Xung quanh việc hóa đơn tiền điện tháng 5 tăng bất thường ở Hà Nội:

Khách hàng nên giám sát việc ghi chỉ số điện hằng tháng

Mới đây, hàng loạt khách hàng tại Hà Nội lại lên tiếng về việc hoá đơn điện tháng 5 tăng gấp 3, gấp 4 lần bình thường, dù mức sử dụng không tăng quá nhiều. Một lần nữa, Tổng Công ty Điện lực Hà Nội đã lên tiếng giải thích với những lý do quen thuộc. Tuy nhiên, rất nhiều khách hàng không cảm thấy thuyết phục vì lý do này.

Phản ánh đến Báo Công an nhân dân, chị Tú Anh (ngõ 75, Phú Diễn, Từ Liêm, Hà Nội) cho biết đã “choáng” khi thanh toán hoá đơn điện tháng 5 của gia đình tăng gấp 3, 1 triệu đồng thay vì khoảng 300 nghìn đồng như mọi tháng. “Gia đình chỉ có 3 người, đi làm cả ngày, chỉ sử dụng điện vào buổi tối. Tuy tháng này nắng nóng, chúng tôi sử dụng điều hòa nhiều hơn, nhưng cũng chỉ có 1 chiếc, mà tiền điện tăng gấp 3 tôi thấy rất vô lý”. Tương tự, chị T.H. ở Văn Nội, Phú Lương, Hà Đông cho biết, tiền điện của gia đình (3 người) tăng từ 250 nghìn đồng của tháng 4, lên 730 nghìn đồng.

Chị H. cũng cảm thấy hóa đơn điện này là không thỏa đáng, bởi mức sử dụng của gia đình hầu như không thay đổi. “Nhà tôi có trẻ nhỏ, cứ ở nhà đều bật điều hòa chứ không phải tháng vừa rồi mới sử dụng nhiều. Thời tiết có thể nóng hơn thì điện sử dụng nhiều hơn, nhưng không thể tăng gấp 3 lần thế này được” - chị H. cho biết.

Chị đã gọi điện phản ánh lên Điện lực khu vực, nhưng chỉ nhận được lời khẳng định điện lực không có nhầm lẫn gì và tiền điện tăng là do gia đình sử dụng nhiều. “Nhân viên có hứa sau khi kiểm tra sẽ thông báo lại cho tôi, nhưng sau đó không hề gọi lại”. Một bức xúc khác của chị ở khu vực này là thường xuyên mất điện, khi thì có thông báo, khi thì không.

Chúng tôi cũng nhận được nhiều phản ánh của khách hàng khác tại các quận Đống Đa, Long Biên về hóa đơn tăng mạnh: từ mức 700 nghìn đồng/tháng lên 1,9 triệu đồng/tháng; từ khoảng 600 nghìn đồng lên 1,3 triệu đồng/tháng. Phản hồi về những ý kiến này, Tổng Công ty Điện lực Hà Nội đã phủ nhận nguyên nhân do sai sót chủ quan, mà cho rằng do nắng nóng kéo dài, cộng hưởng với việc điều chỉnh giá điện vừa qua.

Hoá đơn điện tăng gấp 3 của khách hàng tại Phú Lương, Hà Đông.
Hoá đơn điện tăng gấp 3 của khách hàng tại Phú Lương, Hà Đông.

Theo EVN Hà Nội từ đầu tháng 5/2015 đến nay, nhiệt độ tại TP Hà Nội tăng cao từ 33oC đến 40oC, tập trung chủ yếu vào 10 ngày cuối tháng 5 và kéo sang đầu tháng 6, chênh lệch nhiệt độ ngoài trời so với trong nhà cao. Những ngày này đều nằm trong chu kỳ tính giá điện của tháng. Nhu cầu sử dụng điện để làm mát của khách hàng tăng vọt trong khi hiệu suất làm lạnh giảm, thời gian dùng điều hoà nhiệt độ tại gia đình tăng cao so với thời điểm thời tiết bình thường, trung bình khách hàng sử dụng trên 10 giờ/ngày.

