Công ty Điện lực Hưng Yên: Chuyển đổi số để phục vụ khách hàng tốt hơn

Thực hiện chủ trương của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), từ ngày 1/10/2026, Công ty Điện lực Hưng Yên sẽ chính thức ngừng gửi các thông báo chăm sóc khách hàng qua kênh tin nhắn SMS, chuyển dịch toàn bộ sang nền tảng số đa tiện ích.

Thực hiện chỉ đạo của EVNNPC, Công ty Điện lực Hưng Yên đã xây dựng kế hoạch tổng thể nhằm chuyển đổi phương thức cung cấp thông tin điện lực trên toàn địa bàn tỉnh. Kể từ ngày 1/10/2026, toàn bộ các dữ liệu quan trọng như hóa đơn tiền điện, lịch tạm ngừng cung cấp điện, thông báo chỉ số công tơ và các thông tin tư vấn dịch vụ, an toàn sẽ được truyền tải trực tiếp qua app EVN CSKH, Email đăng ký và Website CSKH và các nền tảng số khác.

Đối với các khách hàng ký mới hợp đồng mua bán điện từ ngày 1/8/2026, Công ty Điện lực Hưng Yên áp dụng ngay hình thức thông báo qua các kênh điện tử số nhằm tạo thói quen giao dịch hiện đại ngay từ ban đầu. Trong giai đoạn chuyển tiếp tháng 8 và tháng 9/2026, công ty tiếp tục gửi tin nhắn SMS kèm thông điệp nhắc lại lộ trình chuyển đổi để người dân chủ động nắm bắt. Song song với đó, công tác rà soát và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng chính chủ trên hệ thống quản lý thông tin cũng được triển khai quyết liệt, bảo đảm thông tin liên lạc được cập nhật chính xác, không gây gián đoạn quyền lợi của người tiêu dùng.

2.jpg
Nhân viên Công ty Điện lực Hưng Yên tích cực đi từng nhà, điểm nhà Văn hóa các thôn, khu phố để tư vấn và hướng dẫn cài đặt app EVN CSKH tới khách hàng.

Xác định việc chuyển đổi chỉ thực sự thành công khi có sự hưởng ứng từ cộng đồng, Công ty Điện lực Hưng Yên đã huy động toàn bộ hệ thống chuyên môn và cán bộ, công nhân viên (CBCNV) vào cuộc. Các đơn vị Điện lực trực thuộc chủ động phối hợp với chính quyền địa phương phát thanh liên tục trên hệ thống truyền thanh xã, phường; đồng thời đăng tải nội dung hướng dẫn rộng rãi trên nền tảng mạng xã hội. Lực lượng đoàn viên thanh niên xung kích được huy động trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng và đăng ký Email, hướng dẫn xem các thông báo của ngành Điện từ các nền tảng đa kênh tại các buổi sinh hoạt cộng đồng hay điểm giao dịch.

Tính đến tháng 7/2026, Công ty Điện lực Hưng Yên đang quản lý 1.249.522 hợp đồng mua bán điện. Tháng 7/2026, Công ty Điện lực Hưng Yên đã kết nối thành công 90.373 trên tổng số 99.814 khách hàng, đạt tỷ lệ 90,54% chỉ tiêu tháng có khách hàng liên kết app EVN CSKH. Kết quả này phản ánh sự đồng thuận, hưởng ứng tích cực của nhân dân trên địa bàn tỉnh đối với dịch vụ điện số.

Không đơn thuần là một kênh nhận thông báo, app EVN CSKH được phát triển như một "trợ lý số" toàn diện. Điểm đột phá lớn nhất của ứng dụng là tính năng theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày. Thay vì thụ động chờ đến hóa đơn cuối tháng, người dùng giờ đây có thể kiểm tra lượng điện gia đình đã sử dụng ngày hôm trước, từ đó chủ động điều chỉnh thói quen sinh hoạt để tiết kiệm chi phí.

Bên cạnh tính năng minh bạch chỉ số, ứng dụng còn đóng vai trò cảnh báo sớm các sự cố an toàn. Nhờ tích hợp dữ liệu từ công tơ điện tử, hệ thống có thể phát hiện các trường hợp sản lượng điện tăng cao bất thường. Nhiều hộ gia đình trên địa bàn tỉnh nhờ theo dõi app đã kịp thời báo cho cán bộ kỹ thuật điện lực đến kiểm tra, qua đó phát hiện sự cố rò rỉ điện sau công tơ (do hư hỏng máy bơm hoặc chập đường dây), phòng tránh nguy cơ cháy nổ và ngăn ngừa tổn thất tài chính không đáng có. Đối với các doanh nghiệp, ứng dụng cũng hỗ trợ quản lý đồng thời nhiều hợp đồng mua bán điện, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành.

