Sáng 5/2, khi đi xe khách từ Hải Phòng về Bến xe Lương Yên, Hà Nội, tôi cảm thấy hết sức bất ngờ bởi hoạt động xe ôm khá quy củ tại bến xe này. Hơn chục người hành nghề xe ôm đứng xếp hàng rất trật tự. Khi hành khách đi cùng chuyến xe của tôi xuống xe, các xe ôm ngay ngắn, thẳng hàng xếp hàng chờ đến lượt chào mời khách mà không hề tranh giành, xô đẩy. Điều này đã gây thiện cảm với rất nhiều hành khách xuống xe tại Bến xe Lương Yên. "Về đâu không cháu?", một bác xe ôm cất lời hỏi khi tôi vừa bước xuống xe.
Thấy tôi lắc đầu trả lời "cháu có bạn chờ rồi", không khó chịu hay chào mời thêm, bác xe ôm nhẹ nhàng đi xuống cuối hàng để tiếp tục chờ đến lượt mình. Lần lượt từng người hành nghề xe ôm thay nhau đến mời khách rất lịch sự. Điều này khác hẳn với hoạt động của đội ngũ xe ôm tại một số bến xe mà tôi đã từng gặp.
Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Văn Long, Phó Giám đốc Bến xe Lương Yên, Hà Nội cho biết: Từ phản ánh của người dân đi xe khách về việc thường xuyên chịu cảnh các xe ôm tranh giành gây mất an ninh trật tự, Ban quản lý Bến xe Lương Yên đã xây dựng mô hình xe ôm tự quản bắt đầu từ tháng 10/2011.
Khi tham gia mô hình này, các lái xe ôm phải mặc đồng phục, đeo thẻ và xếp hàng, chào mời khách lịch sự. Bến xe sẽ quản lý danh sách cũng như lý lịch trích ngang của các xe ôm. Trên áo đồng phục của mỗi xe ôm, đều có ghi số điện thoại đường dây nóng. Nếu người dân cảm thấy không hài lòng có thể điện thoại đến đường dây nóng để phản ánh. Lái xe ôm nào vi phạm lần đầu sẽ nhắc nhở.
Nếu vi phạm nhiều lần sẽ không được hoạt động trong bến xe. Từ khi mô hình xe ôm tự quản hoạt động đến nay, Ban quản lý bến xe đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía người dân. Hoạt động xe ôm được chấn chỉnh cũng góp phần quan trọng trong việc hạn chế các hành vi trộm cắp, móc túi.
Ngẫm lại mới thấy, tại nhiều bến xe, bến tàu trên địa bàn Hà Nội, đội ngũ lái xe ôm thường xuyên tranh giành, chộp giật khách mỗi khi thấy khách xuống xe, gây phản cảm. Tại Bến xe Giáp Bát, cảnh tượng tranh giành khách diễn ra hằng ngày. Đó là chưa kể đến việc các xe ôm này còn tranh giành khách dẫn đến đánh chửi nhau, lấy giá cao bắt chẹt hành khách.
Bến xe Mỹ Đình, các xe ôm đứng tràn ra đường để bắt khách hết sức lộn xộn, mất trật tự, mất an toàn giao thông. Nên chăng, các bến xe cùng tổ chức và duy trì hoạt động của mô hình xe ôm tự quản như tại Bến xe Lương Yên để vừa hạn chế được các hành vi gây mất an ninh trật tự cũng như xây dựng nét văn hóa lịch sự tại các bến xe, đem lại ấn tượng tốt cho hành khách
