Lãnh đạo đơn vị đã tập trung chỉ đạo các đội nghiệp vụ, hướng dẫn Công an các huyện, thành phố làm tốt công tác tham mưu cho cấp ủy, chính quyền và phối hợp với các ban, ngành, đoàn thể triển khai thực hiện có hiệu quả các nội dung công tác QLHC về TTXH. Trong đó trọng tâm là công tác cấp CMND, đăng ký quản lý cư trú, quản lý vũ khí vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ, ngành nghề kinh doanh có điều kiện và hướng dẫn chỉ đạo lực lượng CSKV, Công an phụ trách xã về các nội dung mới đảm bảo ANTT trên địa bàn.
Điểm nổi bật ở Phòng CSQLHC về TTXH từ đầu năm đến nay là đổi mới công tác nắm, dự báo, xử lý tình hình, triển khai kịp thời đồng bộ các chủ trương, kế hoạch nhằm đảm bảo ANCT và TTATXH, tuyệt đối không để bị động, bất ngờ xảy ra. Tính từ đầu năm 2011 đến nay, Đội cấp CMND đã hoàn thành và cấp cho người dân 63.448 CMND. Cấp CMND tận nhà cho người già neo đơn là 38 trường hợp. Đơn vị còn kết hợp với Viettel Sóc Trăng cấp CMND miễn phí cho học sinh cấp 2, 3 ở các huyện gần 2.000 trường hợp…
Theo quy định trước đây, việc cấp CMND thường phải 60 ngày, sau rút xuống còn 30 ngày, 10 ngày rồi 7 ngày. Dù đã có bước đổi mới như vậy, nhưng lãnh đạo Phòng CSQLHC về TTXH vẫn thấy nhu cầu của người dân rất cần có CMND. Thời gian như vậy vẫn chưa đáp ứng được mong đợi của nhân dân. Chính vì vậy, một lần nữa, lãnh đạo đơn vị lại mạnh dạn đề xuất với Ban giám đốc Công an tỉnh cho phép tổ chức thực hiện việc cấp và trả CMND trong vòng một ngày làm việc (cụ thể là 2 giờ kể từ khi nhận hồ sơ).
Theo Thượng tá Đặng Hoàng On - Trưởng phòng CSQLHC về TTXH, người dân đến làm CMND, nếu phải chờ đợi trong nhiều ngày như trước thì tốn kém đủ thứ, như tiền xe, tiền ăn uống… trong khi đời sống của bà con còn nhiều khó khăn. Nay cấp trong vòng 2 giờ bà con đỡ được rất nhiều khoản chi phí.
Vào thời điểm sau Tết Nguyên đán Tân Mão vừa qua, với tinh thần phục vụ nhân dân, lãnh đạo đơn vị đã chủ động chỉ đạo CBCS làm việc ngay từ ngày mùng 4 Tết để đảm bảo việc cấp các loại giấy tờ tùy thân cho nhân dân. Mỗi ngày có hàng ngàn người đến làm giấy tờ và CBCS của đơn vị phải làm việc đến 23h để giải quyết công việc cho xong, theo đúng phương châm "làm hết việc chứ không hết giờ"…
Để đảm bảo sức khỏe cho nhân dân, lãnh đạo Phòng CSQLHC về TTXH còn đề nghị Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh phối hợp dựng lều dã chiến tại trụ sở làm việc để người dân có điều kiện nghỉ ngơi trong khi chờ làm thủ tục. Tinh thần đoàn kết và sự phối hợp chặt chẽ giữa hai lực lượng Quân sự - Công an và tinh thần "Vì nước quên thân vì dân phục vụ" của hai lực lượng đã được quần chúng nhân dân hết sức tin yêu
