Ứng dụng ChatGPT để phục vụ người dân tốt hơn

Ngày 1/3, UBND TP Hồ Chí Minh, Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Khoa học và Công nghệ, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh và Thành Đoàn thành phố tổ chức tọa đàm về ứng dụng ChatGPT trong quản lý nhà nước, phục vụ người dân và doanh nghiệp với chủ đề “Cơ hội và Thách thức”. Tọa đàm là một trong số các giải pháp của thành phố nhằm tiếp tục triển khai có hiệu quả Chương trình “Nghiên cứu và phát triển ứng dụng trí tuệ nhân tạo tại TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2020 - 2030”.

Chia sẻ về đề tài “ChatGPT và những hướng ứng dụng trong hệ thống dịch vụ công trực tuyến - cơ hội và thách thức”, PGS.TS Đinh Điền, Giám đốc Trung tâm Ngôn ngữ học tính toán, trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh cho biết, ChatGPT có thể hỗ trợ thành phố trong việc tư vấn người dân, phân tích các số liệu, viết bài tham luận, dịch đa ngữ, tóm tắt văn bản, phân loại văn bản theo lĩnh vực, cảm xúc, đề xuất một số giải pháp, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ; cung cấp các căn cứ pháp lý khi truy vấn thông tin; hỗ trợ dựng video…

Ứng dụng ChatGPT để phục vụ người dân tốt hơn -0
PGS.TS Đinh Điền cho rằng các thông tin ứng dụng cung cấp có sai sót, chưa chính xác nhưng đây vẫn là công cụ rất hữu dụng.

Về hạn chế, theo PGS.TS Đinh Điền, ChatGPT còn một số thiếu sót trong việc kiểm soát, kiểm chứng thông tin; dữ liệu của ứng dụng chỉ được cập nhật đến năm 2021; các thông tin ứng dụng cung cấp có sai sót đối với những vấn đề mang tính đặc thù (đất nước, dân tộc, văn hoá,…) vì không có ngữ liệu; thông tin đưa ra đôi lúc không chính xác về ngữ nghĩa; ChatGPT chưa hiểu nghĩa hàm ẩn, dụng học… Mặc dù những thông tin ChatGPT cung cấp không thể chính xác tuyệt đối nhưng đây vẫn là công cụ rất hữu dụng.

Trình bày chủ đề “Các cơ chế bảo mật và an toàn thông tin khi ứng dụng ChatGPT và sử dụng ứng dụng trí tuệ nhân tạo”, TS Võ Văn Khang - Phó Chủ tịch Chi hội An toàn thông tin phía Nam cho rằng, ChatGPT tiềm ẩn một số rủi ro như: tin giả, lừa đảo mạng, thất thoát dữ liệu nhạy cảm. Vì vậy, cần có cơ chế kiểm soát và bảo vệ dữ liệu đầu vào, kiểm định tri thức đầu ra. Bên cạnh đó, người dùng cần chủ động bảo vệ tính riêng tư và phiên làm việc bằng cách không dùng chung tài khoản; không chia sẻ tài khoản và thông tin nhạy cảm với ứng dụng; không trả tiền khi chưa kiểm chứng ứng dụng; không tin ChatGPT một cách máy móc.

Các đại biểu có ý kiến cần phải nâng cao nhận thức, tìm hiểu sâu hơn về ChatGPT để khai thác những lợi thế của ứng dụng này trong quản lý Nhà nước. Từ đó, nâng cao hiệu suất công việc của công chức thành phố, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Ứng dụng ChatGPT để phục vụ người dân tốt hơn -0
Ông Dương Anh Đức, Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh phát biểu tại tọa đàm.

Phát biểu tại tọa đàm, ông Dương Anh Đức, Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh cho rằng, ChatGPT đơn giản là một công cụ do con người tạo ra, chúng ta sử dụng nó như thế nào mới là quan trọng. Do đó, phải nắm rõ ưu, nhược điểm của công cụ này để đưa ChatGTP vào phục vụ nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính quyền thành phố, phục vụ người dân được tốt nhất.

Nguyễn Cảnh

Các tin khác

Limo Green thành “xe tủ” của tài xế dịch vụ

Limo Green thành “xe tủ” của tài xế dịch vụ

Với không gian rộng rãi, vận hành mạnh mẽ và tiết kiệm chi phí, VinFast Limo Green trở thành “xe tủ” được nhiều tài xế dịch vụ chọn để vừa phục vụ hành khách tốt hơn, vừa giảm gánh nặng chi phí.

