Các cảng hàng không, đặc biệt là cảng hàng không quốc tế nghiêm túc tiếp thu phản ánh từ hành khách với tinh thần cầu thị, trên cơ sở đó kịp thời kiểm tra, điều chỉnh và có giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng phục vụ.
Cùng với đó, Tổng giám đốc Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam yêu cầu các cán bộ quản lý các cấp tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc, giáo dục ý thức trách nhiệm, tinh thần thái độ làm việc của người lao động; đẩy mạnh phong trào “4 xin” - xin chào, xin cảm ơn, xin lỗi, xin phép và “4 luôn” - luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ” trong lực lượng lao động trực tiếp tại các cảng hàng không
