Quản lý xuất nhập cảnh ở Bình Phước: Khi chuyển đổi số đến với người dân

Trong những năm gần đây, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Bình Phước đã nỗ lực ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước hiện đại hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nhất là trong lĩnh vực cấp hộ chiếu, thị thực, tạm trú, thường trú cho người nước ngoài và người Việt Nam định cư ở nước ngoài. Đặc biệt, mô hình “Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tận lực, tận tâm, thân thiện, vì nhân dân phục vụ” được triển khai từ tháng 7/2024 đến nay đã cho thấy hiệu quả rõ rệt, tạo sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp và người nước ngoài.

Trung tá Nguyễn Thị Lệ Hằng, Phó Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh cho biết, Ban lãnh đạo đơn vị xác định công tác cải cách hành chính, phục vụ nhân dân là nhiệm vụ trọng tâm. Mô hình được xây dựng với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả và chất lượng công việc. Cán bộ làm nhiệm vụ tiếp dân chịu trách nhiệm chính trong công tác chuyên môn; toàn thể cán bộ, chiến sĩ thực hiện nghiêm túc phương châm “6 biết”: Biết chào - biết cười - biết lắng nghe - biết hướng dẫn - biết cảm ơn - biết xin lỗi.

Hưởng ứng tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 10/8/2023 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã triển khai đồng bộ các nền tảng số trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính.

Quản lý xuất nhập cảnh ở Bình Phước: Khi chuyển đổi số đến với người dân -0
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người dân các thủ tục làm hộ chiếu.

Người dân có thể truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an để đăng ký thủ tục cấp hộ chiếu, khai báo tạm trú cho người nước ngoài, gia hạn visa… mà không cần đến trụ sở Công an. Việc khai thác dữ liệu dân cư và ứng dụng công nghệ số đã góp phần đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian và giảm thiểu chi phí cho người dân.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh luôn chủ động hướng dẫn người dân điền đơn, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từ khâu kê khai thông tin đến thanh toán lệ phí điện tử. Với các trường hợp người dân không rành công nghệ, cán bộ sẽ trực tiếp hỗ trợ điền thông tin và chụp ảnh tại chỗ. Đối với người già, người khuyết tật hay hoàn cảnh đặc biệt, tổ công tác còn đến tận nhà để hỗ trợ giải quyết thủ tục. Từ đầu năm đến nay, việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính về xuất nhập cảnh cho công dân Việt Nam và người nước ngoài đạt hơn 95% tổng số hồ sơ được nộp, tiếp nhận bằng hình thức trực tuyến.

Đặc biệt, thực hiện chỉ đạo của Giám đốc Công an tỉnh, đơn vị đã tích hợp hệ thống phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với cán bộ xử lý hồ sơ. Đây là một kênh thông tin hai chiều quan trọng giúp lãnh đạo đơn vị nắm bắt kịp thời thái độ phục vụ, từ đó chấn chỉnh hoặc khen thưởng kịp thời, góp phần tạo động lực để cán bộ phấn đấu phục vụ tốt hơn. Kết quả khảo sát cho thấy 100% người dân đánh giá mức độ hài lòng đối với chất lượng phục vụ, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. 

Hầu hết các thủ tục hành chính đều được Phòng Quản lý xuất nhập cảnh giải quyết nhanh chóng, đúng thời hạn; trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn đạt từ 60 - 70%. 

Trung tá Nguyễn Thị Lệ Hằng cho biết, thời gian tới, đơn vị tăng cường tuyên truyền qua mạng xã hội, truyền thanh cơ sở và phối hợp với chính quyền địa phương tổ chức các buổi hướng dẫn sử dụng dịch vụ công cho người dân ở vùng sâu, vùng xa. 

Đơn vị cũng đề xuất trang bị thêm thiết bị hỗ trợ như máy quét mã, máy ảnh chuyên dụng, phần mềm chụp ảnh nhận diện khuôn mặt… để nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng mềm, đạo đức công vụ cho cán bộ, chiến sĩ, xây dựng hình ảnh người Công an gần dân, vì dân.