Việc đẩy mạnh app EVN CSKH không thuần túy là sự thay đổi về phương thức truyền tải thông tin, mà là lời cam kết của Công ty Điện lực Hưng Yên trong việc lấy khách hàng làm trung tâm. Sự đồng hành của người dân trong chuyển đổi số sẽ là nền tảng vững chắc để ngành điện tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới một hệ sinh thái minh bạch, hiện đại và tiện lợi nhất cho khách hàng.

Huế Vũ

Các tin khác

Văn hóa đổi mới – động lực để EVNNPC phát triển trong kỷ nguyên mới

Văn hóa đổi mới – động lực để EVNNPC phát triển trong kỷ nguyên mới

Khoa học công nghệ đang mở ra những phương thức vận hành, quản trị và phục vụ khách hàng ngày càng hiện đại. Với Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), quá trình đó không chỉ là câu chuyện ứng dụng công nghệ mới, mà còn là sự chuyển động trong tư duy, cách làm và tinh thần sẵn sàng thay đổi của mỗi cán bộ nhân viên và thành nét văn hóa mới trong toàn Tổng công ty.

Đấu giá mạng di động H2H 75 với giá khởi điểm 2,5 tỷ đồng

Đấu giá mạng di động H2H 75 với giá khởi điểm 2,5 tỷ đồng

Cục Viễn thông, Bộ Khoa học và Công nghệ vừa chính thức ban hành Thông báo số 3795/TB-CVT thông báo rộng rãi về việc lựa chọn tổ chức hành nghề đấu giá tài sản để thực hiện cuộc đấu giá quyền sử dụng mã mạng di động H2H 75. Đây là một sự kiện thu hút sự quan tâm lớn của ngành viễn thông trong nước.

Thi công xuyên lễ trên các đại công trình

Thi công xuyên lễ trên các đại công trình

Tỉnh Quảng Trị đặt mục tiêu tăng trưởng GRDP năm 2026 đạt từ 10,6% trở lên. Để hiện thực hóa khát vọng tăng trưởng hai con số, tỉnh Quảng Trị đang thu hút hàng chục dự án lớn. Những ngày nghỉ lễ, trên các công trường, đơn vị thi công vẫn miệt mài thi đua lao động với mục tiêu đưa các công trình về đích đúng tiến độ đề ra.

Quỹ Đổi mới công nghệ quốc gia là chương trình thiết thực nhằm hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn ưu đãi.

Hỗ trợ đến 6%/năm lãi suất vay cho doanh nghiệp đổi mới công nghệ đợt 1 năm 2026

Quỹ Đổi mới công nghệ quốc gia vừa ban hành Thông báo số 846/TB-NATIF về tiếp nhận hồ sơ đề nghị hỗ trợ lãi suất vay đợt 1 năm 2026. Đây là chương trình thiết thực nhằm hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn ưu đãi để chuyển giao, ứng dụng và đổi mới công nghệ. Hạn cuối nộp hồ sơ trực tuyến là trước 17h00 ngày 20/9/2026.

Khai trương Vincom Plaza Đan Phượng

Khai trương Vincom Plaza Đan Phượng

Ngày 28/8, Vincom Plaza Đan Phượng - Trung tâm thương mại thứ 91 của Vincom - chính thức khai trương. Với quy mô gần 27.000 m², hệ sinh thái mua sắm, ẩm thực và giải trí đa dạng cùng hàng loạt mô hình lần đầu xuất hiện tại Đan Phượng và phía Tây Hà Nội.

Bên trong tuyến LRT đầu tiên của Việt Nam: “Phương tiện xanh” chuẩn bị đón khách dự APEC 2027

Bên trong tuyến LRT đầu tiên của Việt Nam: “Phương tiện xanh” chuẩn bị đón khách dự APEC 2027

Hệ thống điều hòa không khí biến tần, khu vực hành lý tối ưu cho khách du lịch và cửa sổ thu trọn biển trời Phú Quốc..., tuyến đường sắt nhẹ (LRT) gần 18 km do Sun Group đầu tư (theo hình thức BOT) không chỉ đáp ứng nhu cầu di chuyển trong thời gian diễn ra APEC mà còn hướng tới mang đến một trải nghiệm đi lại mới mẻ, thuận tiện và giàu cảm xúc cho du khách khi khám phá Phú Quốc.

