Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công tác

Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, đột phá nhằm thực hiện hiệu quả nhiệm vụ được giao, những năm qua, lực lượng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Hà Nam đã không ngừng đổi mới phương pháp làm việc, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.

Dưới cái nắng tháng 7 chói chang, tiết trời nhiều lúc nóng trên 40 độ C, nhưng khu vực tiếp dân của Đội Quản lý Xuất nhập cảnh (XNC) - Phòng Bảo vệ chính trị Công an tỉnh Hà Nam lượng người đến làm thủ tục cấp, đổi hộ chiếu vẫn cứ đông nườm nượp.

Có lẽ thời điểm này, lượng người đến làm thủ tục xin cấp đổi hộ chiếu để tranh thủ đi công tác hoặc du lịch, thăm thân ở nước ngoài dịp hè là đông nhất trong năm.

Đồng cảm với sự vất vả của người dân, các cán bộ, chiến sỹ ( CBCS) Đội Quản lý XNC Công an Hà Nam làm nhiệm vụ tiếp dân đã chuẩn bị thêm quạt điện, nước mát, thái độ làm việc niềm nở, nhiệt tình đã khiến cái nóng mùa hè khắc nghiệt dường như được giảm bớt phần nào.

Cán bộ Đội Quản lý Xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Nam tận tình hướng dẫn người dân các thủ tục cấp đổi hộ chiếu.
Cán bộ Đội Quản lý Xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Nam tận tình hướng dẫn người dân các thủ tục cấp đổi hộ chiếu.

Lần đầu tiên đi làm thủ tục xin cấp hộ chiếu, ông Lê Văn Minh trú tại xã Tượng Lĩnh, huyện Kim Bảng không khỏi bỡ ngỡ. Khi được các CBCS Đội Quản lý XNC hướng dẫn tận tình,  ông Minh đã nhanh chóng hoàn tất các thủ tục chỉ trong thời gian ngắn.

Còn anh Trần Văn Tuyên, trú ở huyện Lý Nhân tuy chưa hoàn tất được thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu vì còn thiếu một số giấy tờ theo quy định, nhưng thái độ hài lòng vẫn hiện rõ trên gương mặt.

Trao đổi với chúng tôi, anh Tuyên nhận xét: “Các cán bộ tiếp dân rất trách nhiệm, chu đáo, tận tình trong hướng dẫn và giải quyết thủ tục. Chỉ vì sơ suất không chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết theo quy định nên tôi vẫn chưa hoàn tất được hồ sơ. Ngày mai tôi sẽ tới bổ sung theo lịch hẹn...”.

 Trao đổi với chúng tôi, Trung tá Nguyễn Văn Dương, Trưởng phòng Bảo vệ chính trị - Công an tỉnh Hà Nam khẳng định: Để tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nhân dân đến làm các thủ tục về XNC, Phòng Bảo vệ chính trị, Công an Hà Nam đã chú trọng xây dựng và duy trì hiệu quả “Phòng tiếp dân kiểu mẫu”.

Trong đó, tăng cường trang bị, hoàn thiện cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ CBCS và người dân như: máy điều hòa, bàn ghế, nước uống phục vụ nhân dân đến làm thủ tục.

Đội Quản lý XNC đã niêm yết công khai các thủ tục hành chính tại trụ sở tiếp công dân và trên Cổng  thông tin điện tử Công an tỉnh, trang web của UBND tỉnh và Tổng đài 1080 của Bưu điện tỉnh. Tập trung nghiên cứu, ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.

Đặc biệt là ứng dụng công đoạn chụp ảnh và đưa ảnh trực tiếp vào quét cùng tờ khai đề nghị cấp hộ chiếu nhằm phòng ngừa hành vi thay người, đổi ảnh khi nộp hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông. Triển khai việc tiếp nhận, quản lý, khai thác thông tin khai báo tạm trú của người nước ngoài qua mạng Internet nhằm rút ngắn thời gian, tạo thuận lợi cho công tác khai báo tạm trú của các cơ sở lưu trú và Công an các cấp huyện, xã.

Bên cạnh quan tâm cải thiện cơ sở vật chất, cải cách quy trình xử lý nghiệp vụ, CBCS còn tăng cường làm thêm ngoài giờ hành chính, các ngày thứ bảy hằng tuần để tiếp nhận, giải quyết thủ tục XNC cho công dân; rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cấp, bổ sung, sửa đổi thị thực và gia hạn tạm trú cho người nước ngoài, cấp thẻ tạm trú cho người nước ngoài xuống còn 4 ngày; cấp giấy xác nhận nhân sự cho công dân Việt Nam ở nước ngoài xuống còn 29 ngày..., được nhân dân ghi nhận, đánh giá cao.

