Hướng dẫn xác thực thuê bao Viettel khi đổi máy để tránh gián đoạn liên lạc

Từ ngày 15/6, khi chuyển SIM sang thiết bị di động khác, người dùng cần thực hiện xác thực sinh trắc học theo quy định mới nhằm bảo vệ thuê bao, hạn chế nguy cơ SIM bị lợi dụng để thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo.

Theo Điều 8, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, khi SIM được chuyển sang một thiết bị khác, chủ thuê bao cần thực hiện xác thực lại khuôn mặt (sinh trắc học) trong vòng 2 giờ. Thông tin sinh trắc học phải được đối chiếu, bảo đảm phù hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cơ sở dữ liệu căn cước công dân (CCCD) đã được nhà mạng lưu trữ theo quy định.

Hoàn thiện quy định để bảo vệ người dùng

Việc bổ sung xác thực sinh trắc học khi đổi thiết bị giúp tăng lớp bảo vệ cho thuê bao, hạn chế nguy cơ kẻ gian sử dụng SIM bị đánh cắp để chiếm đoạt mã OTP, truy cập tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc thực hiện các hành vi lừa đảo.

1.jpg

Theo Thông tư 08, xác thực sinh trắc học là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo đảm người chuyển SIM sang thiết bị mới là chính chủ thuê bao. Trường hợp không hoàn tất xác thực, nhà mạng sẽ tạm dừng dịch vụ và xử lý thuê bao theo lộ trình quy định:

  • Sau 02 giờ: Khóa 1 chiều (khóa chiều gọi đi, tin nhắn và dữ liệu).
  • Sau 30 ngày (kể từ ngày bị khóa 1 chiều): Khóa 2 chiều (khóa toàn bộ chức năng nghe, gọi, nhắn tin và dữ liệu).
  • Sau 05 ngày tiếp theo: Nhà mạng sẽ thanh lý hợp đồng và thu hồi số thuê bao vĩnh viễn.

Vì vậy, người dùng nên hoàn tất xác thực ngay sau khi chuyển SIM sang thiết bị mới để bảo đảm liên lạc không bị gián đoạn.

Hướng dẫn chi tiết các bước xác thực thông tin sau khi đổi thiết bị

2-5488.jpg

1. Cách xác thực nhanh chóng trên Viettel Tammi

Khách hàng có thể dễ dàng chủ động xác thực ngay trên ứng dụng Viettel Tammi mà không cần phải đến điểm giao dịch. Việc xác thực này hoàn toàn miễn phí.

Bốn bước xác thực thông tin:

Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Tammi và đăng nhập bằng số điện thoại vừa thực hiện đổi máy.

Bước 2: Chọn chức năng “Xác thực đổi máy” (gõ “Xác thực đổi máy” vào ô tìm kiếm trên ứng dụng hoặc chọn tab MyViettel và truy cập tiện ích “Xác thực đổi máy”).

Bước 3: Chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn của hệ thống (trong một số trường hợp do chất lượng hình ảnh chưa bảo đảm, khách hàng cần thực hiện quét NFC trên căn cước công dân để hoàn tất xác thực).

Bước 4: Chờ hệ thống kiểm tra thông tin và thông báo “Xác thực thành công”.

2. Xác thực tại quầy giao dịch

Với nhóm người dùng lớn tuổi, người không sử dụng smartphone hoặc gặp khó khăn khi thao tác trên ứng dụng, khách hàng có thể tới các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc để được nhân viên hỗ trợ đối chiếu dữ liệu trực tiếp.

Các chuyên gia kỹ thuật cũng lưu ý, khi tự xác thực qua ứng dụng, người dùng cần thực hiện ở môi trường đủ ánh sáng, tháo bỏ kính râm, khẩu trang và mũ để hệ thống camera nhận diện khuôn mặt chính xác và nhanh nhất. Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, người dùng mạng Viettel có thể liên hệ tổng đài 1800 8098 (miễn phí) để được hướng dẫn./.

An An

Các tin khác

Đề xuất cân nhắc quy định cấm người dưới 16 tuổi tương tác trên mạng xã hội

Đề xuất cân nhắc quy định cấm người dưới 16 tuổi tương tác trên mạng xã hội

Các quy định nhằm bảo vệ trẻ em trong môi trường mạng được đề xuất tại Dự thảo Nghị định sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 147/2024/NĐ-CP, trong đó có quy định không cho tài khoản trẻ em dưới 16 tuổi được đăng tải bài viết, bình luận, tương tác hoặc bày tỏ cảm xúc trên mạng xã hội,... được quan tâm, thảo luận tại hội thảo lấy ý kiến dự thảo vào chiều 23/7 tại Hà Nội.

Bài cuối: Đột phá nguồn lực và pháp lý để phát triển sản phẩm công nghệ bán dẫn chiến lược

Bài cuối: Đột phá nguồn lực và pháp lý để phát triển sản phẩm công nghệ bán dẫn chiến lược

Việc thực hiện mục tiêu làm chủ một số công nghệ chiến lược, công nghệ lõi và nâng cao năng lực nội sinh là yêu cầu bắt buộc, cấp bách để Việt Nam bứt phá. Để đạt được mục tiêu doanh nghiệp thoát khỏi "bẫy" gia công, Quốc hội luôn tập trung ưu tiên hoàn thiện những hành lang pháp lý đột phá.

