Từ sau Tết Nguyên đán Quý Tỵ, cùng với việc hút khách vào các lễ hội truyền thống, tâm linh như Yên Tử, Cửa Ông, lượng khách du lịch biển đến vịnh Hạ Long cũng gia tăng so với cùng kỳ năm ngoái. Để thể hiện lòng mến khách, phục vụ chu đáo theo hướng văn minh lịch sự, UBND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo các cấp, ngành chức năng triển khai các biện pháp cần thiết nhằm củng cố vị thế du lịch biển và phát huy giá trị, vị thế của vịnh Hạ Long.
Tuy nhiên, sau khi triển khai những biện pháp như vậy, tình hình trật tự, văn minh trên các tuyến du lịch biển vẫn chưa được cải thiện là bao. Rất nhiều du khách tiếp tục phản ảnh qua đường dây nóng của Thanh tra du lịch Quảng Ninh và các cơ quan báo chí, tại các điểm Bến tàu du lịch Bãi Cháy, cảng du lịch Saigon Tourist (cảng khách Hòn Gai cũ) họ thường xuyên bị các đối tượng ăn mày lẽo đẽo đeo bám, bị xúc phạm nếu không bố thí hoặc bố thí không thỏa đáng. Chưa hết, khách còn bị làm phiền bởi các đối tượng bán hàng rong trên biển, trên bờ, trong hang động và ngay cả trên tàu...
Về vấn đề này, UBND tỉnh cho biết đã có CV số 638/UBND-DL1 chỉ đạo chính quyền TP Hạ Long, Sở VH-TT-DL, Sở GTVT cần phải có biện pháp tăng cường quản lý môi trường du lịch tại Bến phà Bãi Cháy và cảng tàu Saigon Tourist theo hướng văn minh, lịch sự.
Trả lời báo chí về hiện trạng này, ông Đào Lê Trung - Chánh thanh tra Sở VH-TT-DL Quảng Ninh cho biết: Việc xử lý các đối tượng này thuộc trách nhiệm của chính quyền địa phương và Ban quản lý Vịnh Hạ Long.
Còn bà Phạm Thuỳ Dương- người vừa chiến thắng trong cuộc thi tuyển các vị trí lãnh đạo cấp Sở và trở thành Giám đốc Ban quản lý Vịnh Hạ Long thừa nhận tình trạng ăn mày, hàng rong, cò mồi quấy nhiễu khách du lịch nêu trên là có thật. Ban cũng đã phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tuyên truyền nhắc nhở. Tuy nhiên, từ sau Tết Nguyên đán đến nay chưa bắt giữ xử lý trường hợp nào. Có lẽ phải chờ triển khai kế hoạch phối hợp với Thanh tra Giao thông Vận tải và thành phố Hạ Long thì mới làm mạnh tay được. Trong khi đó, UBND TP Hạ Long cho biết, hiện đang tích cực triển khai CV số 638/UBND-DL1 nhưng cũng mới bước đầu