Nguyễn Cảnh

Các tin khác

Xứng đáng là "lá chắn thép” gìn giữ bình yên Tổ quốc

Xứng đáng là "lá chắn thép” gìn giữ bình yên Tổ quốc

Huân chương Hồ Chí Minh là phần thưởng cao quý mà Đảng, Nhà nước và nhân dân dành tặng những thành tích, chiến công đặc biệt xuất sắc của lực lượng An ninh đối ngoại trong sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa.

Tham gia gìn giữ hoà bình để bảo vệ Tổ quốc từ sớm, từ xa

Tham gia gìn giữ hoà bình để bảo vệ Tổ quốc từ sớm, từ xa

Hoạt động gìn giữ hòa bình Liên hợp quốc (GGHB LHQ) của lực lượng CAND không chỉ là thực hiện nghĩa vụ quốc tế cao cả, mà chính là phương thức hữu hiệu để thiết lập phòng tuyến an ninh và vành đai bảo vệ từ bên ngoài biên giới lãnh thổ. Đây là cách tiếp cận chủ động nhằm khẳng định vị thế quốc gia, đồng thời trực tiếp bảo vệ môi trường hòa bình, ổn định để phát triển đất nước bền vững từ sớm, từ xa.

Xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa và cải tạo 4 điểm trường ở Cà Mau

Xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa và cải tạo 4 điểm trường ở Cà Mau

Ngày 1/7, Công an tỉnh Cà Mau phối hợp Văn phòng Cơ quan CSĐT (Bộ Công an) và Quỹ kiến tạo ước mơ (Tập đoàn VNG) tổ chức khởi công xây dựng 46 căn nhà tình nghĩa tặng hộ dân khó khăn và xây mới, cải tạo 4 điểm trường trên địa bàn phường Giá Rai, xã Định Thành và xã Gành Hào, tỉnh Cà Mau.

"Chiến sĩ số" kể chuyện đánh án trên không gian mạng

"Chiến sĩ số" kể chuyện đánh án trên không gian mạng

Áp lực đối với các cán bộ Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao càng lớn hơn khi công nghệ thay đổi liên tục, đặc biệt vào thời điểm hiện nay khi các đối tượng tận dụng triệt sự trợ giúp của AI. Cuộc chiến của họ bởi thế không chỉ là đấu trí với tội phạm mà đó là việc nâng cao nhận thức của người dùng Internet.

Quyết tâm xây dựng “vùng xanh” ma túy dưới chân núi Bà Nà

Quyết tâm xây dựng “vùng xanh” ma túy dưới chân núi Bà Nà

Trong lộ trình xây dựng “Xã không ma túy” vào năm 2028, Công an xã Bà Nà (TP Đà Nẵng) đang đóng vai trò là lực lượng nòng cốt, kiên trì đấu tranh ngăn chặn có hiệu quả với các loại tội phạm và tệ nạn ma túy, giữ gìn sự bình yên cho từng mái nhà, từng khu dân cư.

Công an xã Cần Yên kịp thời hỗ trợ người dân ứng phó mưa lũ

Công an xã Cần Yên kịp thời hỗ trợ người dân ứng phó mưa lũ

Trước diễn biến phức tạp của mưa lớn, ngập lụt trên địa bàn, lực lượng Công an xã Cần Yên, tỉnh Cao Bằng đã khẩn trương triển khai các phương án ứng phó, tổ chức lực lượng trực, ứng trực 24/24 giờ, sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ cứu hộ, cứu nạn, bảo đảm an toàn tính mạng và tài sản của Nhân dân.

Bài 1: Đô thị đặc biệt tăng tốc phục vụ nhân dân

Bài 1: Đô thị đặc biệt tăng tốc phục vụ nhân dân

Lời tòa soạn: Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Đảng ủy Công an Trung ương, lãnh đạo Bộ Công an, sau hơn một năm triển khai mô hình Công an địa phương 2 cấp, bộ máy đã trở nên tinh gọn hơn, chỉ huy thông suốt, phân công rõ ràng, cán bộ, chiến sĩ ngày càng gần dân, sát dân hơn.

