Ngày 25/11, đại diện của Viettel cho biết: Gần đây, đơn vị này nhận được phản hồi về một thủ đoạn lừa đảo mới nhằm chiếm đoạt số điện thoại di động đẹp của người dùng.
Phương thức lừa đảo được kẻ gian sử dụng là mạo nhận nhân viên chăm sóc khách hàng, dùng điện thoại di động trực tiếp gọi điện tới khách hàng và khai thác thông tin cá nhân để sử dụng vào mục đích xấu. Khi mạo nhận là nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel, kẻ gian thường lấy lý do gọi điện để xử lý một rắc rối liên quan đến thuê bao của khách hàng như có người yêu cầu cắt số, chặn một chiều và yêu cầu người nghe trả lời những câu hỏi liên quan đến thông tin cá nhân như những thuê bao thường liên lạc, thời gian nạp thẻ, số chứng minh nhân dân…
Những thông tin bị kẻ gian khai thác theo đúng quy trình của Viettel sau đó sử dụng kết hợp với những thủ thuật khác để gây khó dễ cho liên lạc, thậm chí là chuyển quyền sử dụng, chiếm sim số đẹp của người sử dụng hoặc có thể phục vụ cho những mục đích xấu khác.
Để khách hàng không bị "sa lưới" kẻ gian, Viettel khuyến cáo: Mọi cuộc gọi từ Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel đến khách hàng đều xuất phát từ máy điện thoại cố định có số [mã tỉnh] 2660198 và nhân viên tổng đài phải xưng danh số. Trong các trường hợp nhận được các cuộc gọi không rõ ràng, khách hàng có thể gọi điện tới Tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel số 19008198 để có được thông tin chính xác nhất
