Theo như thông lệ, sau những ngày nghỉ Tết, số lượng người đến làm thủ tục cấp đổi hộ chiếu tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an Thanh Hóa gia tăng.
Để đáp ứng nhu cầu của người dân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã phải bố trí điều động hầu hết cán bộ, chiến sỹ, tăng thời gian làm việc nhằm giải quyết hồ sơ cho người dân một cách nhanh nhất...
Có mặt tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh ngay từ đầu giờ sáng ngày làm việc đầu tiên của năm mới, chúng tôi chứng kiến cảnh rất đông người dân đến đây cấp đổi hộ chiếu, giấy thông hành để đi làm ăn, sinh sống, thăm thân ở nước ngoài v.v... Những hàng ghế chờ đã chật kín chỗ.
Trung bình, mỗi ngày cán bộ, chiến sỹ Phòng Quản lý XNC Công an Thanh Hóa phải tiếp khoảng trên 1.000 lượt khách làm thủ tục các loại. Đây là áp lực không nhỏ đối với cán bộ, chiến sỹ yêu cầu tiếp nhận và giải quyết tất cả hồ sơ của người dân trong ngày.
CBCS Phòng Quản lý XNC Công an tỉnh hướng dẫn người dân làm thủ tục cấp đổi hộ chiếu.
Để tránh tình trạng lộn xộn, chen lấn xô đẩy phải chờ đợi lâu, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã tăng thêm bàn làm thủ tục, phân công cán bộ hướng dẫn kê khai hồ sơ, tư vấn cho người dân về các bước thủ tục và đặc biệt việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc cấp, đổi hộ chiếu đã rút ngắn, chỉ còn 1/3 thời gian so với trước. Đồng thời, phối hợp với Bưu điện tỉnh thực hiện việc cấp trả hộ chiếu đến nơi cư trú cho công dân, nhằm làm giảm đáng kể lượng khách đến trực tiếp và tiết kiệm thời gian đi lai, tiền bạc cho nhân dân.
Ông Nguyễn Hữu Hồng, cán bộ hưu trí phường Đông Vệ, TP Thanh Hóa đến đổi hộ chiếu, nhận xét: “Từ khâu bên ngoài đến vào bên trong tổ chức rất thuận tiện cho dân. Lần đầu tiên tôi đến đây, tôi thấy rất thuận tiện, từ khâu chụp hình đến khâu nộp hồ sơ đều giải quyết mau lẹ”.
Riêng lực lượng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh bắt đầu từ ngày 9/2/2013 đã tăng cường tối đa cán bộ chiến sỹ tiếp nhận hồ sơ, giải quyết các thủ tục cho công dân. Đến nay, đơn vị đã tiếp nhận gần 500 hồ sơ, trả kết quả hơn 100 hộ chiếu, không để trường hợp nào không nộp được hồ sơ phải chờ đến ngày hôm sau.
Trao đổi với chúng tôi, Đại tá Lê Bá Lương, Trưởng phòng Quản lý XNC Công an tỉnh cho biết: hiện Phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an Thanh Hóa đang thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ như nâng cao văn hóa ứng xử, chống nạn cò mồi, lừa đảo làm thủ tục xuất nhập xuất bên ngoài; phấn đấu 100% hồ sơ đều được trả đúng hạn, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các đơn vị nghiệp vụ giải quyết các tình huống nghiệp vụ, phục vụ tốt yêu cầu xuất nhập cảnh
