Theo thông tin ban đầu từ những người dân địa phương, điểm xuất phát lửa là khoảng giữa gian kiốt Ngọc Quý do bà Phạm Thị Quý (57 tuổi), hộ khẩu thường trú 265/33/6 đường Nơ Trang Long, phường 11, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh làm chủ, sau đó cháy lan qua 4 ki ốt và 2 căn nhà liền kề.
Dù phát hiện kịp thời nhưng do dãy nhà có chứa nhiều vật liệu dễ cháy lại sát vách với nhau, có căn cửa bị khóa không có người ở nhà nên lửa bén vào cháy âm ỉ bên trong không dập được. Lực lượng chữa cháy đã rất tích cực ngăn chặn không cho lửa cháy lan sang cửa hàng gas và kho chứa hàng trăm tấn hạt điều khô bên cạnh cùng các căn nhà xung quanh.
Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Công an tỉnh đã xuất 4 xe chữa cháy chuyên dụng cùng hàng chục cán bộ, chiến sỹ tới hiện trường, nhanh chóng dập tắt ngọn lửa. Hiện nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan chức năng điều tra làm rõ