Chính quyền địa phương hai cấp tại TP Hồ Chí Minh nâng cao chất lượng phục vụ dân

Sau một năm triển khai mô hình tổ chức tổng thể của hệ thống chính trị và chính quyền địa phương hai cấp, TP Hồ Chí Minh đã vận hành ổn định, thông suốt, phát huy hiệu quả rõ nét. Bộ máy tinh gọn hơn, chính quyền gần dân hơn, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Việc sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả đã góp phần nâng cao năng lực quản lý, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

hanh-chinh-cong-1.jpg
Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn người dân thực hiện hành chính số.

Mô hình mới đã phát huy hiệu quả trong việc tăng cường tính chủ động của cơ sở, rút ngắn quy trình chỉ đạo, điều hành và giải quyết công việc. Các vấn đề phát sinh tại phường, xã, đặc khu được tiếp nhận, xử lý nhanh hơn, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Cùng với việc mở rộng không gian phát triển sau sắp xếp đơn vị hành chính, TP Hồ Chí Minh đã khai thác tốt các lợi thế về quy mô, hạ tầng và khả năng thu hút đầu tư. Các chỉ tiêu về tăng trưởng kinh tế, thu ngân sách Nhà nước và thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đều đạt kết quả tích cực, tạo nền tảng vững chắc để thành phố hướng tới mục tiêu tăng trưởng hai con số trong những năm tới.

Thành phố đã cơ bản hoàn thành việc sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị sự nghiệp công lập cấp thành phố và cấp xã theo hướng tinh, gọn, mạnh, bảo đảm thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao. Chất lượng cung ứng các dịch vụ công thiết yếu tại cơ sở tiếp tục được duy trì ổn định. Các lĩnh vực giáo dục, y tế, vệ sinh môi trường, văn hóa, thể thao cũng như công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đều được bảo đảm phục vụ người dân thường xuyên, liên tục.

huong-dan-ng-dan.jpg
Các tình nguyện hướng dẫn người dân cài đặt, đăng nhập và sử dụng các nền tảng số.

TP Hồ Chí Minh đã phân cấp, ủy quyền 900 nhiệm vụ của các sở, ngành và 108 nhiệm vụ của UBND, Chủ tịch UBND thành phố cho cấp xã. Nhờ đó, chính quyền cơ sở chủ động hơn trong thực hiện chức năng, nhiệm vụ, đồng thời nâng cao trách nhiệm trong giải quyết công việc.

Theo bà Văn Thị Bạch Tuyết, Phó Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh, phần lớn các nhiệm vụ được phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền đã phát huy hiệu quả tích cực, góp phần nâng cao tính chủ động của cơ sở, rút ngắn thời gian xử lý công việc và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Thành phố đã rà soát, đánh giá đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; ban hành nghị quyết về nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ cơ sở và triển khai đề án sắp xếp, bố trí nhân sự tại các xã, phường, đặc khu. Thành phố tập trung giải quyết tình trạng thừa, thiếu công chức cục bộ ở một số vị trí việc làm, đồng thời chủ động xây dựng lộ trình tinh giản biên chế, bảo đảm đúng quy định.

Công tác cải cách hành chính tiếp tục đạt nhiều kết quả nổi bật. Thành phố giải quyết khối lượng lớn hồ sơ thủ tục hành chính với tỷ lệ đúng hạn đạt trên 99,5%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 88%; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt trên 96%. Đặc biệt, 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan được thực hiện dưới dạng điện tử.

long-hai.jpg
Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

TP Hồ Chí Minh cũng triển khai hiệu quả mô hình “một cửa - một quyết định - một đầu mối chịu trách nhiệm”, kết hợp cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và liên thông. Người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả trực tuyến. Việc áp dụng giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới hành chính giúp người dân thực hiện thủ tục ở bất kỳ địa điểm nào trên địa bàn thành phố, giảm đáng kể thời gian, chi phí đi lại.

Nhiều mô hình mới như “Trạm công dân số”, ứng dụng robot hỗ trợ, kiosk thông minh tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công và khu phố, ấp đã tạo thêm thuận lợi cho người dân trong tiếp cận dịch vụ công.

tram-dich-vu-cong-toan-trinh.jpg
Trạm dịch vụ công toàn trình.

