Việc sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả đã góp phần nâng cao năng lực quản lý, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Mô hình mới đã phát huy hiệu quả trong việc tăng cường tính chủ động của cơ sở, rút ngắn quy trình chỉ đạo, điều hành và giải quyết công việc. Các vấn đề phát sinh tại phường, xã, đặc khu được tiếp nhận, xử lý nhanh hơn, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Cùng với việc mở rộng không gian phát triển sau sắp xếp đơn vị hành chính, TP Hồ Chí Minh đã khai thác tốt các lợi thế về quy mô, hạ tầng và khả năng thu hút đầu tư. Các chỉ tiêu về tăng trưởng kinh tế, thu ngân sách Nhà nước và thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đều đạt kết quả tích cực, tạo nền tảng vững chắc để thành phố hướng tới mục tiêu tăng trưởng hai con số trong những năm tới.
Thành phố đã cơ bản hoàn thành việc sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị sự nghiệp công lập cấp thành phố và cấp xã theo hướng tinh, gọn, mạnh, bảo đảm thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao. Chất lượng cung ứng các dịch vụ công thiết yếu tại cơ sở tiếp tục được duy trì ổn định. Các lĩnh vực giáo dục, y tế, vệ sinh môi trường, văn hóa, thể thao cũng như công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đều được bảo đảm phục vụ người dân thường xuyên, liên tục.
TP Hồ Chí Minh đã phân cấp, ủy quyền 900 nhiệm vụ của các sở, ngành và 108 nhiệm vụ của UBND, Chủ tịch UBND thành phố cho cấp xã. Nhờ đó, chính quyền cơ sở chủ động hơn trong thực hiện chức năng, nhiệm vụ, đồng thời nâng cao trách nhiệm trong giải quyết công việc.
Theo bà Văn Thị Bạch Tuyết, Phó Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh, phần lớn các nhiệm vụ được phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền đã phát huy hiệu quả tích cực, góp phần nâng cao tính chủ động của cơ sở, rút ngắn thời gian xử lý công việc và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Thành phố đã rà soát, đánh giá đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; ban hành nghị quyết về nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ cơ sở và triển khai đề án sắp xếp, bố trí nhân sự tại các xã, phường, đặc khu. Thành phố tập trung giải quyết tình trạng thừa, thiếu công chức cục bộ ở một số vị trí việc làm, đồng thời chủ động xây dựng lộ trình tinh giản biên chế, bảo đảm đúng quy định.
Công tác cải cách hành chính tiếp tục đạt nhiều kết quả nổi bật. Thành phố giải quyết khối lượng lớn hồ sơ thủ tục hành chính với tỷ lệ đúng hạn đạt trên 99,5%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 88%; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt trên 96%. Đặc biệt, 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan được thực hiện dưới dạng điện tử.
TP Hồ Chí Minh cũng triển khai hiệu quả mô hình “một cửa - một quyết định - một đầu mối chịu trách nhiệm”, kết hợp cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và liên thông. Người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả trực tuyến. Việc áp dụng giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới hành chính giúp người dân thực hiện thủ tục ở bất kỳ địa điểm nào trên địa bàn thành phố, giảm đáng kể thời gian, chi phí đi lại.
Nhiều mô hình mới như “Trạm công dân số”, ứng dụng robot hỗ trợ, kiosk thông minh tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công và khu phố, ấp đã tạo thêm thuận lợi cho người dân trong tiếp cận dịch vụ công.
Bên cạnh đó, thành phố triển khai nhiều chính sách an sinh xã hội thiết thực như khám sức khỏe miễn phí cho người dân, miễn phí xe buýt, cải tạo và xây dựng các công trình phục vụ đời sống dân sinh. TP Hồ Chí Minh cũng đẩy nhanh tiến độ thực hiện ít nhất 200 công trình, dự án trọng điểm, ưu tiên các công trình hạ tầng chiến lược có sức lan tỏa lớn, tạo động lực phát triển mới.
Với bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp được tổ chức tinh gọn hơn, giảm đầu mối quản lý, giảm cấp trung gian và tăng cường tính trực tiếp giữa chính quyền với người dân, TP Hồ Chí Minh đang từng bước khẳng định hiệu quả của mô hình mới, thể hiện rõ tinh thần “hiệu năng - hiệu lực - hiệu quả - gần dân - sát dân”, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của bộ máy nhà nước. Đây cũng là nền tảng quan trọng để TP Hồ Chí Minh tiếp tục bứt phá, giữ vững vai trò đầu tàu kinh tế của cả nước trong giai đoạn phát triển mới.
