Chủ động từ cơ sở
Sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025, TP Huế có 40 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 19 xã và 21 phường (423 thôn, 682 tổ dân phố).
Sau sắp xếp, Trung tâm phục vụ hành chính công các xã, phường ở TP Huế vận hành ổn định, được kết nối đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm bảo đảm quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp diễn ra thông suốt, liên tục.
Ghi nhận của PV Báo CAND, vào những ngày này, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Cựu, TP Huế có đông người dân đến đăng ký giải quyết thủ tục hành chính và đều được các cán bộ tận tình hướng dẫn.
Ông Nguyễn Văn Lợi, người dân ở đường Hoàng Quốc Việt, phường An Cựu chia sẻ: “Nếu trước đây, thủ tục xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất được thực hiện qua nhiều cấp, mất khá nhiều thời gian thì kể từ khi thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp, thủ tục này trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Tại đây, tôi được cán bộ hướng dẫn giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện, không mất nhiều thời gian đi lại như trước”.
Bà Hoàng Thị Như Thanh, Chủ tịch UBND phường An Cựu cho biết, theo bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, chỉ số mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường đạt 17,59/18 điểm. Ngoài ra, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 46 hồ sơ phi địa giới hành chính, góp phần tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính, không phụ thuộc vào nơi cư trú hay địa bàn quản lý.
Còn tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thuận Hóa, hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được duy trì thông suốt. Từ khi đi vào hoạt động đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 22.000 hồ sơ của người dân và tổ chức; tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt mức cao, mức độ hài lòng của người dân đạt trên 99%.
Lãnh đạo UBND phường Thuận Hóa cho biết, được thành lập trên cơ sở sắp xếp 6 phường của TP Huế, phường Thuận Hóa nằm ở trung tâm TP Huế có diện tích rộng, dân số đông. Tuy nhiên, với tinh thần chủ động, quyết liệt và trách nhiệm, ngay sau khi thành lập, Đảng ủy, chính quyền phường Thuận Hóa đã tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy để phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trong đó chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, các nền tảng số phục vụ quản lý, điều hành được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao chất lượng công việc, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Nhiều cách làm hay, mô hình sáng tạo
Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đến nay số đơn vị sự nghiệp công lập của TP Huế giảm 102 đơn vị so với năm 2015, đạt tỷ lệ 13,08%; tổng số biên chế hiện có 26.497 người, gồm 4.483 công chức và 22.014 viên chức.
“Với quyết tâm chính trị cao của cả hệ thống chính trị, sự đồng thuận của cán bộ, đảng viên và nhân dân, TP Huế đã cơ bản bảo đảm sự chuyển tiếp ổn định giữa mô hình cũ và mô hình mới; giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội; duy trì đà phát triển kinh tế - xã hội; tạo nền tảng quan trọng để xây dựng chính quyền địa phương thực sự gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân”, đồng chí Nguyễn Đình Trung, Bí thư Thành ủy Huế khẳng định.
Theo thống kê, tại cấp thành phố, đến nay khối UBND của TP Huế có 1.790 thủ tục hành chính, trong đó 1.019 thủ tục đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 767 thủ tục cung cấp trực tuyến một phần. Từ ngày 1/7/2025 đến 31/5/2026, có 73.473 hồ sơ đã và đang được giải quyết.
Còn tại cấp xã, khối UBND có 346 thủ tục hành chính, trong đó 132 thủ tục đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 207 thủ tục cung cấp trực tuyến một phần và 7 thủ tục chưa cung cấp trực tuyến; có 353.598 hồ sơ đã và đang được giải quyết.
Để phục vụ người dân và doanh nghiệp, TP Huế đã triển khai 166 điểm hỗ trợ thực hiện dịch vụ công hướng dẫn, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, duy trì các điểm bưu cục tại trụ sở các xã, phường cũ đảm bảo duy trì tiếp nhận, trả kết quả, tiết kiệm chi phí đi lại của người dân.
Đặc biệt, trong quá trình triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, TP Huế đã ghi nhận, phát huy nhiều cách làm hay, mô hình sáng tạo như việc thành lập Ban Chỉ đạo, tổ công tác chuyên trách theo dõi từng địa bàn, lĩnh vực; bố trí cán bộ trẻ có năng lực công nghệ thông tin tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và các vị trí liên quan đến chuyển đổi số; xây dựng cơ chế đánh giá hiệu quả công việc gắn với chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; số hóa hồ sơ tài sản công và quản lý tập trung trên hệ thống điện tử; chủ động bố trí lại trụ sở theo hướng dùng chung…
Hiện TP Huế có khoảng 1,2 triệu hồ sơ hộ tịch được số hóa; 100% cơ sở giáo dục và y tế triển khai bệnh án điện tử, sổ sức khỏe điện tử tích hợp trên ứng dụng VNeID. Tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến đạt từ 90% đến 99,7% tại nhiều xã, phường, thể hiện bước chuyển biến rõ nét trong xây dựng chính quyền số và cải cách hành chính tại địa phương.
Tại Hội nghị sơ kết 1 năm vận hành bộ máy của hệ thống chính trị và chính quyền địa phương 2 cấp tại TP Huế do Thành ủy Huế tổ chức vào sáng nay (3/6), đồng chí Nguyễn Đình Trung, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Thành ủy Huế cho biết, sau 1 năm triển khai, mặc dù khối lượng công việc rất lớn, yêu cầu rất cao, thời gian thực hiện gấp, nhưng với sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, sự đồng thuận của cán bộ, đảng viên và nhân dân, thành phố đã đạt được những kết quả bước đầu quan trọng.
Ban Thường vụ Thành ủy Huế đã kịp thời chỉ đạo triển khai, cụ thể hóa các kết luận của Bộ Chính trị, Ban Bí thư; ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành, đôn đốc tổ chức thực hiện; tăng cường kiểm tra, giám sát, trực tiếp tháo gỡ khó khăn cho cơ sở. Đồng thời đã làm việc với 33/40 Đảng ủy các xã, phường nắm bắt tình hình, khó khăn, vướng mắc, lắng nghe các kiến nghị đề xuất của địa phương để kịp thời giải quyết, chỉ đạo tháo gỡ; làm việc với các Sở, ngành, cơ quan, đơn vị, chỉ đạo toàn diện các lĩnh vực, nhất là phát triển kinh tế - xã hội; rà soát, đánh giá thực chất đội ngũ cán bộ công chức, lãnh đạo, quản lý để bố trí, sắp xếp phù hợp với năng lực, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chính trị của các địa phương, cơ quan, đơn vị.
