Quan sát theo dõi qua camera, Ban Quản lý hầm đường bộ đèo Hải Vân đã phát hiện sự cố xe cháy và điều động 1 xe chữa cháy cùng với 1 xe cứu thương đến hiện trường để dập lửa và cứu người.
Sau đó, lực lượng Cảnh sát PCCC Công an TP Đà Nẵng đã điều 3 xe chữa cháy đến hỗ trợ. Đến 14h50' cùng ngày, đám cháy đã được dập tắt hoàn toàn và 32 hành khách được đưa ra khỏi hầm lánh nạn an toàn. Nguyên nhân vụ cháy đang được điều tra, làm rõ