Theo đó, để bắt đầu sử dụng dịch vụ, chính là khách hàng chỉ cần bỏ ra 365 nghìn để sở hữu một thẻ “Family” do hệ thống kỹ thuật Bazan phát hành và sử dụng các dịch vụ sửa chữa cho toàn bộ các thiết bị ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH- ĐIỆN NƯỚC trong thời gian 1 năm (365 ngày, tương đương 1.000 đồng/ ngày) với mức bảo hiểm lên đến hơn 1 tỷ đồng.
Khi có thiết bị bị hư hỏng, khách hàng chỉ cần gọi điện tới tổng đài 1900 1760 để nhân viên kỹ thuật của hệ thống đến tận nơi để xem xét, tư vấn và sửa chữa. Đặc biệt, hệ thống sẽ ghi nhận thời gian khách hàng gọi đến và cam kết, chỉ từ 30 phút đến tối đa là 2h sau cuộc gọi, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt, sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Trong quá trình sửa chữa, nếu khách hàng không hài lòng có thể gọi trực tiếp về tổng đài để yêu cầu đổi nhân viên kỹ thuật khác, kiểm tra lại thông tin sửa chữa hoàn toàn miễn phí.
Hơn nữa, nếu cần phải thay thế thiết bị vật tư, hệ thống kỹ thuật Bazan sẽ cung cấp báo giá vật tư của từ 1 đến nhiều nhà sản xuất uy tín theo yêu cầu của khách hàng với giá thành của nhà sản xuất, do hệ thống kỹ thuật Bazan bảo hành trong thời gian lâu nhất