Theo nhân viên bảo vệ, lửa bắt đầu xuất hiện tại Phòng Dịch vụ của ngân hàng. Ngay sau đó, nhân viên bảo vệ đã ngắt cầu dao điện các tầng trong tòa nhà đồng thời gọi cấp cứu phòng cháy, chữa cháy. Ngọn lửa được dập tắt hoàn toàn sau 15 phút nhưng đã thiêu trụi toàn bộ máy móc, thiết bị của Phòng Dịch vụ.
Hiện, ngân hàng đang khắc phục sự cố để bảo đảm mọi giao dịch của khách hàng