Hướng dẫn xác thực thuê bao Viettel khi đổi máy để tránh gián đoạn liên lạc

Từ ngày 15/6, khi chuyển SIM sang thiết bị di động khác, người dùng cần thực hiện xác thực sinh trắc học theo quy định mới nhằm bảo vệ thuê bao, hạn chế nguy cơ SIM bị lợi dụng để thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo.

Theo Điều 8, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, khi SIM được chuyển sang một thiết bị khác, chủ thuê bao cần thực hiện xác thực lại khuôn mặt (sinh trắc học) trong vòng 2 giờ. Thông tin sinh trắc học phải được đối chiếu, bảo đảm phù hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cơ sở dữ liệu căn cước công dân (CCCD) đã được nhà mạng lưu trữ theo quy định.

Hoàn thiện quy định để bảo vệ người dùng

Việc bổ sung xác thực sinh trắc học khi đổi thiết bị giúp tăng lớp bảo vệ cho thuê bao, hạn chế nguy cơ kẻ gian sử dụng SIM bị đánh cắp để chiếm đoạt mã OTP, truy cập tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc thực hiện các hành vi lừa đảo.

1.jpg

Theo Thông tư 08, xác thực sinh trắc học là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo đảm người chuyển SIM sang thiết bị mới là chính chủ thuê bao. Trường hợp không hoàn tất xác thực, nhà mạng sẽ tạm dừng dịch vụ và xử lý thuê bao theo lộ trình quy định:

  • Sau 02 giờ: Khóa 1 chiều (khóa chiều gọi đi, tin nhắn và dữ liệu).
  • Sau 30 ngày (kể từ ngày bị khóa 1 chiều): Khóa 2 chiều (khóa toàn bộ chức năng nghe, gọi, nhắn tin và dữ liệu).
  • Sau 05 ngày tiếp theo: Nhà mạng sẽ thanh lý hợp đồng và thu hồi số thuê bao vĩnh viễn.

Vì vậy, người dùng nên hoàn tất xác thực ngay sau khi chuyển SIM sang thiết bị mới để bảo đảm liên lạc không bị gián đoạn.

Hướng dẫn chi tiết các bước xác thực thông tin sau khi đổi thiết bị

2-5488.jpg

1. Cách xác thực nhanh chóng trên Viettel Tammi

Khách hàng có thể dễ dàng chủ động xác thực ngay trên ứng dụng Viettel Tammi mà không cần phải đến điểm giao dịch. Việc xác thực này hoàn toàn miễn phí.

Bốn bước xác thực thông tin:

Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Tammi và đăng nhập bằng số điện thoại vừa thực hiện đổi máy.

Bước 2: Chọn chức năng “Xác thực đổi máy” (gõ “Xác thực đổi máy” vào ô tìm kiếm trên ứng dụng hoặc chọn tab MyViettel và truy cập tiện ích “Xác thực đổi máy”).

Bước 3: Chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn của hệ thống (trong một số trường hợp do chất lượng hình ảnh chưa bảo đảm, khách hàng cần thực hiện quét NFC trên căn cước công dân để hoàn tất xác thực).

Bước 4: Chờ hệ thống kiểm tra thông tin và thông báo “Xác thực thành công”.

2. Xác thực tại quầy giao dịch

Với nhóm người dùng lớn tuổi, người không sử dụng smartphone hoặc gặp khó khăn khi thao tác trên ứng dụng, khách hàng có thể tới các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc để được nhân viên hỗ trợ đối chiếu dữ liệu trực tiếp.

Các chuyên gia kỹ thuật cũng lưu ý, khi tự xác thực qua ứng dụng, người dùng cần thực hiện ở môi trường đủ ánh sáng, tháo bỏ kính râm, khẩu trang và mũ để hệ thống camera nhận diện khuôn mặt chính xác và nhanh nhất. Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, người dùng mạng Viettel có thể liên hệ tổng đài 1800 8098 (miễn phí) để được hướng dẫn./.

An An

Các tin khác

Giải thưởng 1 triệu USD của Techcombank chờ người chinh phục

Giải thưởng 1 triệu USD của Techcombank chờ người chinh phục

Chỉ còn 4 ngày trước khi cổng đăng ký “AI Thực Chiến mùa 2” với giải thưởng “Điều kỳ diệu” lên đến 1 triệu USD của Techcombank tài trợ độc quyền chính thức khép lại. Chương trình do Đài Truyền hình Việt Nam (VTV), Trung tâm Dữ liệu Quốc gia (NDC), Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia (NDA) và Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) phối hợp tổ chức, nhằm tìm kiếm những nhân tài có khả năng ứng dụng công nghệ để giải các bài toán thực tiễn của xã hội.

Tháo gỡ điểm nghẽn, mở đường cho chip bán dẫn Việt vươn tầm

Tháo gỡ điểm nghẽn, mở đường cho chip bán dẫn Việt vươn tầm

Ngày 10/9, Trung tâm quốc gia hỗ trợ sản xuất thử chip bán dẫn (thuộc Cục Công nghiệp công nghệ thông tin-Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN)) vừa phối hợp cùng Tập đoàn Geleximco và Tập đoàn Qualcomm tổ chức Hội thảo “Thách thức và giải pháp thúc đẩy phát triển chip bán dẫn chuyên dụng tại Việt Nam”.

