Chính vì vậy mà từ rất lâu, công tác củng cố hoạt động, nâng cao chất lượng của lực lượng CSKV luôn được Công an TP Hồ Chí Minh đặt lên hàng đầu.
Như đã trở thành thói quen, trong đời sống thường nhật, hễ gặp bất cứ chuyện gì người dân thường "a lô" cho anh CSKV đầu tiên. Và người CSKV cũng vậy, cũng đã quen rồi, chẳng rõ chuyện nhỏ, chuyện to cứ tức tốc xuống hiện trường rồi tính. Thấy đúng thẩm quyền thì giải quyết, không thì hướng dẫn, giúp đỡ.
Không chỉ có vậy, đối với người CSKV giỏi còn luôn chủ động tìm mọi giải pháp để đảm bảo tình hình an ninh trật tự trên địa bàn mình quản lý. Bên cạnh đó, còn quan tâm giúp đỡ những người nghèo khó, những người lầm lỡ trở về với cộng đồng. Từ đó được dân tin yêu, cung cấp nhiều nguồn tin có giá trị giúp CSKV quản lý tốt địa bàn.
Trung tá Lê Minh Toàn, CSKV khu phố 5, phường 11, quận Tân Bình là một trong số đó. Với nhiều "nhiệm kỳ" làm CSKV, Trung tá Toàn hiểu địa bàn một cách khá rành rọt nên trong thời gian qua anh đã xây dựng nhiều mô hình phong trào quần chúng tham gia bảo vệ an ninh trật tự hoạt động khá hiệu quả. Đầu tiên đó là mô hình "Câu lạc bộ nữ chủ nhà trọ".
Lý do mà anh xây dựng CLB này vì trên địa bàn có 52 hộ cho thuê phòng với số người thuê ở gần 1.400 người mà hầu hết các phòng trọ là do chị em phụ nữ quản lý. Ban đầu anh tập hợp được 12 chị tham gia CLB, dần dà, thấy mô hình hay và đầy tính nhân văn, thêm 20 chị nữa đăng ký tham gia. Các chị ký kết giao ước thi đua lẫn nhau về giữ gìn ANTT, môi trường xanh sạch đẹp mà nhất là hỗ trợ nhau về vật chất lẫn tinh thần. Từ đó, các chủ nhà trọ này không chỉ không tăng giá nhà, điện, nước dù vật giá leo thang mà còn giúp đỡ người thuê phòng gặp khó khăn trong cuộc sống như hỗ trợ gạo, hỗ trợ tiền cho người thuê nhà khi gặp hữu sự...
Cùng với CLB này, đồng chí Toàn còn xây dựng nhóm xe ôm tự quản có 9 người tham gia tập trung tại ngã tư Phan Sào Nam- Phạm Phú Thứ và ngã 3 Phan Sào Nam- Đồng Đen. Do được huấn luyện và trang bị kiến thức, dụng cụ về phòng chống tội phạm, các thành viên trong CLB này đã bắt nhiều vụ cướp giật trên đường phố. Song song đó, đồng chí Toàn còn xây dựng nhiều cơ sở quần chúng tốt ở khắp nơi trong địa bàn, từ đó phát hiện và bắt giữ hàng chục vụ trộm, cướp, mua bán ma túy… khiến cho bọn tội phạm không còn dám bén mảng đến khu vực này. Cùng với việc phòng chống tội phạm, Trung tá Toàn còn đặc biệt quan tâm, thường xuyên động viện, an ủi và đề xuất cấp trên hỗ trợ vốn cho những người có tiền án, tiền sự để giúp họ xóa đi mặc cảm, tự ti, vững bước "làm lại cuộc đời".
