Sáng 11/2, đến Công an thị xã Đông Hòa, tỉnh Phú Yên, chúng tôi chứng kiến hình ảnh những CBCS Đội CSGT - trật tự đang giải quyết hồ sơ đăng ký xe máy cho người dân. Trung úy Phạm Minh Bình cẩn trọng kiểm tra thủ tục theo quy định pháp luật, rồi hướng dẫn chị Nguyễn Thị Kim Liễu (SN 2000, trú thôn Phú Lương, xã Hòa Tân Đông) thực hiện thao tác bấm nút trên phần mềm máy tính để nhận BKS xe máy. Trong khi đó, đồng nghiệp của Trung úy Bình cũng giải quyết nhanh gọn thủ tục thu hồi BKS xe máy của ông Đặng Văn Tiên (SN 1974, trú ở thôn Lộc Đông, xã Hòa Thành) chuyển nhượng xe máy cho người mua ở địa phương khác.
Trung tá, Đội trưởng Lê Thái Nguyên cho biết, 4 ngày sau khi kết thúc kỳ nghỉ Tết, đơn vị đã tiếp nhận, giải quyết 69 hồ sơ đăng ký xe máy, còn 45 trường hợp vi phạm hành chính về giao thông đường bộ được xử lý xuyên suốt trong những ngày Tết để đảm bảo đúng trình tự, thủ tục pháp luật quy định.
Tại nơi làm thủ tục đăng ký cấp căn cước công dân (CCCD), Thiếu tá Nguyễn Thị Kim Diễm, Đội trưởng Đội Cảnh sát QLHC về TTXH, chia sẻ: "Nhiều người dân mưu sinh ở các tỉnh, thành phía Nam về quê đón Tết cùng gia đình, tranh thủ thời gian làm CCCD trước khi tiếp tục rời quê, vì thế đơn vị tăng cường thêm một tổ công tác cấp CCCD. Trong 4 ngày qua, đơn vị đã làm 1.198 CCCD, bình quân mỗi ngày gần 300 trường hợp, nhưng 4 CBCS vẫn thực thi nhiệm vụ nhanh gọn, đảm bảo chính xác".
Khi chúng tôi đến cũng là lúc Thiếu úy Nguyễn Minh Đức đang thu thập vân tay của chị Thạch Thiên Tâm (SN 1997, trú khu phố Mỹ Hòa, phường Hòa Hiệp Bắc), còn Thiếu úy Nguyễn Thủy Tiên đang nhập dữ liệu trên phiếu thu nhận thông tin công dân. Chị Nguyễn Trương Tuyết Băng (SN 1989, trú Bàn Nham Bắc, phường Hòa Xuân Tây) tâm sự: "Sau khi tốt nghiệp đại học, tôi ở lại TP Hồ Chí Minh làm việc nên phải chờ đến nay về quê đón Tết mới làm CCCD. Tôi thật sự hài lòng vì các anh, chị Công an tiếp xúc thân thiện, vui vẻ, trình tự, thủ tục thu thập thông tin, chụp ảnh, lấy vân tay... chỉ trong vài phút".
Rời Công an thị xã Đông Hòa, chúng tôi đến Phòng CSGT Công an tỉnh Phú Yên gần trưa 11/2, lúc này Thiếu tá Phạm Thị Minh Tâm đang lập thủ tục xử lý vi phạm hành chính một trường hợp lái xe ôtô ở xa, cần sớm giải quyết để người vi phạm không mất thời gian chờ đợi. Bên ngoài sân, Thiếu tá Phan Hồng Huy đang kiểm tra số khung, số máy xe ôtô ông Trương Tấn Đạt (SN 1982, trú ở khu phố 5, phường Phú Lâm, TP Tuy Hòa) mới mua lại của người khác.
Thượng tá, Võ Hùng Tường, Trưởng phòng CSGT Công an tỉnh Phú Yên cho biết, sau những ngày nghỉ Tết, lưu lượng xe ôtô từ các tỉnh về lại TP Hồ Chí Minh tăng cao nên đơn vị tăng cường tuần tra kiểm soát, kịp thời phát hiện và và xử lý vi phạm nghiêm minh để nâng cao hiệu quả phòng ngừa tai nạn. Trong 4 ngày sau khi kết thúc kỳ nghỉ Tết, đơn vị điều động hàng trăm lượt CBCS luân phiên thực hiện tuần tra trên các tuyến QL1A, 1D, 25, 29, xử phạt nhiều trường hợp vi phạm Luật Giao thông đường bộ. Đáng ghi nhận là 4 ngày qua trên các tuyến quốc lộ ở Phú Yên không xảy ra tai nạn giao thông, so với cùng kỳ năm trước giảm 3 vụ tai nạn và 3 người chết.
Đến trụ sở Công an thị xã Sông Cầu khi đã quá trưa, nhưng chúng tôi vẫn bắt gặp Trung tá Ngô Thị Hồng Thắm, Đội trưởng Đội Cảnh sát QLHC về TTXH đang cùng đồng đội tiếp dân, giải quyết nhu cầu cấp CCCD. Trong số 420 trường hợp làm CCCD 4 ngày qua có 171 người đang mưu sinh ở các tỉnh, thành phía Nam.
Anh Phan Văn Thức (SN 1999, trú thôn Chánh Nam, xã Xuân Thọ 1) bày tỏ: "Tôi làm ăn và tạm trú ở tận Kiên Giang xa xôi nên Tết này về quê nhà mới có dịp làm CCCD. Các anh chị Công an rất vui và làm thủ tục rất nhanh". Tương tự, hai anh Lê Thanh Nam (SN 1991, trú thôn Chánh Lộc, xã Xuân Lộc) và Trần Phú Nhân (SN 1992, trú thôn Diêm Trường, xã Xuân Bình) đều bày tỏ cảm nhận về tinh thần phục vụ tận tình, chu đáo của CBCS Công an làm nhiệm vụ cấp CCCD.
Sự hài lòng của người dân là thước đo đánh giá trong giải quyết thủ tục hành chính 
Bộ Công an đo lường sự hài lòng của người dân khi giải quyết thủ tục hành chính 
