Họ thông báo chỉ có trong tay chưa đầy 4.000 người, chưa đạt 1/2 số nhân viên theo yêu cầu. Điều này ngay lập tức khiến người dân London và các đoàn thể thao giật mình lo ngại. Trong bối cảnh ấy, Cơ quan tình báo đối nội Anh (MI-5) phải nhảy vào cuộc khi sẵn sàng bù đắp lại lỗ hổng G4S gây ra và theo sau đó là quyết định điều động quân dự bị của chính phủ nhằm gia tăng an ninh tuyệt đối cho hai tuần diễn ra thế vận hội.
G4S "bỏ của chạy lấy người"
Theo điều tra của tờ Daily Mail, G4S đã thuê khoảng 3.300 sinh viên tại Anh để lo bảo vệ kỳ thế vận hội. Trong các buổi huấn luyện nghiệp vụ, đám sinh viên làm thêm 18-19 tuổi luôn nghe nhạc và gục xuống bàn ngủ gật. Rất nhiều người không nói được tiếng Anh, không được đào tạo bài bản hay có trang thiết bị đầy đủ, thậm chí còn không rõ nhiệm vụ tại Olympic 2012. Người phát ngôn của G4S phủ nhận thông tin Daily Mail đưa ra bằng lý do công ty "đang gặp phải một số vấn đề về nguồn cung nhân lực và lịch trình hoạt động".
Thủ tướng David Cameron cảnh báo G4S sẽ bị trừng phạt nặng nếu không thực hiện đúng như cam kết và buộc Giám đốc Nick Buckles đến nghị viện để giải trình. Phía G4S lý giải họ không có đủ thời gian để tuyển mộ và đào tạo nhân viên an ninh kịp thời, chấp nhận khoản bồi thường 50 triệu bảng. Họ hứa hẹn sẽ chịu một phần trách nhiệm "bù" thêm ít nhất 3.500 quân nhân cho kịp tiến độ Olympic. Riêng khoản tiền còn lại G4S khẳng định họ đáng được hưởng vì đã thực hiện được một số công tác an ninh trong suốt 2 năm qua.
Tuy nhiên, Nick khẳng định vẫn có thể thực hiện hợp đồng với sự trợ giúp của quân đội, cảnh sát và G4S cam kết sẽ trả tiền thưởng cho binh lính và các sĩ quan cảnh sát tham gia công tác đảm bảo an ninh cho Olympic. "Ưu tiên đầu tiên của tôi là làm sao để huy động được số lượng tối đa nhân viên để thực hiện hợp đồng. Chúng tôi sẽ thực hiện hợp đồng và giữ chữ tín cho công ty. Lúc này, tôi xin khẳng định tôi vẫn là người có thể đảm bảo tốt nhất việc triển khai hợp đồng này. Và tôi có lời xin lỗi sâu sắc vì thất bại này của công ty".
Phản ứng của dư luận về G4S diễn biến theo hướng tiêu cực. Chủ tịch Ủy ban về các vấn đề đối nội của Quốc hội Anh, Keith Vaz, chỉ trích G4S "không chấp nhận được", "năng lực kém" và làm ăn lộn xộn, dù đây là công ty an ninh lớn nhất thế giới. Trong khi đó, nghị sĩ bảo thủ Nicola Blackwood thì thẳng thừng nói năng lực của Nick làm thất vọng rất nhiều người, khiến ông hoàn toàn không có chút lòng tin nào về khả năng hoạt động của G4S tại Olympic.
Chữa cháy bằng cách tăng quân
Việc G4S thất hứa khiến áp lực bảo vệ Olympic dồn hết về phía quân đội và cảnh sát Anh với yêu cầu tăng thêm quân số. Các lực lượng trên vốn đã huy động 23.000 người để triển khai các chiến dịch với quy mô lớn ở những khu vực trọng yếu và giải quyết những vấn đề liên quan tới khủng bố. Thế nhưng, giờ họ phải kiêm nhiệm thêm cả công việc bảo đảm an ninh xung quanh các địa điểm thi đấu, vốn dành cho các nhân viên an ninh của G4S.
Chính phủ Anh vào cuộc, chi thêm 553 triệu bảng, tăng cường 3.500 quân nhân, nâng tổng số binh lính và sĩ quan làm việc tại Olympic 2012 lên 17.000 người, gần gấp đôi so với lực lượng Anh tại Afghanistan (9.500 người). Bầu trời London được bao phủ bởi lực lượng không quân tinh nhuệ với mấy trăm máy bay chiến đấu, trực thăng. Vùng cấm bay cũng được thiết lập để đảm bảo không xảy ra mối nguy hiểm tới từ trên không.
G4S đã làm kinh động tới cả MI-5, buộc cơ quan này huy động 3.800 sĩ quan chống lại những mối đe dọa tấn công khủng bố với chi phí khoảng 1 tỉ bảng. MI-5 tổ chức một hệ thống tình báo và giám sát mới, bao gồm kiểm tra an ninh đối với hơn 540.000 người tham dự sự kiện, theo dõi các nhóm chiến binh Hồi giáo và hợp tác hành động với tình báo nước ngoài. Mọi quyết định cho nghỉ phép đối với các sĩ quan an ninh cũng bị huỷ hoặc nằm trong giới hạn tối đa. Thông tin tình báo thu thập đều được giữ bí mật tuyệt đối và tiếp tục được sử dụng sau khi Olympic kết thúc.
Trước những lúng túng trong khâu an ninh, không ít đoàn dự Olympic đã tìm cách tự bảo vệ. Đơn cử như chuyện Thủ tướng Israel, Benjamin Netanyahu, tuyên bố lực lượng an ninh Israel đã lên kế hoạch bảo vệ thể thao của họ trước nỗi lo khủng bố. Một số quốc gia khác hiện cũng đã ngay lập tức liên lạc với bộ quốc phòng Anh để bàn các biện pháp đảm bảo an ninh. Họ lo sợ tới mức yêu cầu Ban tổ chức Olympic phải "để mắt" tới từng vận động viên trong các trận đấu.
Lần đầu tiên dư luận được chứng kiến một chuyện chưa từng xảy ra trong lịch sử Olympic. Ấy là khi hai ngôi sao quần vợt thế giới, Novak Djokovic và Andy Murray, đã bắt đầu những buổi tập đầu tiên cho Olympic trong điều kiện "chơi tennis cùng quân đội". Bao quanh họ là một hàng rào an ninh nghiêm ngặt gồm toàn những người lính có vũ trang. Bất cứ hành động nghi vấn nào diễn ra xung quanh bị phát hiện sẽ nhanh chóng được xử lý trên tinh thần "không khoan nhượng"…