Một số người vừa mới ra tù như chị Nguyễn Thị Hằng, anh Nguyễn Triệu Minh, anh Trần Minh Tú… nhờ được quan tâm và hỗ trợ vay vốn (từ 5 - 10 triệu đồng/trường hợp) mà nay đã có cuộc sống ổn định, thật sự hoàn lương… Từ những nỗ lực đó của đồng chí Toàn mà hiện tại tình hình an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội ở khu phố 5 luôn được giữ vững trong những năm qua.
Bên cạnh nhiệt huyết của người CSKV như Trung tá Lê Minh Toàn thì CSKV trong thời đại ngày nay đòi hỏi cần phải nâng tầm nghiệp vụ khi ngày càng có nhiều người nước ngoài đến Việt Nam cư trú. Đại úy Nguyễn Văn Hùng, CSKV Ô 7 và Ô 8 thuộc khu phố 3, phường Tân Phong (quận 7) là nơi có 1.338 hộ dân nhưng có đến 80% số dân là người nước ngoài, chủ yếu cư ngụ trong cụm dân cư Skygarden.
Trước tình hình thực tế đó, Đại úy Hùng ra sức học ngoại ngữ (tiếng Anh) để có khả năng trao đổi lưu loát với các cư dân. Đồng thời nghiên cứu xây dựng chương trình quản lý ứng dụng "quản lý cư trú" thao tác trên phần mềm Acess, tiện lợi hơn rất nhiều so với cách quản lý thủ công lâu nay. Bên cạnh đó, Đại úy Hùng còn niêm yết tại khu Skygarden thông báo (bằng nhiều thứ tiếng) về quy định, hình thức thực hiện việc thông báo lưu trú; số điện thoại của Công an phường và điện thoại, địa chỉ Email của CSKV để cư dân chủ động việc thông báo lưu trú.
Đồng thời tuyên truyền về các quy định của pháp luật Việt Nam cũng như kêu gọi cư dân cùng góp phần phòng chống tội phạm, đảm bảo cuộc sống an lành trong khu dân cư. Từ đó mà nhiều người nước ngoài khi đến khu vực này không khai báo tạm trú, có biểu hiện nghi vấn đều được cư dân điện thoại hoặc gửi mail cho Đại úy Hùng tiến hành xác minh, xử lý.
Xác định vai trò quan trọng của CSKV trong đấu tranh phòng chống tội phạm nên trong thời gian qua Công an TP Hồ Chí Minh luôn quan tâm bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ, kiến thức pháp luật; trang bị đầy đủ phương tiện, điều kiện làm việc cho CSKV như máy vi tính, công cụ hỗ trợ, xe ôtô và một số phương tiện chuyên dụng khác. Qua đó đã giúp cho CSKV hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Tuy nhiên, Đại tá Ngô Minh Châu, Phó Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh cho biết, trên thực tế công tác bố trí CSKV như hiện nay là chưa đáp ứng kịp thời với tốc độ đô thị hóa khi có nơi một CSKV quản lý từ 500 - 1.000 hộ hoặc kiêm nhiệm 2,3 khu vực nên không quản xuể; số CSKV có trình độ ngoại ngữ còn quá ít nên gặp khó khăn trong việc quản lý địa bàn có nhiều người nước ngoài sinh sống; một bộ phận CSKV có tư tưởng làm việc cầm chứng do thời gian làm CSKV 3 năm đã phải luân chuyển…
Do vậy để khắc phục thực trạng trên và ngày càng có thêm nhiều CSKV giỏi, Công an TP Hồ Chí Minh kiến nghị Bộ Công an tăng thêm thời gian chuyển đổi vị trí công tác của CSKV ít nhất là 5 năm; Chỉ đạo các trường đào tạo của ngành tăng chỉ tiêu tuyển sinh đào tạo lực lượng CSKV để bổ sung cho Công an cơ sở; Cần có hướng dẫn tiêu chí, chỉ tiêu bố trí cụ thể lực lượng CSKV tại các xã trọng điểm, đô thị hóa, địa bàn phức tạp để làm cơ sở cho địa phương thực hiện
