Linh hoạt xử lý tình huống, cởi mở khi tiếp xúc với nhân dân

Suốt thời gian có mặt tại nơi giải quyết thủ tục hành chính cho công dân của Công an tỉnh Hà Nam, chúng tôi cảm nhận được sự thân tình, cởi mở giữa cán bộ giải quyết và người dân đến làm việc. Không có thái độ hách dịch hay giọng nói kẻ cả, các cán bộ Công an ở đây giao tiếp với nhân dân bằng cách xưng hô thật gần gũi, hướng dẫn thủ tục trong không khí cởi mở, tận tình.

Chúng tôi về Hà Nam vào những ngày Công an tỉnh đang triển khai thực hiện cuộc vận động "CAND chấp hành nghiêm điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ" do Bộ Công an phát động. Ghi nhận đầu tiên của chúng tôi về việc thực hiện cuộc vận động này chính là ấn tượng tốt đẹp của người dân đối với hình ảnh người chiến sỹ Công an tận tâm trong công việc, linh hoạt khi xử lý tình huống và thái độ chân tình, cởi mở khi tiếp xúc với nhân dân.

Chiều thứ tư, ngày 24/3, anh Trần Huy Hoàng ở xóm 15, xã Hòa Hậu, huyện Lý Nhân, tỉnh Hà Nam vượt hơn 30 cây số đưa con đến trụ sở Công an tỉnh làm chứng minh nhân dân. Khi đến bộ phận "một cửa", anh mới biết mình đi làm chứng minh không đúng ngày. Lịch làm chứng minh nhân dân cho công dân đã được quy định vào ngày thứ 3, thứ 5, thứ 7 và chủ nhật. Anh Hoàng đi làm xa nên không biết quy định này. Quãng đường xa, nếu phải đưa con về thì vừa tốn công, vừa mất buổi làm, anh Hoàng và cậu con trai đứng tần ngần không muốn về.

Biết chuyện đi làm giấy tờ nhầm ngày của anh Hoàng, cán bộ tiếp dân chủ động hỏi và ngay lập tức giải quyết thủ tục cho con trai anh. Đại úy Lê Thị Chung và Thượng úy Nguyễn Thị Lệ Thúy tận tình hướng dẫn bố con anh Hoàng kê khai, cung cấp giấy tờ để làm thủ tục. Chỉ một loáng, cậu con trai anh Hoàng đã được Đại úy Lê Thị Chung lấy dấu vân tay và hoàn thiện xong các thủ tục xin cấp chứng minh nhân dân.

Anh Hoàng phấn khởi nói với chúng tôi: "Nếu hôm nay không được giải quyết làm giấy tờ thì bố con tôi lại phải về tay không với quãng đường xa. Nhưng rất may các anh chị đã linh động làm giúp bố con tôi, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi. Tôi rất cảm ơn tinh thần làm việc vì nhân dân phục vụ của các cán bộ Công an".

Bố con anh Trần Huy Hoàng phấn khởi khi được bộ phận “một cửa” Công an tỉnh Hà Nam linh hoạt giải quyết thủ tục hành chính.
Bố con anh Trần Huy Hoàng phấn khởi khi được bộ phận “một cửa” Công an tỉnh Hà Nam linh hoạt giải quyết thủ tục hành chính.

Suốt thời gian có mặt tại nơi giải quyết thủ tục hành chính cho công dân của Công an tỉnh Hà Nam , chúng tôi cảm nhận được sự thân tình, cởi mở giữa cán bộ giải quyết và người dân đến làm việc. Không có thái độ hách dịch hay giọng nói kẻ cả, các cán bộ Công an ở đây giao tiếp với nhân dân bằng cách xưng hô thật gần gũi, hướng dẫn thủ tục trong không khí cởi mở, tận tình.

Cuộc vận động "CAND chấp hành nghiêm điều lệnh; xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ" đã được Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an tỉnh Hà Nam quán triệt tới từng cán bộ, chiến sỹ. Bên cạnh việc tổ chức tập huấn sâu các quy định về điều lệnh để triển khai thống nhất trên toàn tỉnh, các đơn vị Công an trong tỉnh tiến hành rà soát các quy trình, quy chế công tác như: Tuần tra, kiểm soát giao thông; cấp biển số phương tiện giao thông; đăng ký hộ khẩu; cấp giấy chứng minh nhân dân; cấp hộ chiếu… Quá trình rà soát, phát hiện những vấn đề chưa hợp lý, các đơn vị sẽ đề xuất sửa đổi, bổ sung, thực hiện tốt công tác cải cách hành chính vì nhân dân phục vụ.

