháng, người dùng giờ đây có thể kiểm tra lượng điện gia đình đã sử dụng ngày hôm trước, từ đó chủ động điều chỉnh thói quen sinh hoạt để tiết kiệm chi phí.

Bên cạnh tính năng minh bạch chỉ số, ứng dụng còn đóng vai trò cảnh báo sớm các sự cố an toàn. Nhờ tích hợp dữ liệu từ công tơ điện tử, hệ thống có thể phát hiện các trường hợp sản lượng điện tăng cao bất thường. Nhiều hộ gia đình trên địa bàn tỉnh nhờ theo dõi app đã kịp thời báo cho cán bộ kỹ thuật điện lực đến kiểm tra, qua đó phát hiện sự cố rò rỉ điện sau công tơ (do hư hỏng máy bơm hoặc chập đường dây), phòng tránh nguy cơ cháy nổ và ngăn ngừa tổn thất tài chính không đáng có. Đối với các doanh nghiệp, ứng dụng cũng hỗ trợ quản lý đồng thời nhiều hợp đồng mua bán điện, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành.

Việc đẩy mạnh app EVN CSKH không thuần túy là sự thay đổi về phương thức truyền tải thông tin, mà là lời cam kết của Công ty Điện lực Hưng Yên trong việc lấy khách hàng làm trung tâm. Sự đồng hành của người dân trong chuyển đổi số sẽ là nền tảng vững chắc để ngành điện tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới một hệ sinh thái minh bạch, hiện đại và tiện lợi nhất cho khách hàng.

Huế Vũ

Các tin khác

Tỉnh Tây Ninh thúc đẩy hợp tác chiến lược tại Nhật Bản

Tỉnh Tây Ninh thúc đẩy hợp tác chiến lược tại Nhật Bản

Nhận lời mời của Thống đốc tỉnh Yamanashi (Nhật Bản), từ ngày 19 đến 25/10/2026, Đoàn công tác của tỉnh Tây Ninh do Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Lê Văn Hẳn làm Trưởng đoàn có chuyến công tác, làm việc tại một số địa phương của Nhật Bản.

Daiichi Life Việt Nam tiếp tục vinh dự góp mặt trong Top 50 Doanh nghiệp lợi nhuận xuất sắc Việt Nam 2026

Daiichi Life Việt Nam tiếp tục vinh dự góp mặt trong Top 50 Doanh nghiệp lợi nhuận xuất sắc Việt Nam 2026

Ngày 22/10, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Daiichi Việt Nam (Daiichi Life Việt Nam) tiếp tục được vinh danh trong “Top 500 Doanh nghiệp Lợi nhuận tốt nhất Việt Nam 2026” (PROFIT500 2026) và “Top 50 Doanh nghiệp Lợi nhuận Xuất sắc Việt Nam 2026” tại Lễ công bố Bảng xếp hạng PROFIT500 do Vietnam Report phối hợp cùng Báo VietNamNet tổ chức và trao giải tại Khách sạn Sheraton (Hà Nội) ngày 22/10.

Hải quan khu vực IV hướng dẫn thủ tục hải quan cho doanh nghiệp chế xuất

Hải quan khu vực IV hướng dẫn thủ tục hải quan cho doanh nghiệp chế xuất

Ngày 22/10, tại tỉnh Hưng Yên, Chi cục Hải quan khu vực IV đã tổ chức Hội nghị tuyên truyền, hướng dẫn các quy định về thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan đối với doanh nghiệp chế xuất. Đồng chí Trần Mạnh Hùng - Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực IV chủ trì Hội nghị. Tham dự Hội nghị có đại diện 149 doanh nghiệp chế xuất trên địa bàn tỉnh Hưng Yên.

SHB nhận Giải thưởng Chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc (STP Award) từ Citibank

SHB nhận Giải thưởng Chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc (STP Award) từ Citibank

Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) vừa được Citibank trao tặng Giải thưởng Chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc (Straight Through Processing - STP Award), ghi nhận thành tích nổi bật của SHB trong việc duy trì chất lượng xử lý giao dịch thanh toán quốc tế đạt chuẩn 100%, đáp ứng các yêu cầu khắt khe của hệ thống tài chính toàn cầu.

VIB cảnh báo tin nhắn giả mạo ngân hàng

VIB cảnh báo tin nhắn giả mạo ngân hàng

VIB khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác trước các tin nhắn có dấu hiệu giả mạo và ghi nhớ nguyên tắc: VIB không gửi SMS có chứa đường link truy cập website đến khách hàng nếu khách hàng không yêu cầu.

Phát động đợt thi đua cao điểm “80 ngày thi đua Quyết thắng – Viết tiếp bản hùng ca”

Phát động đợt thi đua cao điểm “80 ngày thi đua Quyết thắng – Viết tiếp bản hùng ca”

Chào mừng kỷ niệm 80 năm Ngày toàn quốc kháng chiến (19/12/1946-19/12/2026), 82 năm Ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam (22/12/1944-22/12/2026) và 37 năm Ngày hội Quốc phòng toàn dân (22/12/1989-22/12/2026), Ban điều hành Trường Sơn 7 và Chi nhánh Trường Sơn 19 vừa tổ chức Lễ phát động đợt thi đua cao điểm “80 ngày thi đua Quyết thắng – Viết tiếp bản hùng ca”.