Bên cạnh đó, vào cuối tháng 5 và tháng 6, các cháu học sinh nghỉ hè, nhiều gia đình đã sử dụng điều hoà cả ban ngày và ban đêm. Thêm vào đó, phần điện sử dụng phát sinh đều nằm ở bậc thang có giá đắt, nên mức tăng trên hoá đơn không tương ứng với mức tăng điện sử dụng. Thêm vào đó, việc điều chỉnh giá điện tăng mới đây cũng khiến hoá đơn của các gia đình tăng mạnh hơn. Đây cũng là các lý do EVN Hà Nội đã đưa ra năm ngoái, nhưng chưa thuyết phục được người tiêu dùng. Đặc biệt khi việc sai sót về ghi chỉ số công tơ của Tổng Công ty này không phải là chưa từng xảy ra. Hồi tháng 6 năm ngoái, tại xã Trung Giã (Sóc Sơn) đã có 211 hộ dân bị ghi sai chỉ số, dẫn đến hoá đơn tăng, bởi càng bậc thang cao thì giá càng cao. Rất nhiều người đặt câu hỏi liệu sai sót này có lặp lại, và làm sao để người dân giám sát được việc đó.

Trao đổi với PV Báo CAND chiều 21/6, ông Nguyễn Anh Tuấn, Chủ tịch HĐTV Tổng Công ty Điện lực Hà Nội cũng khẳng định không có sai sót trong việc ghi điện hay tính giá và khuyến khích khách hàng cùng giám sát. “Nguyên nhân thì chúng tôi đã giải thích hết cỡ rồi, không có gì để giải thích thêm. Những ngày nắng nóng nhất cuối tháng 5 vừa qua đều nằm trong chu kỳ tính tiền điện, thêm vào đó phần tăng nằm trong bậc thang giá cao, nên phần tăng trong hoá đơn không trùng khớp với số điện tăng...”.

Trả lời về việc người tiêu dùng không có lòng tin, ông Tuấn cho biết: “Bất cứ khách hàng nào có nghi ngờ, khiếu nại, chúng tôi sẵn sàng cùng khách hàng kiểm tra. Chúng tôi đã công bố số điện thoại đường dây nóng, có tên và số điện thoại đội ghi chỉ số trên hoá đơn. Bây giờ công nghệ cũng đã tốt hơn, rất nhiều điểm đã sử dụng camera chụp ảnh lại công tơ của khách hàng lúc chốt chỉ số, có thể mang ra đối chiếu. Nhiều công ty điện lực trước khi đi chốt chỉ số cũng đã nhắn tin cho khách hàng để cùng giám sát nếu muốn”. Đây cũng là lời khuyên cho những khách hàng sử dụng điện, bởi sai sót không phải hoàn toàn không thể xảy ra. Không chỉ giúp khách hàng luôn theo dõi được mức sử dụng điện của gia đình, việc theo dõi thường xuyên cũng là một sức ép để sai sót khó xảy ra hơn.

Nam Phương

Các tin khác

The Komorebi giành giải thưởng Asia Pacific Property Awards 2026

The Komorebi giành giải thưởng Asia Pacific Property Awards 2026

Giải thưởng Asia Pacific Property Awards 2026 đánh dấu lần thứ hai chỉ trong vòng một năm khu The Komorebi (Vinhomes Royal Island) được xướng tên trên bản đồ kiến trúc châu Á, khẳng định sức hút của chuẩn sống wellness cùng phong cách kiến trúc Nhật Bản giữa lòng đảo Vũ Yên - thủ phủ mới của giới thượng lưu Hải Phòng.

Roadshow “hút” các nhà tư vấn, doanh nghiệp nước ngoài

Roadshow “hút” các nhà tư vấn, doanh nghiệp nước ngoài

Chiều ngày 15/5, sự kiện Roadshow (khảo sát thị trường và thu thập phản hồi) do Bộ Xây dựng tổ chức đã thu hút sự chú ý đặc biệt của giới chuyên môn trong và ngoài nước, với mục tiêu giới thiệu gói thầu tư vấn TV02 - lập Báo cáo nghiên cứu khả thi (FS) và thiết kế kỹ thuật tổng thể (FEED) cho Dự án đường sắt tốc độ cao trên trục Bắc - Nam.

Gần 1.000 Cửa hàng xăng dầu PVOIL đã sẵn sàng kinh doanh xăng E10

Gần 1.000 Cửa hàng xăng dầu PVOIL đã sẵn sàng kinh doanh xăng E10

Ngày 15/5, Tổng công ty Dầu Việt Nam – CTCP (PVOIL), thành viên của Tập đoàn Công nghiệp – Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam) chính thức triển khai kinh doanh xăng sinh học E10 tại gần 1.000 cửa hàng xăng dầu trên cả nước, đánh dấu bước chuyển lớn trong lộ trình phát triển nhiên liệu sinh học và chuyển dịch năng lượng xanh tại Việt Nam.

