Việc sử dụng mạng xã hội nói chung và ứng dụng zalo nói riêng để tiếp nhận phản ánh của người dân về TTATGT đã được Công an nhiều địa phương triển khai thực hiện. TP Hải Phòng là một trong những địa phương sớm áp dụng hình thức này.
Cụ thể, từ đầu năm nay, Công an TP Hải Phòng đã công khai số điện thoại cùng tài khoản mạng xã hội zalo của Đại tá Bùi Trung Thành, Phó Giám đốc Công an TP, Phó Trưởng ban An toàn giao thông TP Hải Phòng; số điện thoại cùng tài khoản mạng xã hội này được sử dụng như đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của người dân về tình hình ANTT, TTATGT trên địa bàn.
Ngay sau khi hình thức trên được áp dụng, lãnh đạo Công an TP Hải Phòng đã tiếp nhận hàng chục tin phản ánh của người dân mỗi ngày, giúp Công an TP kịp thời xử lý nhiều vụ việc phát sinh, đồng thời chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương trực thuộc nắm bắt, xử lý hiệu quả các vụ việc theo thẩm quyền được giao.
Đáng chú ý, các nội dung tiếp nhận và xử lý thông tin của Công an TP Hải Phòng đồng thời cũng được công khai trên các nền tảng mạng xã hội, các kênh tương tác của Công an các địa phương, đơn vị, đã tạo hiệu ứng rõ nét, ngày càng thu hút đông đảo người dân tham gia, trở thành một kênh tuyên truyền hữu hiệu, góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật về giao thông trong nhân dân.
Ông Nguyễn Văn Quân, một người dân ở đường Ngô Gia Tự, quận Hải An, TP Hải Phòng cho biết, nhà ông ở khu vực ngã ba đường Ngô Gia Tự giao với đường Văn Cao, trước kia các chủ phương tiên qua ngã ba này hay vi phạm, dẫn đến mất trật tự về TTATGT khu vực.
Nhưng từ khi Công an TP Hải Phòng công khai tiếp nhận thông tin qua mạng zalo, người dân ở đây đã chủ động ghi lại hình ảnh hiện tượng vi phạm của các chủ phương tiện để cung cấp cho Công an. Nhờ đó, cán bộ Công an đã xử lý nhiều chủ phương tiện vi phạm thông qua hình ảnh do người dân cung cấp. Đến nay tình hình giao thông ở khu vực này đã được cải thiện rõ rệt…
Thượng tá Nguyễn Đình Xoang, Trưởng Phòng CSGT (Công an TP Hải Phòng) cho biết, việc tiếp nhận thông tin phản ánh từ người dân qua mạng zalo đã giúp CSGT nắm bắt và xử lý kịp thời nhiều vụ việc vi phạm. Điển hình như vào cuối tháng 4 vừa qua, vụ việc nhóm thanh thiếu niên điều khiển môtô trong tư thế nguy hiểm, buông cả hai tay, nằm trên yên xe, lạng lách, đánh võng gây mất TTATGT nhiều tuyến đường nội thành Hải Phòng đã bị lực lượng CSGT phối hợp ngăn chặn, giải tỏa và xử lý. Vụ việc này do người dân phát hiện và kịp thời cung cấp thông tin cho cơ quan Công an qua mạng xã hội zalo.
Mới đây nhất, ôtô khách BKS: 23F-000.55 chạy tuyến Hải Phòng – Hà Giang do lái xe là Trần Hữu H. (45 tuổi, trú tại tỉnh Hà Giang) điều khiển từ bến Vĩnh Niệm qua nhiều tuyến khác của TP Hải Phòng để đón khách trái quy định, đã được người dân phát hiện, thông tin. Tiếp nhận thông tin, CSGT Công an TP Hải Phòng đã bố trí chốt chặn tại Trạm CSGT An Hưng (địa bàn huyện An Dương) tiến hành kiểm tra, xác định xe ô tô này đón khách không đúng nơi quy định và chở tới 90 người, quá 47 người theo công suất thiết kế là 41 chỗ.
Trên đây chỉ là một vài ví dụ về tính hiệu quả của việc sử dụng mạng xã hội là kênh tiếp nhận thông tin về tình hình TTATGT do người dân cung cấp. Được biết thời gian qua, không riêng Hải Phòng, Công an nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước, như Công an tỉnh Quảng Ninh đã ứng dụng hiệu quả phương thức này. Nhờ đó đã huy động được sự vào cuộc của đông đảo cộng đồng, người dân sát cánh cùng các cơ quan chức năng trong thực thi nhiệm vụ bảo đảm TTATGT.
Công an tỉnh Quảng Ninh cho ra mắt trang zalo “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh” để tiếp nhận thông tin do người dân cung cấp về tình hình TTATGT và phát động phong trào “Toàn dân tham gia phát hiện, cung cấp các thông tin, hình ảnh phản ánh vi phạm hành chính về TTATGT trên địa bàn tỉnh”, là minh chứng khẳng định tính hiệu quả từ mô hình này.
Theo Trung tá Nguyễn Thành Hưng, Trưởng Phòng CSGT Công an tỉnh Quảng Ninh, từ kinh nghiệm của các địa phương đã triển khai trước đó, việc thiết lập hệ thống tiếp nhận và điều hành tập trung, ứng dụng công nghệ số trang zalo của “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh” đã khắc phục được những hạn chế, giúp mở rộng khả năng tiếp cận của người dân và hạn chế giới hạn phạm vi thông tin, phù hợp với thực tế địa bàn phức tạp như tỉnh Quảng Ninh, theo hướng chuyên môn và chuyên nghiệp hơn.
Cũng theo lãnh đạo Phòng CSGT Công an tỉnh Quảng Ninh, với số điện thoại kèm theo tài khoản zalo ở chế độ công khai, người dân dễ dàng thao tác, gửi các đoạn hình ảnh, video giám sát trực tiếp tới lực lượng Công an từ bất kỳ thiết bị điện tử thông minh có kết nối internet. Thông tin người dân cung cấp càng chi tiết, đầy đủ số biển kiểm soát, thời gian, địa điểm xảy ra hành vi vi phạm, việc xác minh, xử lý càng được tiến hành nhanh chóng, xác đáng.
Việc ra mắt trang zalo “Phòng Cảnh sát giao thông Quảng Ninh” sẽ huy động được sức mạnh của cả hệ thống chính trị và nhân dân trong việc phát hiện, ghi nhận các vi phạm; đồng thời, nâng cao ý thức tự giác chấp hành pháp luật của người dân khi tham gia giao thông. Đây được coi là một bước đi mới của Công an tỉnh Quảng Ninh trong thực hiện chuyển đổi số, nhằm tăng cường hơn nữa công tác bảo đảm TTATGT, góp phần giữ vững ANTT trên địa bàn.
Sử dụng Zalo để tiếp nhận thông tin về an ninh trật tự 
CSGT Đà Nẵng lập Facebook tiếp nhận thông tin 
