“Cầu nối” tại SEA Games 31

Thuận lợi không ngờ

Tại SEA Games 31 sẽ có khoảng 10.000 huấn luyện viên, vận động viên cùng các chuyên gia, quan chức quốc tế tới tham dự. Đại hội diễn ra từ ngày 12/5 đến 23/5/2022 tại Hà Nội và 11 tỉnh, thành lân cận với 40 môn, 526 nội dung thi đấu. Với quy mô của SEA Games 31, dự báo khối lượng công việc của Ban tổ chức thực sự lớn và cần đến số lượng lớn tình nguyện viên để chia sẻ.

Ông Nguyễn Hải Đường, Phó Trưởng tiểu Ban Lễ tân - Khánh tiết (Ban Tổ chức SEA Games 31) kể rằng, để đáp ứng yêu cầu công việc tại SEA Games 31, phải có ít nhất 3.000 tình nguyện viên, trong đó có khoảng 2.000 tình nguyện viên tại Hà Nội và 1.000 tình nguyện viên ở các tỉnh, thành đăng cai SEA Games khác.

Lượng thành viên các đoàn thể thao tham dự lớn đến với Hà Nội và các địa phương đăng cai, vì thế công tác tiếp đón trong đó có việc tuyển chọn đội ngũ tình nguyện viên bảo đảm yêu cầu là thách thức cực lớn với Ban Tổ chức SEA Games 31. Hiểu một cách đơn giản, tình nguyện viên sẽ là cầu nối giữa Ban Tổ chức nước chủ nhà với các đoàn, các thành viên tham dự. Hiệu quả hoạt động của tình nguyên viên sẽ được đo đếm bằng mức độ hài lòng, ấn tượng của các đoàn, các quan chức, trọng tài quốc tế tham dự.

Cũng nhận thức mức độ quan trọng của việc tuyển chọn tình nguyện viên nên ngay từ đầu năm 2022, Tiểu ban Lễ tân - Khánh tiết đã liên tục làm việc với các đơn vị tại Hà Nội và các địa phương để thống nhất kế hoạch tuyển chọn tình nguyện viên. Như tại Hà Nội, địa điểm đăng cai chính của SEA Games 31, cần tới hơn 2.000 tình nguyện viên. Tại đây, Đại học Hà Nội và Đại học Mở Hà Nội là hai trường được Ban Tổ chức nhắm đến để tuyển chọn tình nguyện viên do sinh viên những trường này đã tham gia nhiều sự kiện lớn của thể thao Việt Nam.

Còn nhớ, trong lần làm việc với lãnh đạo Trường Đại học Hà Nội hồi đầu năm nay, Trưởng Tiểu ban Lễ tân - Khánh tiết Nguyễn Danh Hoàng Việt cũng khẳng định, Trường Đại học Hà Nội là một trong những cơ sở giáo dục hàng đầu trong đào tạo ngoại ngữ và các chuyên ngành bằng ngoại ngữ. Sinh viên của trường đã tham gia làm tình nguyện viên tại nhiều sự kiện trong đó có SEA Games 22 (diễn ra năm 2003) và được đánh giá cao về năng lực ngoại ngữ, phong thái tự tin và thái độ chuyên nghiệp. Ấn tượng của ngành Thể thao về khâu tình nguyện viên từ đó đến nay đã khiến Ban Tổ chức SEA Games 31 tiếp tục đặt niềm tin vào đội ngũ sinh viên của trường.

Thực tế, khâu tuyển chọn tình nguyện viên của SEA Games 31 đã gặp khó khăn nhất định. Đó không còn là nỗi lo về việc thiếu sinh viên thạo ngoại ngữ, chủ động giao tiếp như dạo diễn ra SEA Games 22 cách đây gần 20 năm. Thay vào đó, diễn biến phức tạp của dịch COVID-19 khiến sinh viên nhiều trường không thể đi học trực tiếp mới tạo ra nỗi lo khó tuyển chọn đủ và đúng người. Dù vậy, nỗi lo ấy đã vơi hẳn khi số lượng ứng viên đăng ký và tiến độ tuyển chọn vẫn được thực hiện đúng kế hoạch, thuận lợi không ngờ.

Như tại Đại học Hà Nội, đơn vị chịu trách nhiệm cung cấp tới 1.350 tình nguyện viên tham gia phục vụ cho 14 Tiểu ban của SEA Games 31, đã nhận được hồ sơ của 2.500 ứng viên và chọn ra được 1.350 tình nguyện viên theo đúng yêu cầu. Hay tại Bắc Ninh, địa phương diễn ra 4 môn thi đấu của SEA Games 31, có gần 400 ứng viên đăng ký để từ đó Ban Tổ chức chọn ra 140 tình nguyện viên.

