Chúng tôi đến Công an huyện Mộc Châu, Sơn La vào một buổi sáng giữa xuân còn se lạnh, khi bà con trong vùng đã có mặt khá đông. Người thì đăng ký xe máy, người thì lấy chứng minh thư, hộ khẩu... Mỗi người đến đây vì một việc nhưng họ đều tỏ ra phấn khởi vì các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn. Chị Bùi Thu Hường (trú tại tiểu khu 10, thị trấn Mộc Châu) đã đến nhiều lần làm các giấy tờ tại đây và lần nào chị cũng được đón tiếp với thái độ niềm nở, hướng dẫn tận tình, chu đáo. Chị Hường cho biết: “Tôi cảm thấy rất thoải mái khi đến đây thực hiện các thủ tục hành chính. Các cán bộ ở đây đều tiếp đón cởi mở, điều gì chưa biết, chưa hiểu đều được hướng dẫn đến nơi đến chốn”.
Thực hiện yêu cầu cải cách hành chính, nâng cao ý thức, hiệu quả phục vụ nhân dân, Công an huyện Mộc Châu đã sớm kiện toàn tổ chức biên chế, xây dựng quy chế hoạt động, bố trí lịch tiếp dân phù hợp; đầu tư mua sắm trang thiết bị, cải tạo nâng cấp cơ sở vật chất, niêm yết công khai các quy định, thời hạn giải quyết các thủ tục hành chính. Lắp đặt các hòm thư góp ý để tiếp nhận những thông tin, giải đáp thắc mắc, kiến nghị của công dân và thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng để người dân hiểu, nắm vững các quy định; đồng thời kiểm tra, giám sát giúp đỡ lực lượng Công an hoàn thành nhiệm vụ. Trụ sở đơn vị luôn khang trang, sạch sẽ, lối đi lại thông thoáng, có chỗ cho nhân dân ngồi đợi và có cả nước uống phục vụ nhân dân.
Trung tá Thái Thọ Vinh, Phó trưởng Công an huyện Mộc Châu cho biết: Cấp ủy, lãnh đạo đơn vị đã quán triệt đến toàn thể cán bộ, chiến sĩ, đặc biệt là những cán bộ trực tiếp, thường xuyên tiếp xúc, làm việc với nhân dân về tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân, nêu cao tinh thần trách nhiệm của người chiến sĩ Công an vì nhân dân phục vụ. Chúng tôi lấy đó làm thước đo để bình xét thi đua hàng năm...
Công an huyện Mộc Châu luôn giữ đúng lễ tiết, tác phong khi làm việc, tiếp xúc với nhân dân.
Xác định rõ chức trách nhiệm vụ công việc được giao, cán bộ, chiến sỹ trực tiếp, thường xuyên làm việc tiếp xúc với nhân dân đã tích cực cải tiến phương pháp, chấn chỉnh lề lối, tác phong làm việc; nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần, tác phong ứng xử đặc biệt là thái độ phục vụ nhân dân. Tăng cường làm thêm ngày, thêm giờ để đáp ứng kịp thời mọi yêu cầu nguyện vọng chính đáng của nhân dân. Mọi công dân đến liên hệ công tác, thực hiện các thủ tục hành chính đều được cán bộ, chiến sĩ hướng dẫn tận tình, chu đáo với thái độ cởi mở, gần gũi... Thời gian trả kết quả cho nhân dân cũng được rút ngắn. Kể cả người dân đến để làm các thủ tục nộp phạt do vi phạm các quy định của Luật Giao thông đường bộ cũng luôn được cán bộ, chiến sĩ ở đây đón tiếp với thái độ thân tình.
Trong năm 2013, Công an huyện Mộc Châu đã tiếp nhận giải quyết gần 8.500 hồ sơ cấp chứng minh nhân dân, nhận hồ sơ cấp biển số xe máy, xe ôtô, sang tên, chuyển quyền sở hữu phương tiện... trên 5.000 trường hợp. Đặc biệt, tiếp tục thực hiện cuộc vận động “Công an nhân dân chấp hành nghiêm điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ”, để tiết kiệm thì giờ, tiền của cho người dân, Công an huyện Mộc Châu còn tổ chức các tổ công tác đến tận xã, bản để thực hiện các thủ tục cấp chứng minh nhân dân cho bà con, được nhân dân hết sức khen ngợi.
Đại úy Đào Thị Hải Yến, cán bộ Công an huyện Mộc Châu cho biết: Mặc dù đang nuôi con nhỏ, việc đi lại cũng gặp nhiều khó khăn nhưng xác định trách nhiệm của mình nên tất cả CBCS trong đội đều hăng hái lên đường. Nhìn nét mặt phấn khởi của bà con khi đến làm chứng minh nhân dân, chúng tôi rất vui và cảm thấy như được tiếp thêm sức mạnh để tiếp tục thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
Qua những gì được chứng kiến ở Công an huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La, chúng tôi hiểu rằng, cán bộ, chiến sĩ nơi đây đang phấn đấu với mục tiêu “Mỗi ngày làm nhiều việc tốt vì nhân dân". Những nỗ lực cố gắng của cán bộ, chiến sỹ trong thực hiện cải cách hành chính ở nơi đây đã và đang góp phần bảo đảm an ninh trật tự, phục vụ tốt nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương
