"Khoảng 6h sáng, tôi đi ngang qua thì phát hiện khói nghi ngút thoát ra từ cửa hàng gas Phú Vinh. Thấy vậy, tôi vội hô hoán", anh Đoàn - một nhân chứng kể lại. Khi đó, người đi chợ cùng bà con hàng xóm vội lao đến cứu chữa. Việc giải cứu cho các nạn nhân không dễ dàng vì cửa nhà khóa trong. Sau khoảng 10 phút, chiếc cửa mới bị phá, lúc này ba người được cứu thoát đã bò ra đến sát mép cửa xếp. Họ gồm chủ cửa hàng gas là anh Nguyễn Huy Việt (32 tuổi) cùng 2 nhân viên là anh Nguyễn Văn Hoàng và Nguyễn Danh Hưng, đều quê Phú Thọ.
Nhận được tin báo cháy, Sở Cảnh sát PCCC TP Hà Nội đã huy động lực lượng đến cứu chữa. Sau gần 2 giờ với rất nhiều nỗ lực, lực lượng Cảnh sát PCCC đã khống chế và dập tắt được đám cháy. Vụ hỏa hoạn đã làm cháy toàn bộ ngôi nhà 2 tầng, làm chị Trần Thị Tiểu Ngàn và con trai là Nguyễn Thành Đạt (7 tháng tuổi) bị chết. Đến gần 12h cùng ngày, lực lượng chức năng tiếp cận và đưa được thi thể hai mẹ con chị Ngàn ra ngoài.
Một số người dân gần đây cho biết: Anh Việt thuê tầng 1, ngôi nhà 2 tầng lợp mái pro-ximăng để mở cửa hàng kinh doanh gas được gần 2 năm nay. Đại lý gas này khá đông khách, có ngày hoạt động đến 24h. Trung bình mỗi ngày, cửa hàng nhập khoảng 50 bình gas, chở đầy trên xe ôtô tải. 55 bình gas xảy cháy được đưa ra khỏi hiện trường là lô hàng đại lý này nhập về trưa 10/12. Gần 2 tháng trước, vợ và con anh Việt lên thăm chồng.
Một cán bộ Cảnh sát PCCC cho biết: Theo quy định, các cửa hàng kinh doanh gas phải có 2 lối thoát nạn. Các cửa thoát nạn đều phải mở theo hướng từ trong ra ngoài. Quá trình hoạt động, chủ cơ sở không được sử dụng nguồn nhiệt trong cửa hàng, không thắp hương thờ cúng, đun nấu, sang chiết gas trái phép. Đáng chú ý, không ai được ngủ lại qua đêm ở cửa hàng. Đối chiếu các quy định an toàn PCCC trên, đại lý gas Phú Vinh đều vi phạm.
Cuối giờ chiều cùng ngày, bác sĩ Nguyễn Thống - Trưởng khoa bỏng Bệnh viện Xanh Pôn cho biết, anh Việt bị bỏng khoảng 60% cơ thể, 2 nhân viên cửa hàng lần lượt bị bỏng 35% và 25%.