Thời gian gần đây, thủ đoạn lừa đảo giả mạo tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname) tiếp tục xuất hiện với nhiều hình thức tinh vi, trong đó các đối tượng mạo danh ngân hàng để gửi tin nhắn dẫn dụ khách hàng truy cập đường link đổi điểm thưởng, nhận ưu đãi hoặc xác minh thông tin. VIB khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác trước các tin nhắn có dấu hiệu giả mạo và ghi nhớ nguyên tắc: VIB không gửi SMS có chứa đường link truy cập website đến khách hàng nếu khách hàng không yêu cầu.
Nhận diện tin nhắn giả mạo thương hiệu ngân hàng
Giả mạo SMS Brandname là một trong những thủ đoạn lừa đảo phổ biến đã được cơ quan chức năng cảnh báo. Bằng nhiều phương thức khác nhau, các đối tượng có thể phát tán tin nhắn hiển thị tên thương hiệu quen thuộc, giả danh ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ để tạo lòng tin. Thậm chí, tin nhắn giả mạo thương hiệu còn có thể xuất hiện trong chính luồng tin nhắn trao đổi chính thống của thương hiệu với khách hàng.
Nội dung tin nhắn giả mạo thường yêu cầu khách hàng truy cập đường link để cập nhật thông tin, xác minh tài khoản, nhận ưu đãi hoặc xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch. Khi truy cập website giả mạo và làm theo hướng dẫn, khách hàng có nguy cơ bị đánh cắp thông tin đăng nhập, mã OTP và các dữ liệu quan trọng khác. Đáng chú ý là tên thương hiệu có thể hiển thị trong tin nhắn giả mạo hoặc tin nhắn giả mạo có thể xuất hiện trong cùng luồng hội thoại với các tin nhắn hợp lệ trước đó.
Trước những thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, bên cạnh các giải pháp bảo đảm an toàn hệ thống và giao dịch, VIB cũng chủ động triển khai các biện pháp hỗ trợ phát hiện, cảnh báo và phòng ngừa rủi ro từ các hành vi giả mạo bên ngoài. Những nỗ lực này đã giúp ngân hàng kịp thời phát hiện, can thiệp và ngăn chặn thiệt hại cho khách hàng trong nhiều trường hợp cụ thể. VIB đồng thời thường xuyên cập nhật các thủ đoạn lừa đảo và hướng dẫn cách nhận diện, giúp khách hàng có thêm thông tin để phòng tránh rủi ro, trong đó, có nguyên tắc ngân hàng không gửi SMS có chứa đường link đến khách hàng nếu khách hàng không yêu cầu.
Để giúp khách hàng nhận diện và phòng tránh các thủ đoạn giả mạo tin nhắn thương hiệu, VIB lưu ý: Khi nhận được tin nhắn mang tên ngân hàng có chứa đường link mà mình không yêu cầu, khách hàng cần xem đây là dấu hiệu cảnh báo giả mạo, không truy cập đường link và kiểm tra thông tin qua các kênh chính thức của ngân hàng.
Các nguyên tắc giúp khách hàng bảo vệ thông tin cá nhân
- Không vội nhấp vào đường link: Đặc biệt với tin nhắn, email yêu cầu xác minh tài khoản, cập nhật thông tin hoặc xử lý giao dịch khẩn cấp.
- Không cung cấp thông tin bảo mật: Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP, thông tin đăng nhập hoặc dữ liệu thẻ cho người khác hay trên website chưa được xác thực.
- Chủ động truy cập kênh chính thức được công bố bởi VIB.
- Xác minh trước khi thực hiện: Khi có nghi vấn, hãy liên hệ VIB qua các kênh hỗ trợ chính thức để kiểm tra nội dung tin nhắn.
- Thông báo ngay khi phát hiện rủi ro: Nếu đã truy cập đường link đáng ngờ, đặc biệt là khi đã cung cấp thông tin bảo mật, khách hàng cần nhanh chóng liên hệ VIB để được hướng dẫn xử lý và bảo vệ tài khoản, thẻ.
Hãy nhớ: VIB không gửi SMS có chứa đường link đến khách hàng khi không có yêu cầu của khách hàng. Khi cần kiểm tra thông tin, hãy chủ động truy cập kênh chính thức của VIB tại:
- Website chính thức tại https://vib.com.vn;
- Tài khoản Facebook tích xanh VIB – Ngân hàng Quốc Tế;
- Tài khoản Instagram có tích xanh Ngân hàng số MyVIB;
- Tài khoản Zalo có tích vàng VIB – Ngân hàng Quốc Tế;
- Ứng dụng Ngân hàng số MyVIB, VIB Business và VIB Corp;
- Ứng dụng mở Thẻ trực tuyến Max;
- Tổng đài VIB: 1900 2200/ 1800 8195 hoặc +84 24 62 585858 (gọi từ nước ngoài);
- Email dịch vụ khách hàng: dvkh247@vib.com.vn;
- Cuộc gọi từ VIB được nhận diện tại https://www.vib.com.vn/vn/tin-tuc/canh-bao-rui-ro/nhan-dien-cuoc-goi-tu-ngan-hang-vib.
