Trước đây, khi cần làm các thủ tục hành chính và một số loại giấy tờ, người dân thường phải trực tiếp đến cơ quan hành chính, chờ đợi, đi lại nhiều lần, gây mất thời gian, công sức, chi phí, nhất là đối với bà con ở vùng sâu, vùng xa, khu vực biên giới hoặc những người lớn tuổi, bận rộn với công việc mưu sinh.
Từ thực tế trên, Công an tỉnh An Giang đã chú trọng đẩy mạnh việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, căn cước và các phần mềm phục vụ công tác quản lý. Nhờ đó, nhiều thủ tục được rút ngắn thời gian giải quyết, hạn chế giấy tờ không cần thiết, giảm việc người dân phải đi lại nhiều lần. Người dân có thể tra cứu thông tin, nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết qua mạng, từ đó cảm thấy yên tâm và chủ động hơn. Khi thực hiện các thủ tục hành chính cho bà con nhân dân, doanh nghiệp, CBCS Công an tỉnh An Giang luôn thể hiện sự gần gũi, dễ hiểu trong cách hướng dẫn.
Mới đây, Công an tỉnh An Giang đã triển khai lắp đặt hệ thống Kiosk phục vụ hành chính công tại Công an phường Rạch Giá và Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội. Đây là cách làm thiết thực, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công ngay tại nơi đến liên hệ giải quyết thủ tục.
Theo Thượng tá Lê Minh Chánh, Trưởng Công an phường Rạch Giá, thông qua Kiosk, người dân có thể tra cứu thông tin, thực hiện một số thao tác liên quan đến hồ sơ hành chính, giảm bớt sự lúng túng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Với những bà con chưa quen dùng công nghệ, cán bộ Công an trực tiếp hướng dẫn tận tình, từng bước một, để ai cũng có thể làm được. Việc đưa Kiosk vào phục vụ không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm áp lực tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, mà còn thể hiện tinh thần đổi mới, gần dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo trong cải cách hành chính.
Thượng tá Trần Văn An, Trưởng phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh An Giang cho biết, đang tập trung cao điểm làm sạch cơ sở dữ liệu căn cước can phạm và lý lịch tư pháp, bảo đảm hoàn thành đúng lộ trình đề ra. CBCS tập trung rà soát, đối chiếu, cập nhật thông tin, bảo đảm dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”. Với khối lượng dữ liệu lớn, từng thông tin liên quan đến tiền án, tiền sự, hay tình trạng thi hành án được kiểm tra chặt chẽ, bảo đảm chính xác, đồng bộ giữa các hệ thống, hạn chế sai sót ảnh hưởng đến quyền lợi của công dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Để đẩy nhanh tiến độ, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ tăng cường phối hợp với Công an cấp xã, phường, đặc khu và các cơ quan tư pháp và cơ quan tiến hành tố tụng trong xác minh, chuẩn hóa dữ liệu. Việc phối hợp thường xuyên giúp kịp thời phát hiện, chỉnh sửa các trường hợp sai lệch, thiếu thông tin hoặc chưa đồng bộ.
Hưởng ứng phong trào thi đua “Ba nhất” với phương châm hoàn thành nhiệm vụ nhanh nhất, chất lượng tốt nhất và tinh thần trách nhiệm cao nhất, CBCS Đội Tàng thư căn cước can phạm và Trung tâm thông tin, dữ liệu nghiệp vụ duy trì làm việc ngoài giờ đến 23 giờ mỗi ngày, kể cả thứ Bảy và Chủ nhật, tập trung tối đa cho việc rà soát, cập nhật và làm sạch dữ liệu. Cùng với đó, đơn vị đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, khai thác, cập nhật dữ liệu, góp phần nâng cao hiệu quả công tác chuyên môn, giảm sai sót và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.
Để nâng cao kiến thức, kỹ năng, trình độ công nghệ thông tin cho CBCS, Phòng Tổ chức cán bộ Công an tỉnh An Giang vừa phối hợp với Trung tâm giáo dục nghề nghiệp, đào tạo lái xe, ngoại ngữ, tin học thuộc Trường Đại học An ninh nhân dân tổ chức lớp ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản và nâng cao năm 2026, cho 155 đồng chí thuộc Công an các đơn vị, địa phương. Qua khoá học giúp CBCS thành thạo việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác chuyển đổi số của Công an tỉnh nói chung và Công an các đơn vị, địa phương nói riêng. Đồng thời, nâng cao kiến thức, kỹ năng, trình độ công nghệ thông tin phục vụ công tác, chiến đấu.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin cũng giúp công tác quản lý của Công an các đơn vị, địa phương được khoa học, chính xác và minh bạch hơn. Hồ sơ, dữ liệu được cập nhật, lưu trữ, tra cứu thuận tiện, góp phần hạn chế sai sót, tránh trùng lặp thông tin và nâng cao hiệu quả xử lý công việc. Khi dữ liệu được kết nối, chia sẻ đúng quy định, các thủ tục hành chính cũng trở nên thông suốt hơn giữa các ngành, các cấp. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