Bên cạnh đó, thành phố triển khai nhiều chính sách an sinh xã hội thiết thực như khám sức khỏe miễn phí cho người dân, miễn phí xe buýt, cải tạo và xây dựng các công trình phục vụ đời sống dân sinh. TP Hồ Chí Minh cũng đẩy nhanh tiến độ thực hiện ít nhất 200 công trình, dự án trọng điểm, ưu tiên các công trình hạ tầng chiến lược có sức lan tỏa lớn, tạo động lực phát triển mới.

Với bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp được tổ chức tinh gọn hơn, giảm đầu mối quản lý, giảm cấp trung gian và tăng cường tính trực tiếp giữa chính quyền với người dân, TP Hồ Chí Minh đang từng bước khẳng định hiệu quả của mô hình mới, thể hiện rõ tinh thần “hiệu năng - hiệu lực - hiệu quả - gần dân - sát dân”, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của bộ máy nhà nước. Đây cũng là nền tảng quan trọng để TP Hồ Chí Minh tiếp tục bứt phá, giữ vững vai trò đầu tàu kinh tế của cả nước trong giai đoạn phát triển mới.

Nguyễn Cảnh

Các tin khác

Tháo điểm nghẽn, hiện thực hóa mục tiêu xây dựng trên 5.000km đường bộ cao tốc

Tháo điểm nghẽn, hiện thực hóa mục tiêu xây dựng trên 5.000km đường bộ cao tốc

Ngày 29/9, Bộ Xây dựng đã tổ chức Hội nghị xúc tiến đầu tư phát triển đường bộ cao tốc giai đoạn 2026-2030. Sự kiện quy tụ khoảng 170 đại biểu đại diện các cơ quan của Chính phủ, các bộ, ngành Trung ương, chính quyền địa phương, các tổ chức tín dụng, chuyên gia kinh tế và đông đảo cộng đồng doanh nghiệp, nhà đầu tư trong và ngoài nước tham gia. 

Gần 2,2 triệu bài tham dự cuộc thi tìm hiểu Hiến pháp và pháp luật

Gần 2,2 triệu bài tham dự cuộc thi tìm hiểu Hiến pháp và pháp luật

Cuộc thi trực tuyến trên Cổng Pháp luật quốc gia Tìm hiểu Hiến pháp và pháp luật do Bộ Tư pháp tổ chức đang thu hút đông đảo người dân trên cả nước tham gia, tạo sức lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng. Đặc biệt, đồng bào các dân tộc rất ít người cùng nhiều nhóm đối tượng đặc thù sôi nổi tham gia cuộc thi cho thấy độ bao phủ rộng và khả năng kết nối đa dạng người dân của hoạt động phổ biến, giáo dục pháp luật trên môi trường số.

Xử lý vi phạm thận trọng, kẻo "vạ lây" người thứ ba

Xử lý vi phạm thận trọng, kẻo "vạ lây" người thứ ba

Nhiều đại biểu có ý kiến về đề xuất tăng mức phạt tiền tối đa cũng như việc chuyển giao thẩm quyền và áp dụng các biện pháp cưỡng chế mới đòi hỏi phải đánh giá tác động kỹ lưỡng, để vừa bảo đảm tính nghiêm minh của pháp luật, vừa không gây ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống người dân và hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

Cho ý kiến các luật, bộ luật: Hình sự, Tố tụng hình sự, Tổ chức cơ quan điều tra hình sự (sửa đổi)

Cho ý kiến các luật, bộ luật: Hình sự, Tố tụng hình sự, Tổ chức cơ quan điều tra hình sự (sửa đổi)

Thảo luận về Bộ luật Hình sự (sửa đổi); Luật Tổ chức cơ quan điều tra hình sự (sửa đổi); Bộ luật Tố tụng hình sự (sửa đổi), các đại biểu đều thống nhất cần phải sửa đổi các luật, bộ luật trên nhằm kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn.

Nhiều nơi nghĩa vụ chỉ trên giấy còn trước cổng nhà, xe rác vẫn gom chung

Nhiều nơi nghĩa vụ chỉ trên giấy còn trước cổng nhà, xe rác vẫn gom chung

Các đại biểu đã tập trung thảo luận nhằm tháo gỡ “nút thắt” trong công tác quản lý chất thải. Từ đó nhấn mạnh việc phân loại rác tại nguồn hay quản lý chất thải xây dựng không chỉ là nghĩa vụ riêng lẻ của người dân mà phải được thiết kế thành một chuỗi trách nhiệm đồng bộ của cả hệ thống từ chính quyền địa phương đến các đơn vị thu gom, xử lý.

