Theo anh Phạm Văn Hùng (bố cháu Phạm Thị Hà Linh) cho biết: Cháu Linh bị sốt và phải nhập viện cách đây chừng 2 tuần. Sau khi làm thủ tục nhập viện, cháu Linh được các y, bác sỹ tại bệnh viện thử máu, hút dịch nhiều lần nhưng vẫn không có biến chuyển. Trước tình hình sức khỏe cháu Linh không có chuyển biến, gia đình đã nhiều lần xin lãnh đạo Bệnh viện Nhi cho chuyển tuyến điều trị.
Tuy nhiên, các bác sỹ ở đây đã từ chối và cho rằng, cứ để điều trị ở đây là sẽ khỏi. Trong hai ngày 25 và 26/3, cháu Linh có biểu hiện khó thở, thì bác sỹ lại đưa đi hút dịch và nói với gia đình cháu không phải lo gì. Quá lo lắng trước cách điều trị của bệnh viện, người nhà bệnh nhân có mong muốn và đề đạt duy nhất là xin được đưa cháu Linh đi điều trị tuyến trên nhưng bệnh viện vẫn không đồng ý.
Cho tới 10h sáng ngày 27/3, cháu Linh đã chết trên giường bệnh và được các bác sỹ đem bịt chặn lại, bỏ lên xe đẩy ra ngoài hành lang tầng 2 (khu nhà 7 tầng), không cho người nhà cháu Linh vào. Đặc biệt, các bác sĩ còn nghiêm cấm cả anh Hùng (bố cháu Linh) vào thay đồ cho con