Trên đây là một số câu hỏi thắc mắc của đại diện một số cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đưa ra tại Hội nghị đối thoại trực tiếp về thủ tục hành chính (TTHC), giải quyết TTHC năm 2026 do Công an TP Hồ Chí Minh tổ chức sáng 14/7.
Tham dự hội nghị này có hơn 50 đại biểu là cá nhân và đại diện các tổ chức, doanh nghiệp có thắc mắc về TTHC và công tác giải quyết TTHC đăng ký tham gia đối thoại.
Nỗi lo "chạy giấy tờ" và visa hết hạn trong lĩnh vực Xuất nhập cảnh
Phát biểu khai mạc hội nghị, Đại tá Nguyễn Đình Dương, Phó Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh, chủ trì hội nghị, nhấn mạnh, với tinh thần dân chủ, trách nhiệm, cầu thị, qua hội nghị, Công an Thành phố mong muốn lắng nghe ý kiến của người dân, tổ chức, doanh nghiệp về TTHC, nhằm giải đáp những thắc mắc về các quy định về TTHC trên các lĩnh vực quản lý nhà nước về ANTT thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an Thành phố. Đồng thời, qua đó Công an Thành phố sẽ có định hướng chấn chỉnh, khắc phục thiếu sót, từng bước hoàn thiện công tác xây dựng, tinh gọn TTHC và nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, đảm bảo tốt nhất quyền lợi hợp pháp của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
Tại hội nghị, người dân, đại diện cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp đã đặt nhiều câu hỏi liên quan đến các lĩnh vực đăng ký lưu trú, xuất nhập cảnh (XNC), nhất là cho người nước ngoài khi nhập cảnh, đăng ký lưu trú trên địa bàn; lý lịch tư pháp, thủ tục đăng ký xe, sát hạch, thi cấp bằng lái xe, cấp định danh cá nhân, vấn đề cấp phép về PCCC của Cơ quan Công an, kiến nghị và đề xuất các giải pháp hay, phát huy mô hình Chính quyền địa phương 2 cấp…
Hai lĩnh vực thu hút nhiều ý kiến nhất là thủ tục XNC và giao thông.
Nhiều ý kiến phản ánh tình trạng khi gửi hồ sơ lên hệ thống dịch vụ công, một số trường hợp bị trả lại hồ sơ. Đáng nói, khi người dân chỉnh sửa và gửi lại, hồ sơ vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu. Điều này dẫn đến lượng đơn thư phản ánh, kiến nghị liên quan đến TTHC gửi về cơ quan chức năng tăng cao.
Đại diện Phòng Nghiệp vụ Công an TP Hồ Chí Minh thẳng thắn chia sẻ, việc có quá nhiều kênh để người dân tương tác, phản ánh về TTHC hiện nay cũng đang tạo ra một áp lực không nhỏ cho lực lượng xử lý tại cơ sở.
Trong lĩnh vực XNC, cơ quan chức năng đã ghi nhận 11 ý kiến đóng góp. Anh Đình Sơn, đại diện một doanh nghiệp phản ánh nghịch lý, dù hướng tới cấp giấy phép điện tử từ năm 2025, nhưng khi nộp hồ sơ lên cơ quan XNC, doanh nghiệp vẫn bị yêu cầu sang Sở Tài chính lấy giấy tờ. Việc phải đi lại tới 2 lần gây mất rất nhiều thời gian.
Anh Huỳnh Trung (ngụ phường Tân Định) nêu thực trạng nộp hồ sơ cho người nước ngoài nhưng quá thời hạn vẫn chưa nhận được kết quả, trong khi visa của chuyên gia đã hết hạn. Người dân đặt câu hỏi về cơ chế hỗ trợ để người nước ngoài không bị xử phạt hành chính một cách oan uổng. Về việc chuyển đổi mục đích thị thực, hiện khoản 1 điều 36 Luật XNC vẫn chưa có quy định cụ thể, gây khó khăn cho quá trình thụ lý…
Đại diện các phòng nghiệp vụ Công an Thành phố đã giải đáp cặn kẽ và đúng quy định pháp luật các câu hỏi thắc mắc kể trên. Hướng xử lý trước mắt được đưa ra: Đối với các trường hợp hồ sơ nộp qua hệ thống sắp hết hạn, doanh nghiệp cần giữ lại hồ sơ để Phòng XNC hỗ trợ cấp sớm, tránh bị trễ hạn và xử phạt.
Về lâu dài, hiện dữ liệu các sở ngành địa phương hiện chưa được kết nối liên thông (hiện có 330 cơ sở dữ liệu quốc gia cần kết nối). Bộ Công an hiện đã kết nối dữ liệu dân cư với một số bộ ngành và đặt mục tiêu đến năm 2030, có 26 cơ sở dữ liệu bắt buộc phải kết nối, chia sẻ để giải tỏa các "điểm nghẽn", hướng tới làm thủ tục đơn giản nhất cho nhân dân.
"Nóng" chuyện cấp đổi Giấy phép lái xe trực tuyến
Giao thông tiếp tục là lĩnh vực gắn liền với đời sống dân sinh và doanh nghiệp, thu hút rất nhiều ý kiến đối thoại. Buổi làm việc ghi nhận 10 câu hỏi về sát hạch lái xe và 5 câu hỏi về thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX). Người dân tỏ ra khá lúng túng trước các quy trình thực hiện trên Cổng Dịch vụ công (DVC),
Chị Thanh Hoa thắc mắc về quy trình khi một GPLX vừa được cấp đổi trên dịch vụ công, vừa được nhận hồ sơ trực tiếp. Chị Bích Thảo (đại diện một
trường học) đặt câu hỏi về việc có thể thực hiện cấp đổi cùng lúc nhiều bằng lái trên DVC được không, và liệu có thể sử dụng một giấy khám sức khỏe để nộp cấp đổi cho nhiều hồ sơ? Chị Xuân Như (đại diện Trường Cao đẳng nghề) băn khoăn về thủ tục xin cấp lại GPLX mô tô do tỉnh cấp bị mất: Có thể làm trên DVC không, hay bắt buộc phải về Công an tỉnh cũ để xin cấp lại? Đại diện Trung tâm sát hạch lái xe Đại Phúc kiến nghị về trường hợp GPLX bị giam 1 năm, dù không vi phạm giao thông nhưng tại sao vẫn chưa được phục hồi GPLX?
Đại diện Phòng CSGT cho biết, hiện nay quy trình cấp đổi GPLX đang được vận hành song song cả hai hình thức: trực tuyến qua dịch vụ công và trực tiếp. Đối với ô tô, nếu GPLX còn hạn thì có thể thực hiện trên dịch vụ công. Tuy nhiên, với trường hợp thông tin trên GPLX bị sai lệch so với Căn cước công dân, người dân bắt buộc phải đến làm việc trực tiếp tại cơ quan CSGT cấp phòng, huyện, xã hoặc đặc khu để được hỗ trợ.
Riêng đối với GPLX mô tô, hệ thống dịch vụ công hiện chưa đồng bộ hoàn toàn. Bộ Công an đang tích cực triển khai nâng cấp hệ thống và kỳ vọng đến hết tháng 7 năm nay sẽ có thể thực hiện toàn bộ thủ tục này trên môi trường trực tuyến để giảm tải áp lực đi lại cho người dân.
Kết thúc hội nghị, đại diện Công an TP Hồ Chí Minh khẳng định sẽ tiếp thu đầy đủ các ý kiến của người dân, doanh nghiệp, tiếp tục rà soát, hoàn thiện các quy trình và kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết TTHC.
