Có mặt tại các cơ sở trên sau 3 ngày triển khai cấp CMND mới, phóng viên Báo Công an nhân dân ghi nhận có khá đông người dân tới làm thủ tục cấp, đổi CMND mới. “Các thủ tục làm CMND đã được đội ngũ cán bộ, chiến sĩ tiếp dân ở đây thao tác nhanh, khoa học, hướng dẫn nhân dân tận tình và quan trọng là nụ cười luôn thường trực đã khiến người dân rất hài lòng” là nhận xét của đa số người dân khi đến làm thủ tục cấp, đổi CMND mới tại 3 cơ sở nêu trên.
Tại điểm tiếp dân làm CMND của Công an quận Đống Đa, chỉ trong đầu giờ sáng mà người dân đã có mặt làm thủ tục rất đông. Trong phòng tiếp nhận hồ sơ tại tầng 1, thường trực có khoảng từ 10 đến 15 người ngồi đăng ký; tại tầng 2, nơi chụp ảnh và lấy dấu vân tay làm CMND mới, cũng thường trực có khoảng 20 người dân đang ngồi chờ đến lượt mình. Tuy nhiên, do đã có trang bị cơ sở hạ tầng tốt, địa điểm tiếp dân làm CMND của Công an quận Ba Đình đã đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân, không để tình trạng người dân phải đứng trong khi chờ đến lượt.
Anh Nguyễn Đình Ánh, 64 tuổi, trú tại Khương Thượng (Đống Đa, Hà Nội), rất vui vẻ khi dẫn con trai của mình là Nguyễn Đình An, học sinh Trường THCS Khương Thượng, đi làm CMND lần đầu. Anh Ánh cho biết, đang tranh thủ giờ ôn thi tốt nghiệp của con để cho cháu đi làm CMND chuẩn bị cho kỳ thi sắp tới, tuy đã phải xếp hàng chờ đến lượt, nhưng cả hai cha con anh đều rất vui vẻ và tỏ ra đồng cảm với cán bộ làm thủ tục vì số người đến làm thủ tục quá đông.
Cũng giống tâm trạng của anh Ánh, anh Hoàng Văn Thắng, sinh năm 1958, trú tại ngõ 35 Cát Linh (Đống Đa, Hà Nội), tỏ ra rất hài lòng với phương pháp làm CMND mới. Anh Thắng cho biết, mấy ngày nay, nghe thông tin từ báo chí, anh rất muốn đến để được đổi CMND mới cho dễ bảo quản hơn, hợp mỹ quan hơn. “Áp dụng công nghệ mới nên thủ tục được cải cách, nhanh hơn, gọn hơn, có lợi cho dân hơn. Khác xa ngày xưa, phải vất vả chờ đợi nửa ngày mới nộp được hồ sơ làm CMND” là cảm nhận của anh Thắng sau khi đến làm thủ tục.
Thiếu tá Lê Thị Thanh Mai, Đội phó Đội Cảnh sát QLHC về TTXH, Công an quận Đống Đa cho biết, 3 ngày qua, số người đến cấp, đổi, cấp lại CMND ngày một nhiều hơn, ngày đầu có 61 trường hợp, ngày thứ 2 có 66 trường hợp. Đặc biệt, riêng sáng 3/4, cán bộ, chiến sỹ Đội Cảnh sát QLHC về TTXH, Công an quận Đống Đa đã tiếp nhận, giải quyết đến 75 trường hợp, nhưng chưa ghi nhận một trường hợp nào bị nhầm lẫn; máy móc, đường truyền cũng nhanh gọn và dễ sử dụng. Thiếu tá Mai cho biết thêm, về cơ bản, thủ tục đăng ký, kê khai thông tin làm CMND mới không khác so với trước đây. Người muốn cấp mới CMND (hoặc mất, xin cấp lại) phải mang theo sổ hộ khẩu (bản gốc) và giấy xác nhận của Công an phường (nơi cư trú). Người muốn cấp đổi không cần xác nhận. Tại nơi cấp CMND, người dân được giảm thủ tục vì chỉ phải khai một mẫu “Đơn đề nghị cấp/đổi/cấp lại CMND” duy nhất, thay vì phải kê khai 2 bản như trước đây. Giờ đây, công việc điền thông tin tờ khai thứ 2 được cán bộ, chiến sỹ làm thay cho nhân dân.
Ghi nhận tại điểm cấp CMND Công an quận Ba Đình, số người đến làm thủ tục cấp, đổi CMND cũng rất đông, số người dân ngồi chờ làm thủ tục thường trực có khoảng từ 20 đến 30 người. Thiếu tá Trần Thị Thanh Huyền cho biết, sau 3 ngày áp dụng công nghệ làm CMND mới, Đội Cảnh sát QLHC về TTXH, Công an quận Ba Đình đã giải quyết tổng số 206 trường hợp. Với việc áp dụng công nghệ mới, cán bộ, chiến sỹ làm thủ tục cấp, đổi CMND đã đỡ vất vả trong công đoạn lấy mẫu vân tay lăn mực như trước đây; và với tốc độ như hiện nay, một tổ 5 người làm việc trong một ngày có thể hoàn thành thủ tục đăng ký cấp đổi cho khoảng 100 trường hợp.
Tuy nhiên, sau khi ghi nhận tại các địa điểm cấp CMND theo mẫu mới nêu trên, phóng viên nhận thấy, lịch làm việc của các địa điểm cấp CMND vẫn chưa thông báo rõ ràng, thống nhất giữa các quận, một số người dân chưa biết cụ thể lịch khiến họ vất vả trong đi lại. Chiều 3/4, tại điểm làm CMND Công an quận Ba Đình, anh Đinh Hoàng Tuấn, trú tại B2 Giảng Võ, phường Giảng Võ (Ba Đình, Hà Nội) đến để đổi lại CMND theo mẫu mới cho dễ dàng sử dụng và bảo quản, vì thế đã tranh thủ đến để làm thủ tục cấp lại CMND. Nhưng đến đây thì anh Tuấn mới biết lịch làm việc của Đội Cảnh sát QLHC về TTXH, Công an quận Ba Đình chỉ tiếp nhận hồ sơ làm CMND vào các buổi sáng (trừ sáng thứ 2 và chủ nhật), còn buổi chiều thứ 2 và thứ 4 để trả kết quả CMND. Do đó, anh Tuấn đã phải ra về, chờ đến ngày làm việc tiếp theo. Trong khi, cùng thời điểm buổi chiều này, nếu anh Tuấn là công dân của Công an quận Đống Đa thì đã được làm thủ tục nhận hồ sơ và nhận giấy hẹn từ 15 đến 20 ngày sau đến để nhận CMND của mình.
Qua đó, thiết nghĩ, nếu Công an TP Hà Nội triển khai việc công khai mẫu “Đơn đề nghị cấp/đổi/cấp lại chứng minh nhân dân” và có hướng dẫn từng bước cụ thể để cấp, đổi, cấp lại CMND trên mạng Internet; đồng thời có một lịch làm việc chung cho tất cả các điểm cấp, đổi CMND mới, công khai trên mạng Internet thì người dân sẽ thêm sự hài lòng!
