Thời điểm trên, một cô gái đến đoạn giữa cầu chữ Y, tấp xe vào lan can cầu. Ngay lập tức, nạn nhân gieo mình xuống con rạch và chìm mất dạng. Cầu chữ Y bắc qua 2 con kênh Bến Nghé và kênh Tẻ; chảy dài đến vùng rạch Ông và vùng cù lao Chánh Hưng (quận 8).
Một số người dân cho hay, sau khi cô gái leo qua lan can cầu và nhảy xuống rạch thì phải mất 3 tiếng đồng hồ sau, thông tin về nạn nhân xấu số mới được báo về cho Phòng CHCN, Sở Cảnh sát PCCC. Nhận được tin báo, Sở Cảnh sát PCCC cử hơn 30 CBCS đến nơi để trục vớt xác nạn nhân. CBCS thuộc Phòng CHCN đường sông cũng có mặt kịp thời để tiến hành phối hợp công tác trục vớt.
Ghi nhận tại hiện trường, hàng trăm người dân vây lấy chân cầu chữ Y để xem công tác tiến hành cứu vớt. Do nước rạch dâng cao, dòng nước chảy xiết, công tác trục vớt găp rất nhiều khó khăn. Đây là đoạn rạch nằm trong khúc ngã 3 nên việc định hướng xác nạn nhân trôi về phía nào rất khó khăn.
Đến 21h cùng ngày, công tác tìm kiếm xác nạn nhân trên đoạn rạch Bến Nghé vẫn đang được tiếp diễn. Đêm ngày 27/4, mọi nỗ lực tìm kiếm nạn nhân xấu số rơi vào bế tắc. Phòng CHCN, Sở Cảnh sát PCCC đành kết thúc việc tìm xác nạn nhân