Hiện thực hóa Đề án 06: Chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng

Hiện thực hóa Đề án 06: Chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngân hàng

Từ ngày 1/7/2026, hàng trăm nghìn người dân thuộc diện hưởng chính sách an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa chính thức nhận tiền thông qua tài khoản ngân hàng. Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình hiện thực hóa Đề án 06 của Chính phủ, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia và xây dựng nền hành chính phục vụ ngày càng hiện đại, công khai, minh bạch.

Công an TP Hồ Chí Minh luôn gần dân, sát dân…

Bài 4: Giữ vững an ninh trật tự, thúc đẩy kinh tế-xã hội phát triển bền vững

TP Hồ Chí Minh, đô thị đặc biệt, trung tâm kinh tế, tài chính, đối ngoại và đổi mới sáng tạo hàng đầu của cả nước. Đằng sau những công trình biểu tượng rực rỡ, những tuyến phố sôi động, sầm uất là dòng chảy bình yên được bảo vệ vững chắc. Chặng đường lịch sử phát triển của TP Hồ Chí Minh luôn có sự đóng góp to lớn của lực lượng Công an nhân dân, tạo điểm tựa vững chắc trong hành trình giữ vững trật tự kỷ cương vì sự phát triển bền vững của Thành phố mang tên Bác.

Cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang

Cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang

80 năm xây dựng, chiến đấu và trưởng thành của lực lượng An ninh nhân dân là chặng đường dài được dệt nên bằng lòng trung thành tuyệt đối, sự hy sinh, cống hiến thầm lặng và những chiến công vẻ vang. Hòa chung dòng chảy anh hùng ấy, lực lượng An ninh Công an TP Hà Nội luôn tự hào giữ vai trò nòng cốt, đi đầu trên mặt trận bảo vệ an ninh quốc gia tại Thủ đô.

Mũi nhọn trên mặt trận bảo vệ an ninh kinh tế

Mũi nhọn trên mặt trận bảo vệ an ninh kinh tế

Khối doanh nghiệp Nhà nước và tư nhân cần tiếp tục đồng hành; là các lực lượng tiên phong kiến tạo phát triển, dẫn dắt, mở đường, thúc đẩy công nghiệp hóa, hiện đại hoá trong kỷ nguyên mới; đẩy mạnh nghiên cứu, đổi mới và áp dụng khoa học công nghệ, nâng cao năng lực cạnh tranh để góp phần xây dựng nền kinh tế độc lập, tự chủ, tự lực, tự cường, bảo đảm an ninh kinh tế.

Cảnh báo hành vi lôi kéo đông người trái pháp luật tại các dự án ở Hà Nội

Cảnh báo hành vi lôi kéo đông người trái pháp luật tại các dự án ở Hà Nội

Nhà nước luôn tôn trọng và đảm bảo quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân theo quy định của pháp luật. Mọi kiến nghị, khiếu nại liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư đều được các cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, xem xét và giải quyết theo trình tự, thủ tục luật định. Mọi quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân đều được Nhà nước bảo vệ.

Các Tổ công tác thuộc Công an tỉnh An Giang rà soát, kiểm tra các công trình, lều, lán, trại xây dựng trái phép; các cơ sở cho thuê lưu trú trên địa bàn đặc khu Phú Quốc.

Bảo đảm an ninh, an toàn phục vụ APEC 2027 từ sớm, từ xa, từ cơ sở

Diễn đàn hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương năm 2027 (gọi tắt là APEC 2027) sẽ được Việt Nam đăng cai tổ chức. Sự kiện bao gồm chuỗi các hội nghị cấp Bộ trưởng, quan chức cấp cao, trọng tâm là Tuần lễ Cấp cao APEC với sự tham gia của nguyên thủ 21 nền kinh tế thành viên.