Bài 1: Đô thị đặc biệt tăng tốc phục vụ nhân dân

Có mặt tại Công an TP Hà Nội, điều dễ dàng cảm nhận không chỉ là sự chuyển động mạnh mẽ của bộ máy sau sắp xếp, mà còn là những đổi thay rất cụ thể trong đời sống hằng ngày của người dân. Chuyển đổi số không còn là những khái niệm trên giấy, mà đã hiện diện trong từng thủ tục hành chính, từng dịch vụ công, từng lần tiếp xúc giữa người dân với lực lượng Công an. Cùng với những kết quả nổi bật trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự (ANTT), hình ảnh người chiến sĩ Công an Thủ đô tận tụy, gần dân, sát dân, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo công việc ngày càng được khẳng định rõ nét.

Là địa phương giữ vai trò đầu tàu của cả nước, Hà Nội đồng thời là nơi có khối lượng công việc trong quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy rất lớn. Tuy nhiên, trong suốt quá trình kiện toàn tổ chức theo mô hình mới, Công an Thủ đô vẫn bảo đảm tuyệt đối yêu cầu hoạt động liên tục, thông suốt; không để gián đoạn nhiệm vụ, không để phát sinh khoảng trống trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự, không để hình thành điểm nóng hay xảy ra bị động, bất ngờ trong mọi tình huống. Những kết quả đó được cấp ủy, chính quyền địa phương, cộng đồng doanh nghiệp và nhân dân ghi nhận, đánh giá cao.

Theo Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã An Khánh (Hà Nội) Nguyễn Trung Tuệ, sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025, xã An Khánh đã nhanh chóng kiện toàn tổ chức bộ máy, bảo đảm vận hành đồng bộ, thông suốt theo đúng chỉ đạo của Trung ương và thành phố. Trong quá trình đó, Công an xã An Khánh phát huy rõ vai trò nòng cốt trong bảo đảm ANTT. Các vụ việc phát sinh đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời; tình hình ANTT tại các thôn, tổ dân phố có nhiều chuyển biến tích cực, tạo sự yên tâm cho người dân trong lao động, sản xuất và sinh hoạt. Đặc biệt, nhiều địa bàn, lĩnh vực tiềm ẩn phức tạp như công tác bảo đảm an toàn thực phẩm tại làng nghề La Phù hay quản lý hoạt động kinh doanh có điều kiện liên quan đến tệ nạn xã hội tại thôn Phương Quan đã được tập trung chuyển hóa hiệu quả với sự hỗ trợ của Ban Giám đốc Công an thành phố và các đơn vị nghiệp vụ.

Ở góc độ doanh nghiệp, ông Đào Tuấn Điệp, Giám đốc Công ty Cổ phần Kiến trúc Nội thất DTC (Hà Nội) cho rằng, mô hình Công an 2 cấp đã tạo ra bước chuyển tích cực đối với môi trường đầu tư, xây dựng. Theo ông, các thủ tục liên quan đến ANTT, đặc biệt là thẩm duyệt phòng cháy, chữa cháy và bảo đảm an ninh tại các công trình được giải quyết nhanh hơn; các vụ việc ảnh hưởng đến ANTT tại dự án hoặc tranh chấp mặt bằng đều được lực lượng Công an cấp xã xử lý rất kịp thời, góp phần giúp doanh nghiệp duy trì tiến độ thi công, hạn chế rủi ro đình trệ.

Là người dân trực tiếp thụ hưởng những thay đổi từ mô hình mới, bà Nguyễn Thị Bích Hằng (70 tuổi, tổ dân cư 6, Mộ Lao, Hà Đông) chia sẻ rằng, thời điểm bắt đầu triển khai chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều người còn băn khoăn về việc giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, sau hơn 1 năm thực hiện, nhất là khi gắn với chuyển đổi số và cải cách hành chính, người dân nhận thấy các thủ tục tại Công an phường được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn. Tinh thần gần dân, trách nhiệm, tận tình của cán bộ, chiến sĩ (CBCS) Công an đã giúp người dân nhanh chóng thích nghi với mô hình mới, củng cố niềm tin và sự đồng thuận trong nhân dân.

Theo ông Lê Việt Bắc Anh, Phó Chủ tịch UBND phường Từ Liêm, sau hơn một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Công an phường đã nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, phát huy hiệu quả vai trò nòng cốt trong tham mưu cấp ủy, chính quyền thực hiện nhiệm vụ bảo đảm ANTT trên địa bàn, góp phần tạo môi trường ổn định phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Những kết quả đạt được của Công an TP Hà Nội là minh chứng khách quan cho hiệu quả của mô hình tổ chức mới; đồng thời, tiếp tục khẳng định tính đúng đắn của chủ trương đổi mới tổ chức bộ máy, tạo nền tảng để lực lượng Công an Thủ đô tiếp tục xây dựng bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn phát triển mới của đất nước và Thủ đô.

Với vị thế là đô thị đặc biệt của cả nước, Hà Nội đã thực hiện quyết liệt chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính và tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Thành phố đã hoàn thành việc sắp xếp từ 526 xã, phường, thị trấn xuống còn 126 xã, phường (giảm 76%), đồng thời kết thúc hoạt động của 30 quận, huyện, thị xã, chính thức chuyển từ mô hình quản trị địa phương 3 cấp sang 2 cấp, tạo tiền đề quan trọng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ nhân dân trong giai đoạn phát triển mới.

Thành lập từ ngày 1/7/2025 trên cơ sở sáp nhập phường Bến Nghé và một phần phường Đa Kao, phường Nguyễn Thái Bình, phường Sài Gòn nhanh chóng trở thành "trái tim" của TP Hồ Chí Minh. Vị thế đặc biệt ấy cũng đặt lên vai lực lượng Công an cơ sở trọng trách lớn hơn trong giữ gìn an ninh, trật tự và phục vụ nhân dân.