Hàng không và du lịch tìm giải pháp kích cầu du lịch

Hàng không và du lịch tìm giải pháp kích cầu du lịch

Giá vé máy bay cao, chi phí đầu vào tăng mạnh trong khi du khách thắt chặt chi tiêu đang tạo áp lực lớn lên ngành hàng không và du lịch. Tại tọa đàm “Giải pháp nào kích cầu hàng không - du lịch trong tình hình mới?” do Báo Tiền Phong tổ chức ngày 15/5, các chuyên gia cho rằng, cần đồng bộ giải pháp để phục hồi thị trường và kích cầu du lịch.

Người tiêu dùng ngày càng khắt khe, buộc ngành sữa Việt phải nâng chuẩn

Người tiêu dùng ngày càng khắt khe, buộc ngành sữa Việt phải nâng chuẩn

Khi người tiêu dùng ngày càng kỹ tính hơn trong việc chọn sữa, chất lượng không nằm ở tuyên bố “cao cấp” tự xưng, mà từ trải nghiệm thực tế  và  sự bảo chứng từ các tổ chức kiểm định uy tín. Ở vị thế “anh cả”, với gần 50 năm đồng hành cùng người Việt và một cam kết không đổi về chất lượng, Vinamilk khẳng định sự “cao cấp” với bảng thành tích quốc tế ấn tượng.

Shopee mở rộng các chương trình hỗ trợ chi phí cho người bán và gia tăng giá trị trải nghiệm

Shopee mở rộng các chương trình hỗ trợ chi phí cho người bán và gia tăng giá trị trải nghiệm

Nhằm tiếp tục đồng hành cùng cộng đồng người bán và nâng cao hiệu quả kinh doanh trên nền tảng, trong Quý II/2026, Shopee triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ dành cho nhà bán hàng và người dùng. Các hoạt động tập trung vào hai trọng tâm gồm: Thêm 5 danh mục ngành hàng phục vụ nhu cầu thiết yếu được áp dụng giảm Phí Cố Định; Hỗ trợ nhà bán mới với chương trình hỗ trợ Phí Cố Định trong giai đoạn đầu kinh doanh

Bỏ qua biến động lãi suất, khách hàng "chốt" hợp đồng

Bỏ qua biến động lãi suất, khách hàng "chốt" hợp đồng

Trong khi thị trường vẫn đang quan sát những biến số về lãi suất, các nhà đầu tư sành sỏi đã quyết đoán "chốt" hợp đồng tại Sao Mai Residence. Họ không chờ đợi sự ổn định giả tạo của dòng tiền mà chọn sở hữu ngay hôm nay để đón đầu chu kỳ tăng giá của một dự án đã chính thức "về đích" hạ tầng.

Kinh tế tư nhân bền bỉ chống chịu và sẵn sàng bứt phá

Kinh tế tư nhân bền bỉ chống chịu và sẵn sàng bứt phá

Khu vực kinh tế tư nhân Việt Nam đã vượt qua giai đoạn phòng thủ, đang tích lũy nội lực và sẵn sàng bứt phá nếu các điểm nghẽn về thị trường, vốn và minh bạch chính sách được khai thông quyết liệt trong 12 đến 18 tháng tới.

Giá vàng đảo chiều giảm tiền triệu

Giá vàng đảo chiều giảm tiền triệu

Trong khi giá vàng thế giới giảm cả trăm USD/ounce, thì giá vàng trong nước chỉ giảm 1 triệu đồng mỗi lượng, nới khoảng cách chênh lệch lên 17 triệu đồng/lượng.

Quảng Trị: Hỗ trợ ngư dân yên tâm bám biển bảo vệ ngư trường

Quảng Trị: Hỗ trợ ngư dân yên tâm bám biển bảo vệ ngư trường

Trong số các tỉnh ven biển Miền Trung, Quảng Trị là tỉnh có số lượng tàu cá lớn và nhiều ngư dân đi biển. Hiện nay, Quảng Trị có khoảng 4.600 đến 4.666 tàu cá có chiều dài từ 6m trở lên, trong đó có hơn 1.300 tàu hoạt động xa bờ. Nhằm hỗ trợ ngư dân, Quảng Trị đang có nhiều chính sách hỗ trợ ngư dân yên tâm bám biển bảo vệ ngư trường.

Khách hàng đổi tiền rách, hỏng không phải trình giấy tờ

Khách hàng đổi tiền rách, hỏng không phải trình giấy tờ

Nhiều nội dung mới đáng chú ý như việc đổi tiền rách, hỏng sẽ không phải trình giấy tờ, không giới hạn số lượng, hoặc phân cấp trực tiếp cho Ngân hàng Nhà nước khu vực xử lý, sẽ tạo thuận lợi cho khách hàng khi cần đổi tiền.