Thời điểm xảy ra hỏa hoạn, hàng trăm nhân viên trong tòa nhà trên đã túa ra ngoài để thoát thân. Lực lượng PCCC tại chỗ có mặt kịp thời để khống chế đám cháy. Nhận được tin báo, Sở Cảnh sát PCCC điều động lực lượng PCCC quận 1 và quận 4 với 5 xe chữa cháy chuyên dụng, xe thang cùng hàng chục cán bộ chiến sĩ đến hiện trường. Lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp phải dùng vòi rồng đưa lên tầng 14 để khống chế đám cháy. Sau 30 phút, với sự can thiệp của lực lượng PCCC chuyên nghiệp thuộc Sở Cảnh sát PCCC, ngọn lửa cơ bản được dập tắt hoàn toàn.
Cùng thời điểm đó, lực lượng cứu hộ cứu nạn triển khai phương án dùng thang cứu hộ đưa lên tầng 14 để tìm kiếm và giải cứu những nạn nhân còn mắc kẹt trong tòa nhà. Rất may, vụ cháy không gây thiệt hại về người.
Ông Nguyễn Công Thành, Trưởng VPĐD phía
Ngay sau đó, để đảm bảo an toàn cho công tác chữa cháy, tòa nhà đã được ngắt điện hoàn toàn. Hệ thống thông tin cũng như hoạt động của chi nhánh Techcombank tại một số khu vực tạm gián đoạn cục bộ.
Phía Techcombank đã nhanh chóng phối hợp với Ban Quản lý tòa nhà và cơ quan Phòng cháy chữa cháy để khắc phục trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo thông suốt và hoạt động trở lại.
Hiện, nguyên nhân gây cháy đang được điều tra làm rõ