Không chỉ tuyên truyền, hướng dẫn tại trụ sở, cán bộ, chiến sĩ (CBCS) còn trực tiếp xuống từng thôn, bản, đến từng hộ gia đình để hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2, tích hợp thông tin và sử dụng các tiện ích trên ứng dụng VNeID.
Trong chuyến công tác tại xã Khao Mang, tỉnh Lào Cai, chúng tôi có dịp theo chân CBCS Công an xã đến thôn Háng Bla Ha A hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2, hướng dẫn tích hợp thông tin và sử dụng một số tiện ích trên ứng dụng VNeID.
Với nhiều người dân nơi đây, những thao tác như quét mã QR, đăng nhập ứng dụng VNeID hay thực hiện các thủ tục trực tuyến vẫn còn khá xa lạ. Khoảng cách địa lý, điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin còn hạn chế khiến việc sử dụng các tiện ích số gặp không ít khó khăn.
Từ thực tế đó, Công an xã Khao Mang đã chủ động đưa việc hướng dẫn đến gần người dân hơn. Thay vì chờ người dân đến trụ sở, CBCS trực tiếp xuống từng thôn, bản, tổ chức hướng dẫn ngay tại địa bàn dân cư. Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, từng thao tác được hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, phù hợp với trình độ và điều kiện tiếp cận công nghệ của bà con.
Những buổi hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 2, tích hợp giấy tờ và sử dụng các tiện ích trên VNeID tại các thôn, bản được Công an xã Khao Mang duy trì thường xuyên. Qua đó, từng bước giúp người dân làm quen, tiếp cận và sử dụng hiệu quả các tiện ích số. Ông Lù A Phình, ở thôn Háng Bla Ha A, xã Khao Mang, chia sẻ: "Trước đây, bà con trên bản không ai biết sử dụng ứng dụng VNeID cả, không biết sử dụng các tiện ích trên nền tảng số. Bây giờ được cán bộ Công an xã hỗ trợ kích hoạt tài khoản định danh điện tử rồi, cán bộ cũng hướng dẫn bà con tích hợp giấy tờ cá nhân trên VNeID và sử dụng một số ứng dụng điện tử nên bà con rất phấn khởi. Được cán bộ hướng dẫn chi tiết nên bà con đã hiểu và biết sử dụng một số ứng dụng trên VNeID cũng như cách thực hiện một số thủ tục hành chính và sử dụng các dịch vụ trực tuyến".
Đối với người dân vùng cao, nhất là những người ít có điều kiện tiếp xúc với công nghệ, việc cài đặt, kích hoạt và sử dụng các ứng dụng số ban đầu không phải lúc nào cũng dễ dàng. Có người chưa quen với điện thoại thông minh, có người còn lúng túng trong từng thao tác đăng nhập, xác thực hoặc tích hợp thông tin.
Thấu hiểu những khó khăn đó, CBCS Công an xã Khao Mang đã chủ động, kiên trì hướng dẫn cụ thể để người dân từng bước làm chủ các tiện ích số. Không chỉ tổ chức hướng dẫn tập trung, lực lượng Công an còn đến từng hộ gia đình, thậm chí đến tận nương rẫy để hỗ trợ bà con. Đại úy Sùng A Mạnh, Công an xã Khao Mang, cho biết: “Công an xã thường xuyên xuống từng thôn, bản, từng hộ dân, thậm chí xuống tận nương rẫy để hướng dẫn bà con kích hoạt định danh điện tử, tích hợp các ứng dụng số trên VNeID, giúp người dân thuận tiện hơn trong giải quyết các thủ tục hành chính và tiếp cận các chính sách an sinh xã hội thông qua ứng dụng VNeID”.
Từ những thao tác ban đầu còn bỡ ngỡ, giờ đây người dân các thôn, bản vùng cao đang từng bước hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số. Thay vì phải đi lại nhiều lần đến cơ quan chức năng, người dân có thể sử dụng điện thoại thông minh và kết nối Internet để tra cứu thông tin, thực hiện một số thủ tục hành chính, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, xác thực thông tin và sử dụng các tiện ích được tích hợp trên VNeID.
Đối với những hộ dân ở xa trung tâm, mỗi thao tác được thực hiện thành công trên môi trường số không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức mà còn mở rộng cơ hội tiếp cận các dịch vụ công hiện đại, thuận tiện và minh bạch.
Việc đưa tiện ích số đến với người dân vùng cao cũng cho thấy vai trò ngày càng rõ nét của lực lượng Công an cấp xã trong tiến trình chuyển đổi số. Từ những công việc cụ thể, thiết thực như hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản, tích hợp thông tin và sử dụng các ứng dụng, CBCS đã góp phần đưa chủ trương chuyển đổi số đến gần hơn với đời sống người dân; tạo điều kiện để người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số, tiếp cận thuận lợi hơn với các dịch vụ công và tiện ích hiện đại.
Đây cũng là việc làm cụ thể thể hiện tinh thần “vì nhân dân phục vụ” của lực lượng Công an nhân dân. Không chỉ thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước về an ninh, trật tự, CBCS Công an cơ sở còn trực tiếp đồng hành, hỗ trợ người dân tiếp cận những phương thức phục vụ mới, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và hiệu quả giải quyết công việc.
Khi khoảng cách số từng bước được thu hẹp, người dân vùng cao Lào Cai có thêm cơ hội thụ hưởng những tiện ích hiện đại, tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, an toàn, minh bạch. Từ những việc làm thiết thực ngay tại cơ sở, lực lượng Công an xã đang góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số, thúc đẩy chuyển đổi số và phục vụ hiệu quả nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh.
