Theo điều tra ban đầu của cơ quan chức năng tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, 7h ngày 15/1, con tàu này chở khách xuất phát từ TP Hồ Chí Minh, đến 8h30', tàu đến cảng Bến Đá, TP Vũng Tàu và trả khách ở cầu cảng số 3, sau khi trả khách xong tàu đến cầu cảng số 2 để tiếp nhiên liệu.
Theo lịch trình thì 9h cùng ngày tàu sẽ đón khách tại Vũng Tàu để về TP Hồ Chí Minh, tuy nhiên tại đây sau khoảng 5 phút tiếp nhiên liệu được hơn 400 lít dầu thì ngọn lửa bất ngờ bốc cháy tại phần khoang máy phía trước thân tàu. Khi vụ cháy xảy ra, lực lượng PCCC của cảng tàu khách Vũng Tàu và nhân viên trên tàu đã nhanh chóng dùng bình chữa cháy và vòi nước dập tắt ngọn lửa chỉ trong 5 phút.
Cùng ngày, Phòng Kỹ thuật hình sự và Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ - Công an tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã đến hiện trường, khám nghiệm con tàu và tiến hành điều tra nguyên nhân vụ cháy. Được biết, chiếc tàu bị cháy sử dụng nhiên liệu dầu diesel do Công ty cổ phần Dầu khí Thái Bình Dương cung cấp