Trao giải Viettel AI Race 2026: Từ tài năng đến giải pháp AI thực tiễn

Trao giải Viettel AI Race 2026: Từ tài năng đến giải pháp AI thực tiễn

Ngày 11/9, tại Đà Nẵng, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) phối hợp UBND TP Đà Nẵng tổ chức Lễ trao giải Viettel AI Race 2026. Từ hơn 1.600 đội đăng ký với gần 2.900 thí sinh, 12 đội xuất sắc nhất đã hội tụ tại vòng chung khảo, trực tiếp giải những bài toán thực tiễn về bản sao số, tri thức y tế và tối ưu mô hình ngôn ngữ lớn.

VinFast VF 2: Chiếc xe của nhiều người dùng đô thị

VinFast VF 2: Chiếc xe của nhiều người dùng đô thị

Với quãng đường tối đa 210 km mỗi lần sạc, khả năng sạc nhanh cùng hệ thống trạm sạc phủ rộng, VF 2 đáp ứng thuận tiện nhu cầu đi làm, đưa đón con và các lịch trình hằng ngày của nhiều người dùng đô thị.

Huấn luyện chuyên sâu về an toàn thông tin “Security Bootcamp 2026”

Huấn luyện chuyên sâu về an toàn thông tin “Security Bootcamp 2026”

Sáng 10/9, tại Đắk Lắk, Hiệp hội Internet Việt Nam phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đắk Lắk tổ chức “Security Bootcamp 2026” lần thứ 12 với chủ đề “Agentic Security”, tập trung vào xu hướng AI chuyển từ vai trò hỗ trợ sang chủ động tham gia phát hiện, phân tích và ứng phó với các mối đe dọa an ninh mạng.

Từ AI đến sản xuất xanh: Những bài toán lớn tại IMC 2026

Từ AI đến sản xuất xanh: Những bài toán lớn tại IMC 2026

Không còn nhiều dư địa để cạnh tranh chỉ bằng lợi thế chi phí, ngành sản xuất Việt Nam đang phải đồng thời giải nhiều bài toán về công nghệ, năng lượng, nhân lực và chuỗi cung ứng. Diễn ra từ ngày 9 đến 11/9/2026 tại Trung tâm Triển lãm Việt Nam (VEC), Hội nghị Công nghiệp Sản xuất Quốc tế Việt Nam 2026 (IMC 2026) quy tụ cơ quan quản lý, tập đoàn công nghệ, doanh nghiệp sản xuất và các nhà mua hàng lớn, hướng tới tìm kiếm giải pháp và mở rộng cơ hội hợp tác.

Cảnh báo giả danh Công an để lừa đảo qua ứng dụng VNeID

Cảnh báo giả danh Công an để lừa đảo qua ứng dụng VNeID

Bộ Công an nhiều lần cảnh báo thủ đoạn sử dụng ứng dụng VNeID giả mạo hoặc đường dẫn chứa mã độc chiếm quyền điều khiển thiết bị, thu thập thông tin để lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Vì vậy, người dân cần bình tĩnh xác minh trước khi cung cấp thông tin, hoặc thực hiện yêu cầu liên quan đến tài khoản, thiết bị và tài sản...

Khơi nguồn đổi mới sáng tạo và kết nối trí thức Việt – Hàn

Khơi nguồn đổi mới sáng tạo và kết nối trí thức Việt – Hàn

Ngày 5/9, tại thành phố Daegu (Hàn Quốc), Diễn đàn Kết nối Tri thức Việt Nam – Hàn Quốc (VK Connect 2026) với chủ đề “Đổi mới sáng tạo trong kỷ nguyên số” đã diễn ra thành công, quy tụ hơn 300 đại biểu là các giáo sư, chuyên gia, nhà khoa học, doanh nghiệp và du học sinh hai nước.

Dành tới 6 tỷ đồng thực hiện nhiệm vụ phát triển dược liệu quý từ cây Bách bộ tại Phú Thọ

Dành tới 6 tỷ đồng thực hiện nhiệm vụ phát triển dược liệu quý từ cây Bách bộ tại Phú Thọ

Quỹ Phát triển khoa học và công nghệ Quốc gia (Nafosted) vừa chính thức thông báo kế hoạch đặt hàng nhiệm vụ khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo cấp thiết. Nhiệm vụ được triển khai dựa trên đề xuất đặt hàng từ Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam, nhằm phát triển bền vững nguồn dược liệu và cải thiện sinh kế cho cộng đồng địa phương.

Tốc độ Internet Việt Nam lọt top 10 thế giới

Tốc độ Internet Việt Nam lọt top 10 thế giới

Việt Nam vừa ghi thêm một dấu mốc quan trọng trên bản đồ hạ tầng số toàn cầu khi lần đầu tiên lọt vào nhóm 10 quốc gia có tốc độ Internet nhanh nhất thế giới ở cả hai hạng mục băng rộng di động và băng rộng cố định.