HoSE vận hành hệ thống mới, vì sao nhà đầu tư vẫn chịu lỗi?

Sau 3 ngày Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HoSE) vận hành hệ thống giao dịch mới, nhà đầu tư cho biết vẫn liên tục gặp lỗi. Tuy nhiên, phía HoSE cho rằng, đây chỉ là lỗi kết nối của các công ty chứng khoán với hệ thống mới, dẫn đến các sự cố như nhận lệnh chậm và không chính xác.

Theo phản ánh của các nhà đầu tư, ngày đầu HoSE vận hành hệ thống mới, tình trạng trục trặc đã diễn ra khi diễn biến chỉ số VN-Index và khối lượng giao dịch không được cập nhật kịp thời trên bảng điện tử của SSI, bảng giá của VNDirect lỗi ngay khi mở cửa; trên bảng giá điện tử của một số công ty chứng khoán, mã FPT không hiển thị giá dự khớp khoảng 1 giờ giao dịch...

Tương tự, trong ngày giao dịch thứ 2 của hệ thống mới, nhiều nhà đầu tư phản ánh gặp khó khăn khi truy cập vào ứng dụng và website của một số công ty chứng khoán để đặt lệnh giao dịch; bảng điện của nhiều công ty chứng khoán cũng trả kết quả không thống nhất; và VN-Index lao dốc mất tới hơn 56 điểm chỉ trong vòng hơn chục phút cuối phiên khiến thị trường “dậy sóng”.

Trước sự phản ứng của các nhà đầu tư, trong khi HoSE phát đi văn bản khẳng định “hệ thống giao dịch của Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh hoạt động hoàn toàn bình thường trong phiên giao dịch ngày 6/7/2021”, thì một số công ty chứng khoán đã gửi “tâm thư” xin lỗi khách hàng vì để xảy ra lỗi làm ảnh hưởng tới quyền lợi của nhà đầu tư.

Chứng khoán gặp lỗi khiến nhà đầu tư thiệt hại.
Chứng khoán gặp lỗi khiến nhà đầu tư thiệt hại.

Cụ thể, trong thư ngỏ đến khách hàng, Công ty Chứng khoán VNDirect đã xin lỗi về sự cố dữ liệu trong phiên giao dịch. Theo VNDirect, do những thay đổi liên quan tới việc nâng cấp triển khai hệ thống mới của HoSE, hệ thống giá của VNDirect đã xảy ra hiện tượng chậm cập nhật dữ liệu, dẫn tới giá dự khớp của một số cổ phiếu trong phiên ATC không chính xác.

“Sau khi phát hiện lỗi, đội ngũ công nghệ của VNDirect đã nhanh chóng nhận diện nguyên nhân và lên phương án khắc phục ngay lập tức” - VNDirect cho hay. Tương tự, một số broker (nhà môi giới) của một công ty chứng khoán có thị phần lớn thông tin tới khách hàng về việc sự cố các công ty chứng khoán gặp phải do không nhận được lệnh trả về từ HoSE. Vì vậy, nhiều nhà đầu tư đặt lệnh bị báo “time out” nhưng vẫn tính là lệnh đặt và khớp. Tuy nhiên, đến gần phiên ATC thì tất cả các lệnh lại được vào hệ thống cùng một lúc nên tạo ra một tình huống wash out (tình huống bán tháo với lượng cung tăng dồn dập - PV), dẫn tới VN-Index giảm hơn 56 điểm.

Bước sang phiên giao dịch ngày 7/7, tức ngày thứ 3 sau khi hệ thống mới được vận hành trên sàn HoSE, nhiều khách hàng của Công ty Chứng khoán SSI cũng gặp sự cố khi bảng giá SSI hiện lỗi “error”, màn hình đen, không hiển thị dữ liệu…

Ngoài ra, nhà đầu tư cũng phản ánh hệ thống của VND, VPS, TCBS, FPTS cũng gặp tình trạng khó đăng nhập hệ thống, chậm phản hồi vào đầu phiên. Nguồn tin nội bộ các công ty chứng khoán đã xác nhận, các phiên giao dịch từ ngày 5/7 đến nay, hệ thống giao dịch của nhiều công ty chứng khoán gặp sự cố do các hệ thống đang chưa hoàn toàn tương thích, dẫn đến hiện tượng đăng nhập chập chờn, dữ liệu hiển thị chưa chính xác, chậm cập nhật trạng thái lệnh tại hầu hết các công ty chứng khoán lớn có nền tảng công nghệ tốt.

Chẳng hạn, Công ty Chứng khoán Kỹ Thương (Techcom Securities, TCBS) thông báo về việc tạm ngừng dịch vụ kết nối tiền giữa Techcombank và TCBS cho đến khi có thông báo tiếp theo. Tương tự, VNDiret tiếp tục có thời điểm không đăng nhập hệ thống để giao dịch được.

Phản ứng tức thì, ngay trong sáng 7/7, khách hàng của SSI đã nhận được thông báo và xin lỗi của công ty chứng khoán này. Theo đó, SSI cho biết, hệ thống giao dịch của SSI có hiện tượng ghi nhận lệnh chậm và không cập nhật chính xác trạng thái lệnh. Công ty chứng khoán này khuyến cáo khách hàng hạn chế đặt lệnh mới để tránh việc phát sinh lệnh không đúng như kỳ vọng. Không lâu sau đó, SSI thậm chí còn thông báo tạm dừng các kênh nhận lệnh cho đến khi giải quyết dứt điểm vấn đề.

Về nguyên nhân dẫn đến các lỗi giao dịch nói trên, theo Công ty Chứng khoán SSI, là do “các hệ thống đang chưa hoàn toàn tương thích dẫn đến hiện tượng đăng nhập chập chờn, dữ liệu hiển thị chưa chính xác, chậm cập nhật trạng thái lệnh”.

