Sau khi nhận tin báo của người dân, lực lượng Quản lý thị trường Gia Lai đã phối hợp với các cơ quan chức năng tiến hành lấy mẫu xăng để phân tích kiểm tra, xử lý theo quy định. Theo phía đại lý kinh doanh xăng dầu cho biết, do cây xăng đang trong quá trình sửa chữa và xây mới các bồn chứa, nên sơ suất không đậy kín nắp bồn chứa, mưa chảy vào chứ không cố tình pha nước vào xăng.
Cơ quan chức năng sẽ làm rõ xử lý theo quy định và buộc chủ cơ sở phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng