Dịch vụ du lịch: Kiểm tra là thấy vi phạm!

Theo Sở Du lịch Hà Nội, từ ngày 11-4 đến 24-5, Thanh tra Sở đã tiến hành kiểm tra  5 doanh nghiệp với 15 địa điểm kinh doanh du lịch. Kết quả cho thấy cả 5 doanh nghiệp này đều có lỗi vi phạm, phải lập hồ sơ xử lý. 

Các lỗi vi phạm đều dừng ở hình thức xử phạt vi phạm hành chính và mức phạt thông thường là 4 - 5 triệu đồng. Tuy nhiên, từ các vi phạm này có thể dẫn đến nhiều hệ lụy đáng tiếc mà vụ việc cung cấp dịch vụ du lịch kém chất lượng cho nhóm du khách Australia gây bức xúc dư luận, tạo nên hình ảnh xấu xí cho du lịch Việt những ngày qua là ví dụ điển hình.

Kết quả nói trên là một phần trong kế hoạch của Sở Du lịch Hà Nội trong công tác thanh tra năm 2018. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch, bảo đảm giữ gìn môi trường du lịch lành mạnh, minh bạch và chấn chỉnh xử lý kịp thời những hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn TP Hà Nội, Sở Du lịch Hà Nội đã ban hành Quyết định số 112/QĐ-SDL về việc kiểm tra đột xuất việc chấp hành quy định pháp luật của các tổ chức, cá nhân hoạt động du lịch tại Hà Nội. 

Việt Nam có nhiều tiềm năng về du lịch nhưng các vi phạm của cơ sở hoạt động dịch vụ du lịch sẽ khiến du lịch Việt “mất điểm” trong mắt du khách. Ảnh: minh họa.
Việt Nam có nhiều tiềm năng về du lịch nhưng các vi phạm của cơ sở hoạt động dịch vụ du lịch sẽ khiến du lịch Việt “mất điểm” trong mắt du khách. Ảnh: minh họa.

Theo kế hoạch sẽ có 24 tổ chức, cá nhân tại 40 điểm kinh doanh bị kiểm tra trong đợt này. Nội dung kiểm tra tập trung vào việc thực hiện các quy định pháp luật về đăng ký kinh doanh lữ hành, đại lý lữ hành, thực hiện giao dịch giữa các bên giao đại lý lữ hành và bên nhận đại lý lữ hành, việc sử dụng hình ảnh, logo, biển hiệu để quảng cáo, đăng tải trên các trang web, mạng Internet, vi phạm bản quyền tác giả.

Theo Sở Du lịch Hà Nội, việc kiểm tra nêu trên sẽ góp phần kiểm soát tốt chất lượng dịch vụ du lịch, phòng ngừa, ngăn chặn các hành vi giả mạo thương hiệu, quảng cáo sai sự thật, lừa đảo khách du lịch. Nhưng, thực tế, đây lại là những nội dung có nhiều vi phạm nhất. 

Trong 5 cơ sở, 15 địa điểm kinh doanh du lịch kiểm tra vừa qua, các lỗi phổ biến gồm: Đại lý lữ hành không có hợp đồng đại lý lữ hành với bên giao đại lý lữ hành: Bên giao đại lý  lữ hành không có hợp đồng đại lý lữ hành với bên nhận đại lý lữ hành; không thông báo bằng văn bản về việc thành lập trực thuộc của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành. 

Đây cũng là các lỗi mà cơ sở tổ chức bán tour cho nhóm du khách Australia có chất lượng khác xa quảng cáo dính mắc khiến việc xử lý trở nên phức tạp.

Theo tường trình của bà Đặng Thị Thanh Huyền với các cơ quan chức năng sau vụ tai tiếng nói trên thì nhóm du khách mua tour từ Văn phòng du lịch Spring Travel Agency của hộ kinh doanh Đặng Thị Thanh Huyền nhưng thực tế, văn phòng này chỉ là trung gian, tổ chức thu tiền, viết phiếu. 

Toàn bộ công việc còn lại thuộc về văn phòng ASC TRAVEL , địa chỉ 77 Hàng Bồ, Hoàn Kiếm, Hà Nội do một cá nhân khác mà bà Huyền chỉ biết tên là Chung kèm theo số điện thoại di động. 

Sau khi nhóm du khách phản ánh tình trạng dịch vụ tệ hại mà ông Chung cung cấp, cơ quan chức năng kiểm tra, bà Huyền mới biết, văn phòng ASC TRAVEL là “văn phòng ma”. Ngoài tên gọi, số điện thoại di động và tên gọi của văn phòng ASC TRAVEL mà ông Chung cung cấp, bà Huyền không biết thêm gì về ông Chung và văn phòng này. Thế nhưng, bà vẫn cung cấp tour cùng các cam kết chất lượng dịch vụ cho du khách dựa vào… các hình ảnh quảng cáo dịch vụ mà ông Chung cung cấp.

Sau khi thanh tra Sở Du lịch Hà Nội phối hợp với các Sở Du lịch Hải Phòng, Quảng Ninh trao đổi thông tin mới xác định được ông Chung chính là Nguyễn Thành Chung, thường trú ở Tương Mai, Hoàng Mai, Hà Nội. 

Ông Chung kinh doanh lữ hành quốc tế nhưng không có giấy phép kinh doanh. Đến nay, vụ việc tạm khép lại với mức phạt hành chính 8 triệu đồng đối với hộ kinh doanh Đặng Thị Thanh Huyền. Trường hợp của Nguyễn Thành Chung cũng đã bị lập biên bản đề nghị Chủ tịch UBND TP Hà Nội quyết định xử phạt hành chính.

Rõ ràng, mức phạt phổ biến vài triệu đồng như hiện nay chưa đủ sức răn đe đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cố tình vi phạm các quy định pháp luật. 

Trong khi đó, hệ lụy mà các hành vi vi phạm này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh, uy tín của du lịch Việt Nam. 

Để bảo đảm giữ gìn môi trường du lịch lành mạnh, minh bạch và chấn chỉnh xử lý kịp thời những hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch, không chỉ cần tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra cơ sở, doanh nghiệp hoạt động du lịch trên từng địa bàn mà còn cần có sự phối hợp đồng bộ, quyết liệt giữa nhiều địa phương, ban, ngành, nhiều cấp quản lý.

N.Hoa

Các tin khác

Cảnh báo về một số sản phẩm bị thu hồi, ảnh hưởng người tiêu dùng

Cảnh báo về một số sản phẩm bị thu hồi, ảnh hưởng người tiêu dùng

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa phát đi cảnh báo về một số sản phẩm, hàng hóa bị thu hồi tại nước ngoài trong tháng 6/2026 do không bảo đảm an toàn cho người sử dụng. Các sản phẩm này có khả năng lưu thông tại Việt Nam, tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe và quyền lợi người tiêu dùng.

Hải quan đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số

Hải quan đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số

Các ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) tiếp tục được ngành Hải quan triển khai hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng quản lý nhà nước, hỗ trợ công tác chuyên môn nghiệp vụ và tạo thuận lợi cho cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

Phát hiện mẫu thuốc ACTISÔ không đạt chất lượng

Phát hiện mẫu thuốc ACTISÔ không đạt chất lượng

Ngày 30/6, thông tin từ Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng cho biết, đã yêu cầu một nhà thuốc tại xã Đức Trọng niêm phong toàn bộ số thuốc cổ truyền ACTISÔ của Công ty Cổ phần Dược Lâm Đồng vì không đạt yêu cầu chất lượng chỉ tiêu giới hạn cho phép về thể tích theo tiêu chuẩn cơ sở.

Chặn thực phẩm bẩn từ biên giới đến bàn ăn

Chặn thực phẩm bẩn từ biên giới đến bàn ăn

Liên tiếp các vụ phát hiện, bắt giữ thực phẩm nhập lậu, hết hạn sử dụng, không rõ nguồn gốc cho thấy thực phẩm bẩn vẫn là mối đe dọa lớn đối với sức khỏe cộng đồng. Thực trạng này đòi hỏi các giải pháp đồng bộ, từ kiểm soát biên giới đến quản lý lưu thông và nâng cao ý thức tiêu dùng.