Sửa Luật Điện lực: Người dân cần được bảo vệ trước các khoản chi không hợp lý

Sửa Luật Điện lực: Người dân cần được bảo vệ trước các khoản chi không hợp lý

Đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga cho rằng, giá điện hợp lý cũng không thể là cơ chế chuyển mọi rủi ro và chi phí của hoạt động đầu tư, kinh doanh sang người sử dụng điện. Điều chúng ta cần là một khuôn khổ minh bạch, trong đó nhà đầu tư có cơ hội thu hồi chi phí chính đáng, đơn vị điện lực có động lực nâng cao hiệu quả, còn người dân biết mình đang trả tiền cho những khoản chi phí nào và được bảo vệ trước các khoản chi không hợp lý.

Bảo đảm an ninh dữ liệu góp phần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân

Bảo đảm an ninh dữ liệu góp phần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân

Sáng 28/9, thảo luận tại Hội nghị đại biểu Quốc hội (ĐBQH) hoạt động chuyên trách lần thứ nhất, nhiệm kỳ Quốc hội khoá XVI, các ĐBQH đã thảo luận, góp ý kiến về các dự thảo luật thuộc lĩnh vực an ninh: Luật Bảo vệ công trình quan trọng liên quan đến an ninh quốc gia; Luật An ninh dữ liệu; Luật Định danh và xác thực điện tử.

TP Hồ Chí Minh yêu cầu không đùn đẩy, né tránh trong việc cung cấp thông tin báo chí

TP Hồ Chí Minh yêu cầu không đùn đẩy, né tránh trong việc cung cấp thông tin báo chí

Thành ủy TP Hồ Chí Minh vừa ban hành Chỉ thị 25-CT/TU về tăng cường thực hiện công tác phát ngôn, cung cấp thông tin cho báo chí; trong đó yêu cầu các cơ quan, đơn vị chủ động cung cấp thông tin chính thống, công khai thông tin người phát ngôn và tuyệt đối không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm khi báo chí phản ánh.

Không miễn trừ với hành vi lợi dụng cơ chế thử nghiệm lừa đảo, thao túng thị trường chứng khoán

Không miễn trừ với hành vi lợi dụng cơ chế thử nghiệm lừa đảo, thao túng thị trường chứng khoán

Đại biểu đề nghị, việc miễn trừ trách nhiệm pháp lý chỉ áp dụng đối với những thiệt hại mang tính khách quan, bắt buộc từ rủi ro công nghệ chưa lường trước được trong phạm vi và thời gian đã được cấp phép. Tuyệt đối không áp dụng chế định miễn trừ đối với các hành vi cố ý vi phạm pháp luật, lợi dụng cơ chế thử nghiệm để lừa đảo, trục lợi hoặc cố ý thao túng thị trường chứng khoán.

Việt Nam dẫn đầu tăng trưởng ASEAN trong dài hạn

Việt Nam dẫn đầu tăng trưởng ASEAN trong dài hạn

ASEAN đang ở giai đoạn mà quy mô, dân số, chiều sâu công nghiệp có thể chuyển hóa thành khả năng tích lũy vốn, thu hút đầu tư vào sản xuất, trong đó Việt Nam bền bỉ với mức tăng trưởng duy trì trên 5%.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm: Thủ đô không chỉ phát triển nhanh mà phải có chất lượng, bản sắc và ngày càng đáng sống

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm: Thủ đô không chỉ phát triển nhanh mà phải có chất lượng, bản sắc và ngày càng đáng sống

Chiều 27/9, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước cùng Đoàn đại biểu Quốc hội TP Hà Nội, đơn vị bầu cử số 1 tiếp xúc cử tri phường: Ô Chợ Dừa, Ba Đình, Ngọc Hà, Giảng Võ, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Kim Liên, Láng, Cửa Nam, Văn Miếu - Quốc Tử Giám, trước Kỳ họp thứ hai, Quốc hội khóa XVI.