Hà An

Các tin khác

Cảnh báo về một số sản phẩm bị thu hồi, ảnh hưởng người tiêu dùng

Cảnh báo về một số sản phẩm bị thu hồi, ảnh hưởng người tiêu dùng

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa phát đi cảnh báo về một số sản phẩm, hàng hóa bị thu hồi tại nước ngoài trong tháng 6/2026 do không bảo đảm an toàn cho người sử dụng. Các sản phẩm này có khả năng lưu thông tại Việt Nam, tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe và quyền lợi người tiêu dùng.

Hải quan đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số

Hải quan đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số

Các ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) tiếp tục được ngành Hải quan triển khai hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng quản lý nhà nước, hỗ trợ công tác chuyên môn nghiệp vụ và tạo thuận lợi cho cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

Phát hiện mẫu thuốc ACTISÔ không đạt chất lượng

Phát hiện mẫu thuốc ACTISÔ không đạt chất lượng

Ngày 30/6, thông tin từ Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng cho biết, đã yêu cầu một nhà thuốc tại xã Đức Trọng niêm phong toàn bộ số thuốc cổ truyền ACTISÔ của Công ty Cổ phần Dược Lâm Đồng vì không đạt yêu cầu chất lượng chỉ tiêu giới hạn cho phép về thể tích theo tiêu chuẩn cơ sở.

Chặn thực phẩm bẩn từ biên giới đến bàn ăn

Chặn thực phẩm bẩn từ biên giới đến bàn ăn

Liên tiếp các vụ phát hiện, bắt giữ thực phẩm nhập lậu, hết hạn sử dụng, không rõ nguồn gốc cho thấy thực phẩm bẩn vẫn là mối đe dọa lớn đối với sức khỏe cộng đồng. Thực trạng này đòi hỏi các giải pháp đồng bộ, từ kiểm soát biên giới đến quản lý lưu thông và nâng cao ý thức tiêu dùng.

Giá vàng trồi sụt, người mua “canh lỗ”

Giá vàng sụt giảm mạnh

Giá vàng thế giới lại thủng mốc 4.000 USD/ounce, đã kéo giá vàng giảm tới 2 triệu đồng mỗi lượng ngay khi mở cửa.

Giá vàng tuột mốc 160 triệu đồng/lượng

Từ 1/7, bán vàng miếng phải nộp thuế

Theo quy định của Luật Thuế thu nhập cá nhân 2025, từ 1/7/2026, thu nhập từ chuyển nhượng vàng miếng phải chịu thuế thu nhập cá nhân với mức thuế suất 0,1%.

Công an Đồng Nai quyết liệt xử lý hàng giả, hàng nhái

Công an Đồng Nai quyết liệt xử lý hàng giả, hàng nhái

Không chỉ tăng cường kiểm tra, phát hiện, xử lý nghiêm các hành vi sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng nhái, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, Công an TP Đồng Nai còn đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp; từng bước xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và doanh nghiệp chân chính.

Phát hiện hơn 7 tấn chân gà đông lạnh quá hạn sử dụng

Phát hiện hơn 7 tấn chân gà đông lạnh quá hạn sử dụng

Cơ quan Công an và Quản lý thị trường ở Đồng Nai tiến hành kiểm tra và phát hiện hơn 7 tấn chân gà không rõ nguồn gốc, hết hạn sử dụng, vi phạm quy định về an toàn thực phẩm tại một công ty chuyên sản xuất chân gà rút xương.

28 bộ, cơ quan và 19 địa phương giải ngân đầu tư công thấp

28 bộ, cơ quan và 19 địa phương giải ngân đầu tư công thấp

Trong khi nhiều bộ ngành giải ngân đầu tư công thấp, Chính phủ đã chính thức phê duyệt phương án chấm điểm các bộ, cơ quan trung ương và địa phương về thực hiện, nhằm nâng cao trách nhiệm, ý thức, tính chủ động chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính và tinh thần chủ động của tổ chức, cá nhân trong thực hiện nhiệm vụ giải ngân vốn đầu tư công.

Khẳng định tầm vóc, bản lĩnh và tinh thần Việt

Khẳng định tầm vóc, bản lĩnh và tinh thần Việt

Dù chịu nhiều yếu tố bất lợi từ địa chính trị thế giới, mục tiêu tăng trưởng 2 con số vẫn được Đảng và Chính phủ đặt quyết tâm hoàn thành. Những tín hiệu lạc quan về tăng trưởng cho thấy chúng ta đang đi đúng hướng.

Chuyển đổi xanh để vươn ra biển lớn

Chuyển đổi xanh để vươn ra biển lớn

Không còn là “chiếc áo khoác trang trí”, tiêu chuẩn ESG (môi trường - xã hội - quản trị) đang định hình lại luật chơi thương mại toàn cầu. Đây là yếu tố sống còn, là “tấm hộ chiếu” bắt buộc để Việt Nam vươn ra biển lớn, bứt phá tăng trưởng trong kỷ nguyên mới.

 “Nem nướng Khánh Hòa làm từ thịt chuột” là tin giả mạo

“Nem nướng Khánh Hòa làm từ thịt chuột” là tin giả mạo

Từ kết quả xác minh bước đầu, cơ quan chức năng xác định thông tin đăng tải trên mạng xã hội TikTok cho rằng nem nướng Khánh Hòa chế biến từ thịt chuột là tin... giả mạo, đồng thời khuyến cáo người sử dụng mạng xã hội cần phải cẩn trọng, không nên bình luận, chia sẻ những tin xấu, độc, giả mạo, không đúng sự thật là vi phạm pháp luật.