Giá vàng trồi sụt, người mua “canh lỗ”

Giá vàng sụt giảm mạnh

Giá vàng thế giới lại thủng mốc 4.000 USD/ounce, đã kéo giá vàng giảm tới 2 triệu đồng mỗi lượng ngay khi mở cửa.

Giá vàng tuột mốc 160 triệu đồng/lượng

Từ 1/7, bán vàng miếng phải nộp thuế

Theo quy định của Luật Thuế thu nhập cá nhân 2025, từ 1/7/2026, thu nhập từ chuyển nhượng vàng miếng phải chịu thuế thu nhập cá nhân với mức thuế suất 0,1%.

Công an Đồng Nai quyết liệt xử lý hàng giả, hàng nhái

Công an Đồng Nai quyết liệt xử lý hàng giả, hàng nhái

Không chỉ tăng cường kiểm tra, phát hiện, xử lý nghiêm các hành vi sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng nhái, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, Công an TP Đồng Nai còn đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân và doanh nghiệp; từng bước xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và doanh nghiệp chân chính.

Phát hiện hơn 7 tấn chân gà đông lạnh quá hạn sử dụng

Phát hiện hơn 7 tấn chân gà đông lạnh quá hạn sử dụng

Cơ quan Công an và Quản lý thị trường ở Đồng Nai tiến hành kiểm tra và phát hiện hơn 7 tấn chân gà không rõ nguồn gốc, hết hạn sử dụng, vi phạm quy định về an toàn thực phẩm tại một công ty chuyên sản xuất chân gà rút xương.

28 bộ, cơ quan và 19 địa phương giải ngân đầu tư công thấp

28 bộ, cơ quan và 19 địa phương giải ngân đầu tư công thấp

Trong khi nhiều bộ ngành giải ngân đầu tư công thấp, Chính phủ đã chính thức phê duyệt phương án chấm điểm các bộ, cơ quan trung ương và địa phương về thực hiện, nhằm nâng cao trách nhiệm, ý thức, tính chủ động chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính và tinh thần chủ động của tổ chức, cá nhân trong thực hiện nhiệm vụ giải ngân vốn đầu tư công.

Khẳng định tầm vóc, bản lĩnh và tinh thần Việt

Khẳng định tầm vóc, bản lĩnh và tinh thần Việt

Dù chịu nhiều yếu tố bất lợi từ địa chính trị thế giới, mục tiêu tăng trưởng 2 con số vẫn được Đảng và Chính phủ đặt quyết tâm hoàn thành. Những tín hiệu lạc quan về tăng trưởng cho thấy chúng ta đang đi đúng hướng.

Chuyển đổi xanh để vươn ra biển lớn

Chuyển đổi xanh để vươn ra biển lớn

Không còn là “chiếc áo khoác trang trí”, tiêu chuẩn ESG (môi trường - xã hội - quản trị) đang định hình lại luật chơi thương mại toàn cầu. Đây là yếu tố sống còn, là “tấm hộ chiếu” bắt buộc để Việt Nam vươn ra biển lớn, bứt phá tăng trưởng trong kỷ nguyên mới.

 “Nem nướng Khánh Hòa làm từ thịt chuột” là tin giả mạo

“Nem nướng Khánh Hòa làm từ thịt chuột” là tin giả mạo

Từ kết quả xác minh bước đầu, cơ quan chức năng xác định thông tin đăng tải trên mạng xã hội TikTok cho rằng nem nướng Khánh Hòa chế biến từ thịt chuột là tin... giả mạo, đồng thời khuyến cáo người sử dụng mạng xã hội cần phải cẩn trọng, không nên bình luận, chia sẻ những tin xấu, độc, giả mạo, không đúng sự thật là vi phạm pháp luật.