Hưởng ứng cuộc vận động "CAND chấp hành nghiêm điều lệnh; xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ", Công an tỉnh chọn hai đơn vị là Phòng CSGT và Công an TP Phủ Lý để chỉ đạo điểm. Phòng CSGT thực hiện bắt đầu từ những việc làm cụ thể, nhỏ nhất trong ứng xử, giao tiếp với nhân dân

Việt Hà

Các tin khác

Nâng cao chất lượng Công an cấp xã trong mô hình tổ chức mới

Nâng cao chất lượng Công an cấp xã trong mô hình tổ chức mới

Tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả là chủ trương lớn, nhất quán của Đảng và Nhà nước trong tiến trình xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, hiện đại hóa nền hành chính quốc gia và nâng cao năng lực quản trị đất nước. Đây không chỉ là yêu cầu khách quan của sự phát triển mà còn là bước đi quan trọng nhằm xây dựng bộ máy nhà nước ngày càng gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân hiệu quả hơn.

Khởi công dự án xây dựng nhà ở cho CBCS Công an tại phường Cầu Giấy

Khởi công dự án xây dựng nhà ở cho CBCS Công an tại phường Cầu Giấy

Dự án xây dựng nhà ở cho lực lượng vũ trang Công an nhân dân (CAND) tại ô đất NO3, thuộc lô D12, Khu Đô thị mới Cầu Giấy, phường Cầu Giấy, TP Hà Nội được đầu tư xây dựng hạ tầng đồng bộ, tiện ích hiện đại hướng tới một khu nhà ở kiểu mẫu, văn minh, an toàn – xanh – sạch – đẹp với khoảng 476 căn hộ. 

Bảo vệ an ninh quốc gia là nhiệm vụ trọng yếu, thường xuyên của toàn Đảng, toàn dân, toàn quân

Bảo vệ an ninh quốc gia là nhiệm vụ trọng yếu, thường xuyên của toàn Đảng, toàn dân, toàn quân

Hội thảo Hội thảo khoa học cấp Bộ "An ninh quốc gia và bảo vệ an ninh quốc gia trong kỷ nguyên phát triển mới - Những vấn đề lý luận và thực tiễn" diễn ra sáng 20/5 tại Hà Nội đã bổ sung những vấn đề lý luận và thực tiễn về quan điểm an ninh tổng thể; khẳng định an ninh chế độ, an ninh cầm quyền và an ninh thể chế là ba phương diện lớn, cốt lõi, gắn bó hữu cơ, ba lớp bảo vệ đồng tâm của quốc gia kiên định con đường XHCN dưới sự lãnh đạo của Đảng Cộng sản Việt Nam

Bộ Công an trao tặng Phim tài liệu về chuyến thăm Liên Xô năm 1955 của Chủ tịch Hồ Chí Minh

Bộ Công an trao tặng Phim tài liệu về chuyến thăm Liên Xô năm 1955 của Chủ tịch Hồ Chí Minh

Nhân kỷ niệm 136 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh, chiều 19/5, tại Hà Nội, Đảng ủy Công an Trung ương, Bộ Công an đã tổ chức Lễ trao tặng Phim tư liệu chuyến thăm tỉnh Sverdlovsk (Liên Xô) năm 1955 của Chủ tịch Hồ Chí Minh cho Văn phòng Trung ương Đảng, Đài Truyền hình Việt Nam và Bảo tàng Hồ Chí Minh. Đại tướng Lương Tam Quang, Uỷ viên Bộ Chính trị, Bí thư Đảng uỷ Công an Trung ương, Bộ trưởng Bộ Công an chủ trì buổi lễ.