Đúng như Trung tá Nguyễn Văn Dương chia sẻ: “Bớt được một thủ tục không cần thiết là giảm cho người dân một sự phiền hà”. Chính từ nhận thức này, tập thể, lãnh đạo Phòng Bảo vệ chính trị cùng CBCS Đội Quản lý XNC Công an tỉnh Hà Nam đã quyết tâm đẩy mạnh thực hiện cải cách hành chính.

Tính từ năm 2017 đến nay, lực lượng Quản lý XNC, Công an Hà Nam đã tiếp nhận, xét duyệt nhân sự đề nghị Bộ Công an cấp hộ chiếu cho gần 13 nghìn công dân; giải quyết cấp thị thực, gia hạn tạm trú, cấp thẻ tạm trú cho gần 550 người nước ngoài đang làm ăn, sinh sống trên địa bàn tỉnh Hà Nam; phối hợp với Bưu điện tỉnh chuyển trả hơn 3 nghìn hộ chiếu qua đường bưu điện đảm bảo nhanh chóng, an toàn, đúng quy định.

Có thể khẳng định, công tác cải cách hành chính với tinh thần “Vì nhân dân phục vụ” của lực lượng Quản lý XNC, Công an Hà Nam đã triển khai thực hiện thời gian qua không chỉ đơn thuần là sự cải cách về thủ tục quy trình, mà “gốc rễ” của cải cách hành chính được bắt đầu từ sự đổi mới trong tư duy, đổi mới trong cách làm, xây dựng lề lối làm việc thực sự trách nhiệm, chuyên môn hóa cao trong mỗi CBCS, góp phần đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng chính đáng của nhân dân một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất.

T.Phạm -T.Dũng

Các tin khác

Việt Nam – Campuchia đẩy mạnh hợp tác phòng, chống tội phạm xuyên quốc gia

Việt Nam – Campuchia đẩy mạnh hợp tác phòng, chống tội phạm xuyên quốc gia

Nhân dịp tháp tùng Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm và đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam tham dự Hội nghị cấp cao Pháp ngữ lần thứ 20 tại thủ đô Phnom Penh, Vương quốc Campuchia, chiều 14/11, Đại tướng Lương Tam Quang, Uỷ viên Bộ Chính trị, Bộ trưởng Bộ Công an đã có cuộc hội đàm với ngài Sar Sokha, Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Campuchia.

Tuần tra ban đêm, chủ động phòng ngừa tội phạm từ cơ sở

Tuần tra ban đêm, chủ động phòng ngừa tội phạm từ cơ sở

Với phương châm chủ động phòng ngừa, phát hiện sớm, ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật, Công an phường Đông Sơn, tỉnh Thanh Hóa đang triển khai đồng bộ các biện pháp tuần tra, kiểm soát ban đêm, kết hợp quản lý, giáo dục thanh, thiếu niên có nguy cơ vi phạm pháp luật, góp phần giữ vững ANTT, bảo đảm cuộc sống bình yên cho nhân dân.

Bài 2: Chủ động “4 tại chỗ”, xung kích tuyến đầu giúp dân

Bài 2: Chủ động “4 tại chỗ”, xung kích tuyến đầu giúp dân

Thiên tai ngày càng diễn biến khó lường, đòi hỏi công tác phòng, chống phải được chuẩn bị từ sớm, từ xa. Trong đợt mưa lũ vừa qua ở miền Trung, lực lượng Công an tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt, chủ động tham mưu, phối hợp triển khai phương châm “4 tại chỗ”; đồng thời trực tiếp có mặt tại những địa bàn xung yếu, kịp thời sơ tán, cứu nạn, cứu hộ, bảo vệ tính mạng và tài sản của nhân dân.

Kiên quyết xử lý tội phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thuốc lá lậu

Kiên quyết xử lý tội phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và thuốc lá lậu

Theo dự báo, từ nay đến cuối năm, nhu cầu mua hàng tăng cao, tình hình vi phạm pháp luật liên quan đến các hoạt động vận chuyển, kinh doanh hàng cấm, hàng nhập lậu, hàng giả và gian lận thương mại trên các tuyến giao thông có chiều hướng diễn biến phức tạp. Đặc biệt, tình trạng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, kinh doanh qua hệ thống thương mại điện tử, trên nền tảng số khá phổ biến…

“Bốn kiên định” để lực lượng Công an đồng hành cùng phát triển đất nước

“Bốn kiên định” để lực lượng Công an đồng hành cùng phát triển đất nước

Đối với lực lượng Công an nhân dân (CAND), giữ vững nguyên tắc “bốn kiên định” không chỉ thể hiện ở bản lĩnh chính trị mà còn phải được cụ thể hóa bằng năng lực tham mưu chiến lược, hiệu quả bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội, góp phần tạo môi trường ổn định cho phát triển đất nước.