Để đáp ứng yêu cầu của mô hình mới, Công an phường Sài Gòn tiên phong đổi mới cải cách hành chính với "Bộ phận một cửa" hiện đại, ứng dụng robot hỗ trợ tra cứu thủ tục. Theo Thượng tá Nguyễn Đức Dư, Trưởng Công an phường Sài Gòn, đội ngũ CBCS đều được đào tạo đa năng, nắm vững quy trình nghiệp vụ, lấy tinh thần phục vụ nhân dân làm trung tâm, từng bước chuyển mạnh từ tư duy quản lý sang hành chính phục vụ.

Tại Bộ phận một cửa, những nụ cười hài lòng của người dân là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của mô hình mới. Bà Lê Thanh Xuân (SN 1959) cho biết, dù không rành công nghệ nhưng được cán bộ Công an hướng dẫn tận tình nên chỉ sau ít phút đã hoàn thành thủ tục cấp lại căn cước. Chị Phạm Thị Hiên cũng chia sẻ, việc thực hiện xác nhận cư trú trên kiosk điện tử ban đầu còn bỡ ngỡ, song nhanh chóng thành thạo nhờ sự hỗ trợ của cán bộ Công an. Theo chị, thủ tục hiện nay nhanh gọn và thuận tiện hơn nhiều so với trước đây.

Ghi nhận tại phường Tân Thới Hiệp cho thấy, ngay sau khi kiện toàn tổ chức theo mô hình mới, Công an phường nhanh chóng ổn định hoạt động, triển khai nhiều giải pháp bảo đảm ANTT. Tinh thần vì nhân dân phục vụ của cán bộ, chiến sĩ không chỉ thể hiện trong cải cách hành chính mà còn được khẳng định ở những thời khắc hiểm nguy, sẵn sàng bảo vệ tính mạng, tài sản của người dân.

Hình ảnh Đại úy Huỳnh Tuấn Kiệt lao vào khói lửa, kịp thời đưa bé gái 13 tháng tuổi ra khỏi đám cháy rạng sáng 12/4 trên đường Nguyễn Thị Thơi đã trở thành khoảnh khắc lay động nhiều người. Theo bà Đinh Thị Hằng (SN 1968), dù ngọn lửa bùng phát dữ dội, các cán bộ Công an và lực lượng Cảnh sát PCCC vẫn bất chấp hiểm nguy để cứu người, bảo vệ tính mạng và tài sản của nhân dân.

Một điểm nhấn của TP Hồ Chí Minh là mô hình "Trạm công dân số" được đưa về khu dân cư, tích hợp nhiều tiện ích phục vụ người dân. Trải nghiệm tại Khu đô thị Cityland Park Hills, bà Lương Ngọc Huyền (SN 1956, ngụ phường Gò Vấp) cho biết, dù lớn tuổi nhưng vẫn dễ dàng sử dụng các dịch vụ hành chính, y tế số nhờ được hướng dẫn tận tình. "Mọi việc đều có thể thực hiện ngay gần nhà, rất thuận tiện", bà chia sẻ.

Giải thích sâu hơn về các tính năng hữu ích này, Đại tá Ngô Xuân Thọ, Trưởng phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, Công an TP Hồ Chí Minh cho biết: “Nhiều người dân sáng dậy đi tập thể dục, sau đó họ sẽ ghé vào Trạm công dân số thực hiện kiểm tra các chỉ số sức khỏe cơ bản bằng thiết bị thông minh, đồng thời tiếp cận dịch vụ tư vấn, mua thuốc và các tiện ích y tế cần thiết ngay tại nơi sinh sống. Quy trình được thiết kế đơn giản, thuận tiện, giúp rút ngắn thời gian, hạn chế di chuyển và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ…”.

Đề cập đến tiện ích của Trạm công dân số, bà Nguyễn Đỗ Quyên, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Điều hành Hệ thống nhà thuốc và tiêm chủng Long Châu, cho biết, đây là mô hình hạ tầng số đột phá, dựa trên nền tảng định danh và xác thực điện tử, từng bước đưa dịch vụ công, tiện ích dân sinh và giải pháp y tế thông minh đến gần người dân. Dưới sự chủ trì của Cục Cảnh sát QLHC về TTXH và Công an TP Hồ Chí Minh, cùng sự chung tay của các doanh nghiệp, trong đó có Long Châu, các giải pháp số được triển khai với tiêu chuẩn hiện đại, chất lượng, đảm bảo an toàn về dữ liệu; đặc biệt là các tiện ích chăm sóc sức khỏe được triển khai nhanh chóng, đúng quy định, an toàn và hiệu quả. Sự phối hợp này là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp có thể phát huy thế mạnh chuyên môn, cùng cơ quan Nhà nước mang đến nhiều giá trị thiết thực hơn cho người dân.

Dưới góc nhìn chuyên gia, TS. Nguyễn Đức Quyền, Học viện Cán bộ TP Hồ Chí Minh khẳng định bước đi này hoàn toàn phù hợp với mục tiêu xây dựng một đô thị đáng sống, an toàn và hiện đại: “Khi lực lượng Công an trở thành biểu tượng của sự tận tâm, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng phục vụ và bảo vệ người dân, đó cũng là lúc nền hành chính phục vụ của thành phố được thể hiện một cách trọn vẹn và ý nghĩa nhất. Đây chính là con đường đúng đắn, là chìa khóa để xây dựng một xã hội trật tự, kỷ cương và văn minh…”.