 Trường Cao đẳng ANND I và NXB Chính trị Quốc gia Sự thật ký kết quy chế phối hợp

Trường Cao đẳng ANND I và NXB Chính trị Quốc gia Sự thật ký kết quy chế phối hợp

Chiều 19/5, Trường Cao đẳng An ninh nhân dân (ANND) I  phối hợp với Nhà xuất bản (NXB) Chính trị Quốc gia Sự thật tổ chức hội nghị ký kết Quy chế phối hợp biên soạn, xuất bản, phát hành, tuyên truyền và nghiên cứu khoa học phục vụ nhiệm vụ bảo vệ an ninh quốc gia (ANQG), bảo đảm trật tự, an toàn xã hội (TTATXH).

Ngăn chặn tội phạm ma túy từ sớm, từ xa, từ bên ngoài lãnh thổ

Ngăn chặn tội phạm ma túy từ sớm, từ xa, từ bên ngoài lãnh thổ

Chiều 19/5, tại Hà Nội, Cục CSĐT tội phạm về ma tuý, Bộ Công an tổ chức Lễ trao thưởng thành tích xuất sắc trong công tác phòng, chống tội phạm về ma tuý. Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng, Thủ trưởng Cơ quan CSĐT Bộ Công an dự và chỉ đạo buổi lễ. 

Tây Ninh: Khen thưởng nhiều tập thể, cá nhân thực hiện tốt Sáu điều Bác Hồ dạy

Tây Ninh: Khen thưởng nhiều tập thể, cá nhân thực hiện tốt Sáu điều Bác Hồ dạy

Nhân kỷ niệm 136 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh (19/5/1890 – 19/5/2026), ngày 19/5, Công an tỉnh Tây Ninh đã tổ chức Hội nghị sơ kết 3 năm thực hiện quy định số 09-QĐ/ĐUCA, ngày 19/5/2023 của Đảng ủy Công an Trung ương về chế độ học tập, thực hiện Sáu điều Bác Hồ dạy CAND và sơ kết 6 tháng thực hiện phong trào thi đua “Ba nhất”.

Xây dựng cán bộ cấp chiến lược CAND đủ "đức, sức, tài", đủ năng lực phục vụ sự nghiệp bảo vệ An ninh quốc gia

Xây dựng cán bộ cấp chiến lược CAND đủ "đức, sức, tài", đủ năng lực phục vụ sự nghiệp bảo vệ An ninh quốc gia

Chiều 19/5, Đại tướng Lương Tam Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Đảng ủy Công an Trung ương, Bộ trưởng Bộ Công an đã dự và phát biểu tại Lễ khai giảng Lớp bồi dưỡng cập nhật kiến thức mới, kiến thức nâng cao cho Cục trưởng, Giám đốc và tương đương năm 2026, được tổ chức tại Học viện An ninh nhân dân (ANND).

Công an Nghệ An đảm bảo ANTT trong dịp Lễ hội Làng Sen

Công an Nghệ An đảm bảo ANTT trong dịp Lễ hội Làng Sen

Mỗi năm cứ dịp tháng 5, cũng là mùa sen nở rộ, đông đảo du khách trong nước và quốc tế lại trở về nơi sinh ra, nuôi dưỡng và bồi đắp tinh thần yêu nước, lý tưởng cách mạng của vị Lãnh tụ muôn vàn kính yêu - Chủ tịch Hồ Chí Minh với tấm lòng thành kính, tri ân. Trong không khí trang nghiêm nhưng không kém phần sôi động của chuỗi sự kiện thuộc Lễ hội Làng Sen, lực lượng Công an Nghệ An vẫn xuyên ngày, xuyên đêm lặng thầm góp phần đảm bảo ANTT , giữ bình yên trên quê hương của Người...

Công an Quảng Ninh giúp dân khắc phục hậu quả thiên tai

Công an Quảng Ninh giúp dân khắc phục hậu quả thiên tai

Trong 3 ngày liên tiếp, tính từ rạng sáng 17/5, trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh có mưa lớn, khiến nhiều khu vực bị ngập lụt, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh hoạt của người dân cũng như hoạt động sản xuất, kinh doanh, lưu thông hàng hoá.

Ra mắt Phòng họp thông minh, Phòng truyền thống số

Ra mắt Phòng họp thông minh, Phòng truyền thống số

Ra mắt Phòng họp thông minh, Phòng truyền thống số là một sự kiện có ý nghĩa quan trọng, thể hiện tinh thần đổi mới, quyết tâm chuyển đổi số mạnh mẽ của lực lượng CAND nói chung và Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội nói riêng.