Bài 2: Tháo “rào cản”, tạo đà cho sản phẩm Việt bứt phá

Bài 2: Tháo “rào cản”, tạo đà cho sản phẩm Việt bứt phá

Để ngành bán dẫn không chỉ dừng lại ở những con số tăng trưởng FDI mà thực sự trở thành động lực tự chủ công nghệ, Chính phủ Việt Nam đã xác lập một hành lang pháp lý với những ưu đãi cao nhất cùng sự ra đời của một "cơ chế mở" mang tên Trung tâm quốc gia hỗ trợ sản xuất thử chip bán dẫn.

Internet ổn định là nền tảng cho cuộc sống số của gia đình Việt

Internet ổn định là nền tảng cho cuộc sống số của gia đình Việt

Buổi tối, căn hộ của gia đình chị Minh Anh (Hà Nội) bước vào "giờ cao điểm". Con gái học trực tuyến để chuẩn bị cho năm học mới, chồng chị tham gia cuộc họp với đối tác, còn chiếc tivi trong phòng khách phát bộ phim cả nhà đang theo dõi. Chỉ vài năm trước, những hoạt động này hiếm khi diễn ra cùng lúc. Giờ đây, chúng đã trở thành nhịp sống quen thuộc của nhiều gia đình Việt trong kỷ nguyên số.

Bài 1: “Điểm nghẽn” khiến chip Việt khó phát triển

Bài 1: “Điểm nghẽn” khiến chip Việt khó phát triển

Mặc dù sở hữu đội ngũ kỹ sư thiết kế đông đảo và doanh thu ngành đạt hàng chục tỷ USD, nhưng ngành bán dẫn Việt Nam vẫn đang đối mặt với một thực tế khắc nghiệt: Phần lớn các nghiên cứu, ý tưởng thiết kế tiềm năng vẫn chỉ dừng lại ở bước mô phỏng hoặc nằm trong các bản báo cáo nghiệm thu. Đâu là rào cản khiến “chất xám” Việt chưa thể biến thành những sản phẩm silicon thực tế?

Viettel “bắt tay” Qualcomm, tiên phong nghiên cứu công nghệ 6G

Viettel “bắt tay” Qualcomm, tiên phong nghiên cứu công nghệ 6G

Viettel trở thành đối tác đầu tiên toàn cầu tham gia Chương trình Truy cập sớm nền tảng 6G của Qualcomm Technologies. Hai bên hướng tới cuộc gọi 6G tiền thương mại đầu tiên vào đầu năm 2029 trên hệ thống, thiết bị do Viettel tự nghiên cứu, phát triển và sản xuất.

Facebook phiên bản web sập diện rộng

Facebook phiên bản web sập diện rộng

Chiều 19/7, người dùng Facebook tại Việt Nam bất ngờ khi truy cập phiên bản web của Facebook và bị báo lỗi "Tài khoản tạm thời không khả dụng. Tài khoản của bạn hiện không khả dụng do sự cố trên trang web".

Hơn 300 đội thi tham gia Vietnam AI Innovation Challenge 2026

Hơn 300 đội thi tham gia Vietnam AI Innovation Challenge 2026

Vòng chung kết Vietnam AI Innovation Challenge (VAIC) 2026 chính thức diễn ra từ ngày 17-19/7 tại Hà Nội, quy tụ gần 2.500 lượt đăng ký, hơn 300 đội thi trong và ngoài nước về phát triển giải pháp AI từ bài toán thực tiễn.

Ra mắt Nền tảng Du lịch số tỉnh Khánh Hòa

Ra mắt Nền tảng Du lịch số tỉnh Khánh Hòa

Không chỉ là cổng thông tin đơn thuần, Nền tảng Du lịch số tỉnh Khánh Hòa còn là hệ sinh thái dữ liệu số toàn diện, kết nối trực tiếp du khách với những giá trị tinh hoa nhất của vùng đất xứ Trầm hương thông qua lăng kính công nghệ hiện đại.

Thúc đẩy liên kết "bốn nhà" tại Diễn đàn Khởi nghiệp Quốc gia - Hòa Khánh 2026

Thúc đẩy liên kết "bốn nhà" tại Diễn đàn Khởi nghiệp Quốc gia - Hòa Khánh 2026

Trên nền tảng liên kết “bốn nhà”: Nhà nước - Nhà trường - Doanh nghiệp - Quốc tế, chương trình hướng đến thúc đẩy chuyển giao công nghệ; hỗ trợ doanh nghiệp đổi mới mô hình hoạt động; thương mại hóa kết quả nghiên cứu; đồng thời góp phần phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế số của địa phương.

Bộ KH&CN hỗ trợ tỉnh Tuyên Quang phát triển hạ tầng số, thử nghiệm công nghệ mới

Bộ KH&CN hỗ trợ tỉnh Tuyên Quang phát triển hạ tầng số, thử nghiệm công nghệ mới

Phát biểu tại buổi làm việc của Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Hưng với Ban Thường vụ Tỉnh ủy Tuyên Quang ngày 15/7/2026, Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) Bùi Hoàng Phương đề xuất 5 nhóm nhiệm vụ trọng tâm nhằm tạo đột phá về hạ tầng số, dữ liệu, trí tuệ nhân tạo (AI) và nguồn lực để Tuyên Quang bứt phá trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW.