Tại bộ phận làm thủ tục khắc dấu, người đến giao dịch đông nghịt, song rất dễ dàng nhận thấy thái độ, tâm lý thoải mái của người dân khi đến đây làm việc. Thượng úy Hoàng Thị Phương Loan cho biết: Bà con rất phấn khởi trước những điểm mới của đơn vị trong cải cách hành chính liên thông một cửa. Theo đó, cán bộ, chiến sỹ liên tục thường trực, tiếp dân các sáng từ thứ hai đến thứ bẩy hằng tuần tại Sở Kế hoạch và Đầu tư, để phối hợp cấp giấy phép kinh doanh, con dấu và mã số thuế. Thay vì thủ tục rườm rà, nay các cơ quan, doanh nghiệp và người dân chỉ mất một lần đi nộp hồ sơ và thời hạn nhận kết quả còn sớm hơn trước đây 4 đến 5 ngày.
Mới đây nhất, PV Báo CAND cũng đã theo chân một tổ công tác ra đảo Cát Hải, làm thủ tục cấp CMND cho các công dân ốm đau, già yếu, tật nguyền. Chuyến đi thật vất vả, nhưng đầy ý nghĩa. Đồ đạc của chiến sĩ ta lỉnh kỉnh, nào là bàn lăn tay, máy ảnh, máy tính, đến máy ép plastic… chẳng khác gì cuộc tác nghiệp xa của các đoàn phóng viên truyền hình.
Cũng thật khó để ghi chép hết những câu chuyện về tinh thần vì dân phục vụ của cán bộ, chiến sỹ trong tổ, song nhiều câu chuyện cảm động khiến chúng tôi ấn tượng mãi. Bà Ninh Thị Lan, 61 tuổi, ở cụm 4 - Lục Độ, mắc bệnh nan y hàng chục năm nay không thể đi lại. Được các chiến sĩ Cảnh sát từ thành phố về tận nơi ân cần thăm hỏi và làm CMND ngay tại nhà, bà Lan rưng rưng cầm tấm CMND xúc động giãi bày: “Nếu không có các anh các chị về, cả đời tôi cũng chẳng biết đến tấm giấy CMND”.
Theo Thượng tá Nguyễn Công Hà - Phó trưởng phòng đi cùng đoàn, từ đầu năm 2012 đến nay, đơn vị còn đến tận nơi ở, hoặc bệnh viện, nhanh chóng làm mới CMND cho hàng chục trường hợp người già, người tật nguyền, người ốm đau, tai nạn. Ông Trịnh Văn Hòa, 50 tuổi, ở khu Phương Lưu I, phường Đông Hải 1, quận Hải An không may mắc bệnh ung thư, viện phí lên tới hàng chục triệu đồng mà không thể thanh toán được chế độ BHYT vì không có CMND. Được Cảnh sát QLHC tận tình đến tận giường bệnh giúp đỡ, ông Hòa đã thanh toán xong khoản nợ bệnh viện.
Ông nói: “Quý hóa lắm tấm lòng của các anh, các chị, tôi giờ đi cũng thấy thanh thản”. Tương tự là trường hợp của chị Nguyễn Thị Quý, 30 tuổi, ở huyện Vĩnh Bảo, là sinh viên năm cuối của Trường Đại học Hải Phòng, không may bị tai nạn giao thông, chấn thương sọ não; ông Lê Công Hoàn, 72 tuổi, ở 22/104 đại lộ Tôn Đức Thắng, bị liệt nửa người đã được Trung úy Nguyễn Thị Hồng Vân và đồng đội đến tận nhà làm CMND để hai người được thụ hưởng chính sách BHYT. Đọc những tập thư khen, chúng tôi càng thấy được tình cảm của người dân đất Cảng dành cho các chiến sĩ Cảnh sát QLHC về TTXH – Công an TP.
Đặc biệt trong đó là lá thư của ông Nguyễn Sỹ Hiếu, 62 tuổi, ở quận Hải An, tặng Trung tá Lương Thị Thủy được thể hiện bằng những vần thơ mộc mạc: “Với dân trung thực thật thà. Tươi cười đón tiếp như là người thân. Hướng dẫn chỉ bảo ân cần. Dân tin, dân mến thêm gần công an”.
Không chỉ tận tụy với dân, cán bộ, chiến sỹ Phòng PC64 còn luôn tích cực phát huy sáng kiến và áp dụng khoa học công nghệ. Riêng thời hạn cấp phát CMND đến nay đã giảm 5 ngày so với trước. Đáng chú ý, từ năm 2011, đơn vị là một trong số ít địa phương phối hợp với Bưu điện Hải Phòng thực hiện thành công quy trình cấp CMND “mới”. Theo đó, người dân chỉ cần 1 lần đến trụ sở Công an. Sau khi hoàn thành CMND, ngành Bưu điện theo quy chế phối hợp sẽ chuyển phát nhanh đến tận tay bà con. Cách làm này vừa nhanh, đảm bảo an toàn và tạo điều kiện thuận lợi cho những người dân ở xa, hoặc đang làm việc tại các nơi xa không phải mất thời gian chờ đợi.
Được biết, quân số Phòng PC64 không đông, khối lượng công việc rất lớn, nhưng từ năm 2010 đến nay, đơn vị đã cấp và đổi 294.451 CMND; làm thủ tục đăng ký thường trú cho 14.255 hộ gồm 34.994 nhân khẩu và làm thủ tục đăng ký tạm trú cho 11.222.819 lượt người, trong đó có hàng trăm nghìn lượt người nước ngoài vào Việt Nam học tập, nghiên cứu và kinh doanh thuận lợi.
Trao đổi với chúng tôi, Thượng tá Vũ Thanh Chương - Trưởng phòng PC64 Công an TP Hải Phòng cho biết thêm: Đơn vị đang tiếp tục đẩy mạnh cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh - CAND vì nước quên thân, vì dân phục vụ”, đồng thời tiếp tục cải cách hành chính, áp dụng khoa học công nghệ, nhằm nâng cao hiệu quả công tác, làm nhiều việc tốt phục vụ nhân dân, để dân tin, dân yêu, dân giúp đỡ Công an nhiều hơn
