Theo thông tin nhanh của những nhân viên trong khách sạn, khoảng 18h ngày 11/10, Thiện cùng một thanh niên khác điều khiển xe gắn máy đến khách sạn mướn phòng số 21. Khi làm thủ tục nhận phòng, nhân viên phát hiện hai người mang theo hai giỏ xách lớn. Khoảng 20h, hai người rời khách sạn nói là đi ăn tối nhưng đến 23h chỉ có Thiện quay lại khách sạn. Khoảng 8h sáng 12/10, tiếp tân phát hiện Thiện mắt lờ đờ ngồi trên cầu thang, hai tay cầm hai chiếc búa. Hoảng hốt nhân viên khách sạn đã đem hết tiền trong quầy bỏ chạy kêu cứu. Khi phát hiện bị tri hô, Thiện nhào vào trong phòng khóa cửa cố thủ.
Dù chủ khách sạn đã đưa chìa khóa dự phòng để mở phòng 21 nhưng vẫn không được nên lực lượng Công an đã tiến hành thuyết phục đối tượng. Thời gian trôi qua thật lâu bởi Thiện không trả lời bất cứ câu hỏi nào của lực lượng Công an nên phương án phá cửa khống chế đối tượng được thực hiện. Đến hơn 11h, lực lượng Công an đã phá cửa ập vào phòng. Lúc này Thiện vẫn cầm trên tay hai cây búa đập phá một số đồ đạc trong phòng. Lực lượng Công an lập tức lao vào khống chế đối tượng đưa về trụ sở Công an.
Tại cơ quan điều tra, Thiện trả lời lấp lửng những câu hỏi của điều tra viên và người rũ xuống vì phê ma túy. Thiện là đối tượng lang thang từ Quảng Ngãi vào TP Hồ Chí Minh và là con nghiện lâu năm. Hai chiếc búa dạng rìu mà đối tượng này mang theo vào khách sạn Thiện vẫn chưa khai mang theo với động cơ gì và đối tượng đi cùng là ai