Đọc vị bảng xếp hạng "kỳ lân toàn cầu" Hurun 2026

Đọc vị bảng xếp hạng "kỳ lân toàn cầu" Hurun 2026

Bảng xếp hạng kỳ lân toàn cầu năm 2026 của Viện nghiên cứu Hurun (Trung Quốc) cho thấy, AI đã trở thành động lực tăng trưởng mới, đồng thời hé lộ sự dịch chuyển đáng chú ý trong cuộc đua công nghệ giữa các quốc gia.

Quảng Ngãi xây dựng môi trường số an toàn, minh bạch, nhân văn

Quảng Ngãi xây dựng môi trường số an toàn, minh bạch, nhân văn

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Quảng Ngãi Y Ngọc đề nghị Công an tỉnh là lực lượng nòng cốt tham mưu, điều phối, hướng dẫn hoạt động của Câu lạc bộ "Niềm tin số Quảng Ngãi". Các hoạt động có trọng tâm, sản phẩm cụ thể, đánh giá kết quả và khả năng duy trì lâu dài, lồng ghép thông điệp truyền thông đúng, đẹp, phát huy bản sắc Quảng Ngãi trên môi trường số.

Ra mắt Trung tâm Quốc gia hỗ trợ sản xuất thử chíp bán dẫn đầu tiên

Ra mắt Trung tâm Quốc gia hỗ trợ sản xuất thử chíp bán dẫn đầu tiên

Sáng 26/6, Bộ Khoa học và Công nghệ đã tổ chức Lễ ra mắt Trung tâm Quốc gia hỗ trợ sản xuất thử chíp bán dẫn (VNMPW/CC). Đây là đơn vị cấp quốc gia đầu tiên tại Việt Nam thực hiện vai trò kết nối giữa nhu cầu nghiên cứu, thiết kế chíp trong nước với hệ sinh thái sản xuất bán dẫn toàn cầu.

Xử lý 2 trường hợp xúc phạm lực lượng tham gia hội thao

Xử lý 2 trường hợp xúc phạm lực lượng tham gia hội thao

Chiều 20/6, Phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao Công an tỉnh Lâm Đồng cho biết, đã triệu tập, làm việc với 2 trường hợp có hành vi đăng tải, bình luận thông tin sai sự thật, xúc phạm lực lượng Công an đang tham gia Hội thao Quân sự, võ thuật và thể thao CAND khu vực 3 diễn ra tại TP Đà Lạt.

AI ngày càng hỗ trợ hiệu quả hoạt động nghiên cứu, học tập

AI ngày càng hỗ trợ hiệu quả hoạt động nghiên cứu, học tập

Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách con người tiếp cận tri thức, học tập và xử lý công việc. Nhiều công cụ AI thế hệ mới được phát triển theo hướng trở thành trợ lý hỗ trợ nghiên cứu và sáng tạo nội dung, thay vì chỉ dừng lại ở chức năng trả lời câu hỏi như trước đây.

Khi sân cỏ thành chiến trường số

Khi sân cỏ thành chiến trường số

World Cup 2026 đang diễn ra trên 16 sân vận động ở Mỹ, Mexico và Canada, nhưng cuộc chiến không chỉ nằm trên mặt cỏ. Khi hàng triệu cổ động viên, nền tảng bán vé, ứng dụng di động, hệ thống truyền hình, mạng Wi-fi, dữ liệu cá nhân và mạng xã hội cùng kết nối quanh một giải đấu, bóng đá trở thành một trong những mục tiêu tấn công số lớn nhất của thể thao hiện đại.

Đà Nẵng tổ chức Tuần lễ Kinh tế, Tài chính và Công nghệ 2026

Đà Nẵng tổ chức Tuần lễ Kinh tế, Tài chính và Công nghệ 2026

Trong bối cảnh kinh tế số, trí tuệ nhân tạo, tài chính số và công nghệ bán dẫn đang tạo ra những động lực tăng trưởng mới trên toàn cầu, TP Đà Nẵng sẽ tổ chức Tuần lễ Kinh tế, Tài chính và Công nghệ năm 2026. Sự kiện kỳ vọng sẽ góp phần thúc đẩy đổi mới sáng tạo, thu hút đầu tư và khẳng định vị thế trung tâm tài chính, công nghệ mới của Việt Nam.