Từ ngày 20/3, đường sắt chính thức thực hiện các gói thu hút khách hàng. Cụ thể, hành khách mua nguyên phòng khoang 4 giường, khoang 6 giường được giảm 10% giá vé; mua nguyên toa được giảm 15% giá vé. Chính sách này áp dụng đối với các đoàn tàu tuyến đường sắt Bắc - Nam chạy trong thời gian từ ngày 20/3 đến 26/4/2023.
Cũng trong thời gian này, đường sắt tiếp tục áp dụng chính sách giảm giá đối với hành khách mua vé cá nhân xa ngày đi tàu trên các đoàn tàu khách SE3/4, SE7/8 Sài Gòn - Hà Nội (có cự ly vận chuyển từ 900 km trở lên) và tàu SE21/22 Sài Gòn - Đà Nẵng, SE25/26 Sài Gòn - Quảng Ngãi (có cự ly vận chuyển từ 600 km trở lên).
Hành khách mua vé trước ngày đi tàu từ 5-9 ngày được giảm 5% giá vé; trước 10-19 ngày được giảm 10%; trước 20-39 ngày được giảm 20%; trước từ 40 ngày trở lên được giảm 30%. Tuy nhiên, chính sách giảm giá này không áp dụng với loại chỗ giường nằm khoang 4 giường tàu SE3.
Hành khách mua vé tập thể cũng được giảm giá vé. Đoàn khách từ 5 đến 10 người, mua trước từ 1-4 ngày được giảm 2% giá vé, trước từ 5-19 ngày được giảm 4%, trước từ 20 ngày trở lên được giảm 6%. Với đoàn khách từ 11-40 người, các mức giảm tương ứng là 4%, 6% và 8%.
Tương tự, đoàn từ 41-70 người, các mức giảm tương ứng là 6%, 8% và 10%. Đoàn từ 71-100 người, các mức giảm là 8%, 10% và 12%. Đoàn từ 101 người trở lên, các mức giảm 10%, 12% và 14%.
Bán vé tháng, vé hành lý điện tử cho khách đi tàu hỏa 
Khách đi tàu hỏa chỉ được miễn phí 20kg hành lý xách tay gọn nhẹ 
