Ngay sau khi xảy ra vụ việc, cơ quan chức năng cùng người dân đã kịp thời phát hiện, cứu thoát 19 người lên bờ an toàn, một người bị mất tích.
Theo thông tin ban đầu, khi đi đến gần cầu Hữu Nghị thì bất ngờ chiếc ghe va vào cầu khiến nước tràn nhanh vào ghe. Lúc này, mọi người trên ghe mới nhốn nháo nhảy xuống nước. Do lực nước chảy quá xiết, chiếc ghe nhanh chóng chìm hẳn.
Một số người dân đã nhảy xuống kênh cứu thoát được 3 người, lực lượng Biên phòng cửa khẩu Tịnh Biên cứu thoát được 16 người, trong đó có 1 trẻ em. Người mất tích là bà Lý Thị Mận (61 tuổi, quê quán huyện Hồng Ngự, tỉnh Đồng Tháp)