Bám sát địa bàn, một ngày làm việc của người nữ CSKV này bắt đầu từ 7h sáng tới tận đêm khuya.Công việc của Đại úy Ngọc Anh không chỉ đơn thuần thực hiện chức năng quản lý hành chính về ANTT ở cơ sở như nắm tình hình, quản lý nhân, hộ khẩu, quản lý đối tượng. Chị còn trực tiếp tham gia điều tra, khám phá nhiều vụ án hình sự, đặc biệt là triển khai tốt các biện pháp, mô hình phòng ngừa tội phạm, làm giảm tới mức thấp nhất các vụ việc trên địa bàn mình phụ trách.
Từ năm 2009 đến nay, Đại úy Ngọc Anh xây dựng và duy trì hiệu quả 12 tổ tự quản về ANTT; phấn đấu được 100% số hộ trong các tổ không có con em vi phạm pháp luật tới mức phải truy cứu trách nhiệm hình sự. Thân thiết, hết lòng giúp đỡ bà con xóm phố mỗi khi khó khăn, chị được người dân nơi đây coi như người thân trong nhà, từ đó tin tưởng cung cấp nhiều thông tin nóng, phục vụ tốt cho yêu cầu nghiệp vụ. Với những gia đình có con em hư, mắc các tệ nạn xã hội, tù tha về, Ngọc Anh gặp gỡ, thăm hỏi, động viên, giáo dục và phối hợp với gia đình quản lý tốt, không để xảy ra tái phạm.
Bà Trần Thị Phiếm là mẹ của Phạm Xuân Tuyển - người được Đại úy Ngọc Anh vận động cai nghiện ma túy thành công cảm động cho biết: “Gia đình chúng tôi cảm ơn chị Ngọc Anh nhiều lắm! Chị không chỉ hết lòng chia sẻ mà còn tìm mọi biện pháp giúp cháu cai nghiện thành công”.
Vượt lên những khó khăn vất vả trong cuộc sống đời thường, Đại úy Phạm Thị Ngọc Anh vẫn luôn giữ mãi ngọn lửa hăng say nhiệt tình với nhiệm vụ của người CSKV. Chị là một trong những tấm gương sáng “giỏi việc nước, đảm việc nhà” của phụ nữ Công an tỉnh Thái Bình
