Tiện ích trợ lý ảo AI trên VNeID tra cứu xã, phường mới

Mặc dù mới được triển khai trong thời gian ngắn, đến nay, cẩm nang này đã có 67.823 lượt truy cập, sử dụng, mang lại các giá trị, tiện ích cho người dân, doanh nghiệp, cơ quan Nhà nước.

14/07/2025 18:08

Sáng kiến “Trợ lý ảo”, bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính ở Công an tỉnh Quảng Ninh

Chiều 14/7, Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (QLHC về TTXH), Bộ Công an thông tin về tiện ích cẩm nang AI trên VNeID.

Theo Đại tá Ngô Như Cường, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát QLHC về TTXH, tiếp nối các kết quả, tiện ích đạt được và thực hiện Thông báo số 33-TB/TGV ngày 27/6/2025 của Ban Chỉ đạo trung ương về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số với thường trực tổ giúp việc và các cơ quan có liên quan về triển khai thực hiện Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025. Trong đó, giao: “Bộ Công an chủ trì, phối hợp với Văn phòng Chính phủ, Bộ Khoa học và Công nghệ, Văn phòng Trung ương Đảng và các bộ, ngành, cơ quan liên quan xây dựng Cẩm nang hướng dẫn tổng thể các nhiệm vụ của đơn vị cấp xã, cấp tỉnh và các ban, bộ, ngành Trung ương”.

Tiện ích trợ lý ảo AI trên VNeID tra cứu xã, phường mới -0 — Cẩm nang hướng dẫn tổng thể các nhiệm vụ của đơn vị cấp xã, cấp tỉnh và các ban, bộ, ngành Trung ương.

Trên cơ sở đó, Cục Cảnh sát QLHC về TTXH đã chủ động tham mưu cho lãnh đạo Bộ phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng cẩm nang này trên VNeID có tích hợp trợ lý ảo AI với các nội dung cơ bản như: Tra cứu danh sách địa chỉ, trụ sở Công an xã, UBND xã, đảng ủy xã, hành chính công 1 cửa các cấp; tra cứu danh mục thủ tục hành chính: cấp xã và cấp tỉnh, các bộ, cơ quan ngang bộ, quy trình thủ tục và hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính; tra cứu đơn vị hành chính cũ – mới;

Cẩm nang chính quyền cấp xã (do Bộ Nội vụ xây dựng, ban hành) nhằm cung cấp thông tin một cách hệ thống, đầy đủ và dễ tiếp cận cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã trong việc triển khai thi hành Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025 và các văn bản pháp luật mới có liên quan; danh mục phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền trong các lĩnh vực của các bộ, ngành đối với chính quyền địa phương cấp xã (do các bộ, cơ quan ngang bộ ban hành).

Mặc dù mới được triển khai trong thời gian ngắn, đến nay, cẩm nang đã có 67823 lượt truy cập, sử dụng, mang lại các giá trị, tiện ích cho người dân, doanh nghiệp, cơ quan Nhà nước.

Đối với người dân: Tiết kiệm thời gian công sức đi lại, nắm được thành phần hồ sơ và quy trình thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công; tra cứu, hỗ trợ nhanh chóng các thông tin chính thống về sắp xếp đơn vị hành chính từ cơ quan Nhà nước;

Đáng chú ý, giảm nguy cơ bị lừa đảo lợi dụng thông tin sắp xếp đơn vị hành chính mới chiếm đoạt tài sản; tích hợp trợ lý ảo, hỏi đáp trả lời ngay về các vấn đề thủ tục hành chính, tách nhập địa chính 2 cấp.

Đối với cơ quan Nhà nước:

Cán bộ, công chức, viên chức và bộ phận hỗ trợ tại các cấp căn cứ vào hướng dẫn trong Cẩm nang để thực hiện theo hướng “cầm tay chỉ việc”, rút ngắn thời gian, tiết kiệm kinh phí đào tạo, tập huấn; tiết kiệm thời gian, công sức trong hướng dẫn nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính và các vấn đề về sắp sếp đơn vị hành chính; phòng chống tội phạm, minh bạch trong tiếp nhận, phục vụ nhân dân.

Cũng theo Cục Cảnh sát QLHC về TTXH, với các lợi ích mang lại như trên khi triển khai dự kiến trong thời gian tới, Cục sẽ tiếp tục tham mưu, đề xuất báo cáo lãnh đạo Bộ hoàn thiện cẩm nang theo hướng:

Cung cấp thông tin minh bạch về số điện thoại của Cảnh sát khu vực, Công an xã, số điện thoại đồng chí Chủ tịch, Bí thư, các bộ phận để tiếp nhận, phản ánh kịp thời; giúp phòng ngừa, giảm nguy cơ tội phạm; hoàn thiện, mở rộng trợ lý ảo, cung cấp ngày càng nhiều tiện ích cho người dân như: tra cứu hồ sơ, thủ tục hành chính, đơn vị hành chính 2 cấp, tư vấn hỗ trợ người dân trong tiếp nhận xử lý các khiếu nại vướng mắc, tra cứu văn bản pháp luật,… Tiếp tục tuyên truyền, đẩy mạnh người dân trong thực hiện tố giác tội phạm trên VNeID.