Theo ông Nguyễn Hải Đường, đến lúc này đã có thể yên tâm về tiến độ tuyển chọn tình nguyện viên ở các địa phương đăng cai SEA Games. Rõ ràng, dù dịch COVID-19 diễn biến phức tạp nhưng vẫn không ngăn được các địa phương, đơn vị tuyển chọn được tình nguyện viên đáp ứng yêu cầu. Ngoài việc tuyển chọn tình nguyện viên là sinh viên các trường đại học, Tiểu ban Lễ tân - Khánh tiết cũng vẫn lên phương án tuyển chọn các tình nguyện viên tự do trong trường hợp cần thiết.

Bảo đảm chất lượng đào tạo

Ngay khi hoàn tất khâu tuyển chọn ban đầu, Ban Tổ chức SEA Games 31 đang tiến hành việc đào tạo tình nguyện viên. Theo kế hoạch, sau khi công tác tuyển chọn kết thúc vào tháng 2, trong tháng 3, Ban Tổ chức tiến hành đào tạo trước khi phân công nhiệm vụ cụ thể cho các tình nguyện viên vào tháng 4/2022.

Liên quan đến công tác đào tạo tình nguyện viên, Phó Trưởng tiểu Ban Lễ tân - Khánh tiết Nguyễn Hải Đường từng nhiều lần khẳng định, với công việc chủ yếu là tham gia hỗ trợ các đoàn thể thao quốc tế, phục vụ chương trình thi đấu và quan trọng nhất là dẫn đoàn, tháp tùng khách quan trọng cũng như lãnh đạo, quan chức và các chuyên gia nước ngoài, Ban Tổ chức sẽ huấn luyện các em những quy tắc đón tiếp. Tiểu ban Lễ tân – Khánh tiết sẽ cho in sách hướng dẫn cho các tình nguyện viên những điều được làm và không được làm, được phát ngôn và không phát ngôn.v.v.v. Ngoài ra, là việc đưa ra các tình huống từ thực tế các SEA Games và các sự kiện thể thao quốc tế khác để các tình nguyện viên tham khảo, áp dụng vào thực tế.

Hiện tại, thuận lợi lớn nhất so với khi Việt Nam lần đầu tiên đăng cai SEA Games cách đây gần 20 năm là đội ngũ sinh viên đã rất thông tạo ngoại ngữ, được “thực chiến” nhiều và tham gia rất nhiều sự kiện, hoạt động xã hội cũng như thông thạo trong sử dụng các ứng dụng công nghệ thông tin. Từ đó, sự tự tin, linh hoạt trong xử lý tình huống của các tình nguyện viên là điều không phải bàn cãi.

Tuy vậy, những thuận lợi này không có nghĩa đã mang đến sự yên tâm hoàn toàn, bởi thực tế mỗi sự kiện thể thao quốc tế luôn mang đến những phát sinh mà khi huấn luyện, đào tạo tình nguyện viên cũng không thể lường hết. Đặc biệt, khi dịch COVID-19 đã mang đến nhiều bài học trong nhiều giải hay sự kiện thể thao quốc tế vừa qua cũng cần được cập nhật vào chương trình đào tạo tình nguyện viên. Từ đó, giúp các tình nguyện viên có vốn kiến thức đầy đủ nhằm hoàn thành nhiệm vụ cầu nối giữa Ban Tổ chức nước chủ nhà với các đoàn, thành viên tham dự, để lại ấn tượng về một Việt Nam thân thiện, hiện đại, giàu tri thức.

Cũng không ngẫu nhiên khi có lần Phó Tổng cục trưởng Phụ trách Tổng cục Thể dục thể thao (Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch) Trần Đức Phấn từng bày tỏ, công tác tuyển chọn và đào tạo tình nguyện viên, được đánh giá là một yếu tố vô cùng quan trọng làm nên thành công của bất cứ một sự kiện thể thao dù nhỏ hay lớn.

Thế nên, dù đã có những thuận lợi nhất định trong khâu tuyển chọn đầu vào của công tác tình nguyện viên thì cũng vẫn cần đến sự trang bị kiến thức, tình huống thực tế đầy đủ của Ban Tổ chức để hạn chế tối đa sai số trong những ngày diễn ra SEA Games 31.