Vào thời gian và địa điểm trên, chiếc xe khách mang BKS 12B-00057 chạy hướng Lạng Sơn - Hà Nội đang đi trên QL1A bất ngờ va chạm với xe máy BKS 98M2-4271 đi ngược chiều. Hậu quả làm chị Phạm Thị Thoại (49 tuổi) ở xã Bảo Đài, huyện Lục Nam (Bắc Giang) – là người điều khiển xe máy và con gái Bùi Thị Thu (15 tuổi) chết ngay tại chỗ, chiếc xe máy hỏng nặng; xe ôtô khách lao xuống hồ nước ven đường, hành khách có mặt trên xe đều kịp thời thoát khỏi xe.
Ngay sau khi sự việc xảy ra, lực lượng CSGT tỉnh Bắc Giang đã có mặt phân luồng giao thông và điều tra làm rõ vụ tai nạn