Hoàn thiện chính sách, giải pháp phòng ngừa người có vấn đề về sức khỏe tâm thần

Hoàn thiện chính sách, giải pháp phòng ngừa người có vấn đề về sức khỏe tâm thần

Thứ trưởng Lê Quốc Hùng đề nghị Ban tổ chức hội thảo chủ động tổng hợp báo cáo lãnh đạo Bộ Công an, Bộ Y tế tham mưu các cấp hoàn thiện cơ sở chính trị, cơ sở pháp lý nhằm hoàn thiện hệ thống chính sách, các giải pháp hiệu quả hơn trong phòng ngừa người có vấn đề về sức khỏe tâm thần có nguy cơ xâm phạm trật tự xã hội...

Dấu ấn trên những công trình vì đồng đội, vì nhân dân

Dấu ấn trên những công trình vì đồng đội, vì nhân dân

Đóng chân trên địa bàn xã Thăng Bình (TP Đà Nẵng), Trung tâm Huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ và giáo dục nghề nghiệp số 3 thuộc Bộ Tư lệnh Cảnh sát cơ động - Bộ Công an (gọi tắt là TTHL3) từ lâu đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị nòng cốt trong công tác đào tạo, huấn luyện lực lượng Cảnh sát cơ động. Tuy nhiên, không chỉ khép lại nhiệm vụ trong những thao trường rực lửa hay những giờ luyện tập nghiêm cẩn, TTHL3 còn là “đội quân công tác” giàu nhiệt huyết.

Sĩ quan Công an Việt Nam là Trưởng bộ phận tại Phái bộ Liên hợp quốc

Sĩ quan Công an Việt Nam là Trưởng bộ phận tại Phái bộ Liên hợp quốc

Việc Thiếu tá Tô Ngọc Anh được giữ chức Trưởng bộ phận Đào tạo và phát triển năng lực cảnh sát, Phái bộ MINUSCA, Cộng hoà Trung Phi không chỉ là niềm tự hào cá nhân mà còn cho thấy khả năng của các sĩ quan Công an Việt Nam đáp ứng tốt yêu cầu của Liên hợp quốc trong hoạt động gìn giữ hoà bình.

Lực lượng Công an tiếp sức hành trình tìm lại tên liệt sĩ

Lực lượng Công an tiếp sức hành trình tìm lại tên liệt sĩ

Thực hiện “Chiến dịch 500 ngày đêm đẩy mạnh thực hiện tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ” và Kế hoạch số 401/KH-UBND ngày 24/7/2026 của UBND TP Hồ Chí Minh, từ ngày 12 đến 17/11, Công an các xã, phường trên địa bàn thành phố chủ động rà soát, tuyên truyền, vận động và trực tiếp đưa đón hàng nghìn thân nhân liệt sĩ chưa xác định được danh tính đến các điểm thu nhận mẫu ADN.

Công an TP Huế tích cực tuyên truyền, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không

Công an TP Huế tích cực tuyên truyền, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không

Thời gian qua, Công an TP Huế đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị để bảo đảm ANTT, an ninh, an toàn hàng không tại Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Phú Bài. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về quản lý xuất nhập cảnh, sử dụng thiết bị bay không người lái (UAV) và các quy định liên quan.

Vĩnh Long đẩy mạnh trấn áp tội phạm cho vay lãi nặng

Vĩnh Long đẩy mạnh trấn áp tội phạm cho vay lãi nặng

Công an tỉnh Vĩnh Long liên tiếp triệt phá, khởi tố nhóm các đối tượng có dấu hiệu hoạt động cho vay lãi nặng, đòi nợ bằng thủ đoạn đe dọa, sử dụng hung khí, khống chế người vay, gây bức xúc trong dư luận và ảnh hưởng xấu đến an ninh trật tự.

Phát huy vai trò người có uy tín, giữ bình yên ở cơ sở

Phát huy vai trò người có uy tín, giữ bình yên ở cơ sở

Vĩnh Long có hơn 373.640 người dân tộc thiểu số, chiếm 11,03% dân số toàn tỉnh; trong đó, đồng bào Khmer có hơn 353.000 người, chiếm 10,42%. Cùng với việc triển khai hiệu quả các chính sách phát triển kinh tế - xã hội, lực lượng Công an toàn tỉnh chú trọng vận động, phát huy vai trò của người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số.

Nâng cao chất lượng công tác giám định âm thanh trong tình hình mới

Nâng cao chất lượng công tác giám định âm thanh trong tình hình mới

Trước những thách thức từ công nghệ xử lý âm thanh và trí tuệ nhân tạo (AI), Hội thảo khoa học cấp Bộ do Viện Khoa học hình sự, Bộ Công an tổ chức tập trung đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng giám định âm thanh, đáp ứng yêu cầu đấu tranh phòng, chống tội phạm trong tình hình mới.