Những điểm cộng giúp VinFast VF 5 đáp ứng nhiều nhu cầu

Những điểm cộng giúp VinFast VF 5 đáp ứng nhiều nhu cầu

Với phạm vi di chuyển lên tới 326 km/ lần sạc đầy và khả năng sạc nhanh từ 10% lên 70% trong khoảng 33 phút, VinFast VF 5 giúp người dùng dễ dàng bố trí việc sạc xe theo lịch sinh hoạt. Kết hợp mạng lưới trạm sạc rộng khắp, chính sách miễn phí sạc dài hạn và giá bán chỉ hơn 451 triệu đồng sau ưu đãi, mẫu SUV điện đang là lựa chọn hấp dẫn cho nhu cầu đi lại hằng ngày lẫn du lịch cuối tuần.

Đổi mới tài chính lâm nghiệp: Hiệu quả từ số hóa dịch vụ môi trường rừng

Đổi mới tài chính lâm nghiệp: Hiệu quả từ số hóa dịch vụ môi trường rừng

Chuyển đổi số đang mở ra phương thức quản trị mới đối với nguồn tài chính lâm nghiệp. Tại Đà Nẵng, việc ứng dụng công nghệ trong quản lý diện tích rừng, xây dựng cơ sở dữ liệu, chuẩn hóa quy trình thu - chi và tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt đang góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, đưa nguồn tiền dịch vụ môi trường rừng (DVMTR) đến đúng đối tượng, đúng diện tích, qua đó tạo thêm nguồn lực bền vững cho công tác bảo vệ và phát triển rừng.

PETROVIETNAM tiên phong cùng các đối tác Đan Mạch phát triển điện gió ngoài khơi

PETROVIETNAM tiên phong cùng các đối tác Đan Mạch phát triển điện gió ngoài khơi

Trong khuôn khổ chuyến thăm cấp Nhà nước tới Đan Mạch của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm, nhân dịp hai nước nâng cấp quan hệ lên Đối tác Chiến lược Toàn diện, ngày 19–20/10/2026 tại Copenhagen, Tổng Giám đốc Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng Quốc gia Việt Nam (PETROVIETNAM) Lê Mạnh Cường đã làm việc với các đối tác Đan Mạch, phát biểu tại Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam – Đan Mạch và cùng các đơn vị thành viên trao các thỏa thuận hợp tác trong lĩnh vực năng lượng, trọng tâm là điện gió ngoài khơi.

Kiến tạo môi trường phát triển, hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tư vào Việt Nam

Kiến tạo môi trường phát triển, hỗ trợ doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tư vào Việt Nam

Đại sứ Đặc mệnh toàn quyền Đại Hàn Dân Quốc tại Việt Nam đánh giá, trong thời gian qua, nhờ sự quan tâm, tạo điều kiện chu đáo và không ngừng nghỉ của các cơ quan chức năng của Việt Nam, các doanh nghiệp Hàn Quốc đã có thể triển khai hoạt động đầu tư tích cực trong một môi trường ổn định.

Ứng dụng dùng chung cho toàn bộ khách hàng sử dụng điện toàn quốc.

EVNHANOI khuyến khích khách hàng hình thành thói quen theo dõi điện năng hằng ngày

Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) khuyến khích khách hàng hình thành thói quen theo dõi điện năng tiêu thụ hằng ngày thông qua các kênh chăm sóc khách hàng số. Việc chủ động nắm bắt mức sử dụng điện giúp mỗi gia đình sớm nhận biết những thay đổi trong tiêu thụ, kịp thời điều chỉnh thói quen và kiểm soát tốt hơn chi phí tiền điện.

VIB giảm lãi suất cho vay, đồng hành cùng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân

VIB giảm lãi suất cho vay, đồng hành cùng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân

Chủ động hưởng ứng chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về giảm mặt bằng lãi suất cho vay, Ngân hàng Quốc Tế (VIB) liên tục đẩy mạnh các giải pháp giảm chi phí vốn cho khách hàng. Mới nhất, ngân hàng vừa triển khai gói tín dụng 15.000 tỷ đồng với lãi suất ưu đãi dành cho doanh nghiệp, đồng thời, tiếp tục mở rộng các giải pháp vay linh hoạt và ổn định lãi suất trong kỳ hạn dài cho khách hàng cá nhân.

Vốn vay chính sách mở cơ hội lập nghiệp cho nhiều bạn trẻ

Vốn vay chính sách mở cơ hội lập nghiệp cho nhiều bạn trẻ

Sau tiếng trống khai giảng mỗi năm học mới là nỗi lo về chi phí học tập vượt quá khả năng của nhiều gia đình có hoàn cảnh khó khăn tại tỉnh Hưng Yên. Để tháo gỡ rào cản về tài chính, thực hiện Quyết định số 157/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, thời gian qua, chi nhánh NHCSXH tỉnh Hưng Yên đã thực hiện hiệu quả chương trình tín dụng ưu đãi dành cho HSSV; qua đó mở cơ hội lập thân, lập nghiệp cho hàng nghìn HSSV nghèo.