SHB SAHA và cách để tiền “làm việc” mỗi ngày

SHB SAHA và cách để tiền “làm việc” mỗi ngày

Tài khoản thanh toán ngày nay được sử dụng cho nhiều nhu cầu như nhận lương, chuyển khoản, thanh toán và mua sắm. Tuy nhiên, một phần tiền dự phòng hoặc chưa cần sử dụng có thể nằm trong tài khoản nhiều ngày mà chưa tạo thêm giá trị.

Khu Đông Hà Nội bước vào giai đoạn định hình về vai trò đô thị lẫn chuẩn mực sống, tăng sức hút nhờ hạ tầng và quy hoạch chiến lược. Ảnh: Phối cảnh dự án Masteri Grand Coast.

Mua nhà thông minh trong giai đoạn thị trường chọn lọc

Đối với cả người mua để ở và người mua tích sản dài hạn, quyết định xuống tiền ngày càng dựa trên ba yếu tố: giá trị thực của tài sản, khả năng kiểm soát dòng tiền và mức độ hiện hữu của những động lực gia tăng giá trị trong tương lai.

Hải quan tăng tốc thu ngân sách, khơi thông dòng chảy xuất nhập khẩu

Hải quan tăng tốc thu ngân sách, khơi thông dòng chảy xuất nhập khẩu

Trong bối cảnh hoạt động xuất nhập khẩu tiếp tục có những biến động về thị trường, mặt hàng và chính sách thuế, nhiều đơn vị Hải quan trên cả nước đang tăng tốc thực hiện nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước, đồng thời đẩy mạnh cải cách, chuyển đổi số, tạo thuận lợi thương mại. Những kết quả tích cực từ nhiều địa bàn cho thấy, nuôi dưỡng nguồn thu, đồng hành cùng doanh nghiệp và chống thất thu đang trở thành những nhiệm vụ song hành.

Bài toán “khí tươi” cho không gian sống hiện đại

Bài toán “khí tươi” cho không gian sống hiện đại

Ô nhiễm không khí ngày càng trở thành mối quan tâm đáng chú ý, không chỉ ở môi trường ngoài trời mà còn trong chính những không gian sống như nhà ở, và căn hộ – nơi con người dành phần lớn thời gian sinh hoạt mỗi ngày.

MB lan tỏa lối sống xanh qua nghệ thuật tái chế

MB lan tỏa lối sống xanh qua nghệ thuật tái chế

Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) đồng hành cùng chương trình nghệ thuật và cộng đồng “Hoa và Rác” 2026, góp phần lan tỏa thông điệp sống xanh, thúc đẩy nhận thức về tái chế và tiêu dùng bền vững trong cộng đồng.

FPT khởi công tổ hợp giáo dục, góp sức xã hội hóa giáo dục tại Điện Biên

FPT khởi công tổ hợp giáo dục, góp sức xã hội hóa giáo dục tại Điện Biên

Ngày 25/8, Tập đoàn FPT khởi công Tổ hợp Giáo dục FPT tại tỉnh Điện Biên. Đây là tổ hợp giáo dục đầu tiên của khu vực Tây Bắc có đầy đủ các hệ đào tạo từ phổ thông đến cao đẳng, đại học và sau đại học, định hướng đào tạo nhân lực công nghệ phục vụ nhu cầu phát triển của địa phương và khu vực.

NXB Giáo dục Việt Nam cam kết cung ứng 100% sách giáo khoa cho học sinh cả nước

NXB Giáo dục Việt Nam cam kết cung ứng 100% sách giáo khoa cho học sinh cả nước

Năm học 2026 – 2027 là năm đầu tiên triển khai chủ trương thống nhất sử dụng bộ sách giáo khoa (SGK) Kết nối tri thức với cuộc sống của Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam (NXBGDVN) trên toàn quốc. Nhận thức rõ trách nhiệm, NXBGDVN đã chủ động triển khai kế hoạch sản xuất, in ấn và cung ứng từ rất sớm.

Khai mạc Hội chợ Du lịch quốc tế TP Hồ Chí Minh lần thứ 20

Khai mạc Hội chợ Du lịch quốc tế TP Hồ Chí Minh lần thứ 20

Với chủ đề “Kết nối sống động - Điểm đến toàn cầu” (Vibrant Connections - Global Destinations), Hội chợ Du lịch quốc tế TP Hồ Chí Minh lần thứ 20 năm 2026 (ITE HCMC 2026) chính thức khai mạc sáng 27/8 tại Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn (SECC).