Thông tin trên được đưa ra trong Hội nghị tổng kết kết quả sản xuất kinh doanh năm 2012 và triển khai công tác năm 2013 của Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transerco).
Báo cáo của Transerco cho thấy, năm 2012, xe buýt đã vận chuyển được trên 416 triệu lượt khách (tăng 4% và chiếm 92,5% sản lượng buýt của toàn thành phố), đầu tư 15 xe buýt mới, triển khai mới 10 tuyến buýt tăng cường và mở rộng vùng phục vụ về một số trung tâm liên xã, thị trấn của Hà Nội.
Ngoài ra, chất lượng dịch vụ xe buýt đã có nhiều chuyển biến tích cực, số lượt xe buýt bỏ do tắc đường và hỏng xe đã giảm gần 40%, thông tin phản ánh vi phạm chất lượng phục vụ giảm 50%.
Bên cạnh đó, Tổng Công ty cũng kiểm soát chặt chẽ các tiêu chí phục vụ về kỷ luật dừng đỗ, thái độ phục vụ, doanh thu...