Mặc dù được Thượng tá Đoàn và nhiều người đi đường hết sức khuyên can, nhưng cô này vẫn khóc lóc đòi lao ra khỏi vòng tay mọi người để nhảy xuống sông Hồng tự tử. Khi được đưa ra khỏi lan can thành cầu, người phụ nữ này lại nhất quyết có ý định tự tử lao vào đoàn ôtô đang lưu thông trên cầu.
Để đảm bảo an toàn tính mạng cho người dân, Thượng tá Lê Đức Đoàn và một số người đã giữ chặt chị Q. và gọi Công an phường Phúc Tân (Hoàn Kiếm) tới hỗ trợ. Ngay sau đó, tổ công tác Công an phường đã cùng Thượng tá Lê Đức Đoàn nhanh chóng đưa người phụ này về trụ sở Công an. Tại đây, cô gái vẫn trong tâm trạng rối bời, khóc lóc đòi tự tử mà không chịu cung cấp địa chỉ gia đình và số điện thoại người thân.
Phải mất gần 2h kiên trì giải thích, động viên của cơ quan chức năng, người phụ nữ này mới cho biết tên là N.T.Q. (27 tuổi), quê ở Tây Ninh và cho số điện thoại của chồng. Ít phút sau, người chồng đến và cho biết, gia đình sống ở khu vực phường Chương Dương, quận Hoàn Kiếm, hai vợ chồng lập gia đình cách đây 2 năm và đang có một con nhỏ 11 tháng tuổi. Gần đây, giữa hai vợ chồng đã có cãi vã dẫn đến chuyện chị Q. chán nản đòi tự tử…
Về phía Thượng tá Lê Đức Đoàn, khi đưa chị Q. an toàn về trụ sở Công an phường, lại vội vã với bộ quần áo ướt sũng quay trở lại nhiệm vụ phân luồng giao thông trên chốt phía Nam cầu lớn