Hàng không Vietjet nâng cao chất lượng phục vụ hành khách mùa cao điểm

Cùng đoàn sinh viên hơn 20 em, nối chuyến ở sân bay Tân Sơn Nhất để sang Hàn Quốc, anh Trần Mạnh Hùng tiết lộ lý do chọn bay cùng Vietjet bởi “giá vé của Vietjet rẻ, song quan trọng hơn là cảm giác an toàn và tin tưởng”.

Để đáp ứng nhu cầu đi lại bằng đường hàng không trong cao điểm hè 2016, hãng hàng không Vietjet đã chủ động tăng cường các chuyến bay, cung ứng thêm hàng triệu vé để người dân và du khách dễ dàng lựa chọn về chặng bay và thời gian bay cùng chi phí tiết kiệm. Đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại sự hài lòng cho hành khách khi bay.

Ngày cuối tuần, sân bay Nội Bài đông nghịt khách, các quầy làm thủ tục của hãng hàng không Vietjet hoạt động hết công suất song không xảy ra tình trạng tắc nghẽn, ùn ứ. Bế trên tay cậu con trai nhỏ mới 2,5 tháng tuổi, chị Nông Thị Huyền, quê Nam Định bối rối nhìn quanh vì mình đứng gần cuối hàng. 

Như đoán được sự lo lắng của người mẹ trẻ, nhân viên phục vụ mặt đất nhanh chóng mời chị lên quầy phía trên, và giúp hai mẹ con hoàn thiện thủ tục check in sớm. Hoàn tất thủ tục trong vòng 1 phút, chị Huyền vui vẻ cho biết, đây là lần thứ 2 đi máy bay, đều là đi của hãng Vietjet. 

Nụ cười hạnh phúc của người mẹ trẻ cùng đứa con 2,5 tháng tuổi lần đầu bay Vietjet.
Nụ cười hạnh phúc của người mẹ trẻ cùng đứa con 2,5 tháng tuổi lần đầu bay Vietjet.

“Chồng tôi làm việc trong TP Hồ Chí Minh, trước đây ra thăm vợ con thường đi tàu hoặc ôtô vì vé máy bay đắt, nhưng gần đây anh đi máy bay của Vietjet vì mua được vé giá tiết kiệm, thậm chí rẻ hơn đi tàu. Hôm nay tôi đưa con nhỏ vào chơi với chồng, được hãng tạo điều kiện làm thủ tục xong sớm, không phải chờ đợi lâu, cảm thấy rất yên tâm và thoải mái”, chị Huyền chia sẻ.

Cũng trong tâm trạng hài lòng khi bay, tại sân bay Đà Nẵng, anh Trần Mạnh Hùng, Giảng viên Đại học Đà Nẵng nhận xét: “Tôi đã đi máy bay của nhiều hãng và thấy rằng chất lượng của VietJet gần đây tăng lên rất cao, rất tốt, đặc biệt quá trình check in gửi hành lý nhanh và thuận tiện”. 

Anh Trần Mạnh Hùng đi cùng đoàn sinh viên hơn 20 em, nối chuyến ở sân bay Tân Sơn Nhất để sang Hàn Quốc. Anh tiết lộ lý do chọn bay cùng Vietjet trên chặng bay có nhiều lựa chọn cả hàng không nội địa lẫn các hãng quốc tế “giá vé của Vietjet rẻ, đó là một lý do để khách hàng lựa chọn song quan trọng hơn là cảm giác an toàn và tin tưởng”.

Vietjet đã chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng cho mùa cao điểm hè 2016 từ nhiều tháng trước. Tinh thần của hãng tất cả vì khách hàng, vì các chuyến bay vui vẻ, an toàn, đúng giờ. 

“Lượng khách tăng lên rất nhiều, Vietjet và các công ty dịch vụ mặt đất luôn quán triệt quan điểm, dù vất vả tới đâu cũng phải cố gắng hết sức, vì sự hài lòng của khách hàng. Phục vụ hành khách mùa cao điểm phải niềm nở, với phương châm hàng đầu của chúng em là phục vụ khách hết lòng, vui vẻ với khách hàng, luôn nở nụ cười thân thiện với hành khách. 

Mỗi ngày bọn em làm 8-10 tiếng, phục vụ vài nghìn khách của một hãng hàng không cũng mệt và căng thẳng lắm. Thế nhưng, không vì thế mà gây khó cho hành khách. 

Trong mỗi ca làm việc, nhân viên check in phải tinh ý quan sát xung quanh. Khi mà ngoài line đông, hành khách cũng khá sốt ruột, lúc đó bọn em phải lọc khách. Ví như khách đi các chuyến gần, khách cao tuổi, trẻ em, người khuyết tật sẽ được ưu tiên vào làm thủ tục trước”, Trần Thị Thu Thuỷ, nhân viên công ty HSG, phục vụ mặt đất tại quầy check in Vietjet, sảnh E, Nội Bài cho biết.

Ông Nguyễn Minh Tuấn, Phó Giám Đốc Cảng vụ hàng không miền Nam cho biết, 6 tháng đầu năm, lượng khách qua sân bay Tân Sơn Nhất đã tăng trưởng 25% so với cùng kỳ, ngày cao điểm nhất (từ 20-7 đến 30-7) dự kiến có thể lên tới 750 chuyến/ngày, trong đó các chuyến bay của Vietjet chiếm phần lớn. Cảng vụ hàng không miền Nam cũng như các hãng hàng không đã nâng cao nhiều giải pháp để tạo điều kiện tốt nhất cho hành khách.

Vietjet đã không ngừng nỗ lực đưa ra các giải pháp kịp thời phục vụ hành khách, tăng cường các biện pháp đảm bảo kỹ thuật tàu bay, tự thực hiện hoặc ký hợp đồng với các đối tác bảo dưỡng trong và ngoài nước để có thể hỗ trợ kịp thời, đầy đủ, bảo dưỡng tàu bay một cách tốt nhất; 

Chú trọng việc cân đối, phối hợp về công tác lập kế hoạch lịch bay, lịch bảo dưỡng định kỳ cho đội tàu bay, hoàn thiện quy trình làm thủ tục qua Internet (web check in); làm thủ tục trên điện thoại (mobile check-in), bổ sung thêm nhiều kiosk check-in tại các sân bay Tân Sơn Nhất, Nội Bài và Đà Nẵng, cử nhân viên hướng dẫn khách tự làm thủ tục, góp phần giảm thời gian chờ làm thủ tục của hành khách và giảm áp lực cho khu vực quầy thủ tục, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm.

94,1% khách hàng phản hồi sẽ tiếp tục bay cùng VietJet

Theo chương trình khảo sát ý kiến khách hàng về tất cả dịch vụ mà VietJet đang cung cấp từ dịch vụ mua vé đặt chỗ, dịch vụ tại sân bay và các dịch vụ trên máy bay, kết quả 5 tháng đầu năm 2016 cho thấy, tỷ lệ khách hàng phản hồi tiếp tục bay cùng VietJet khá cao, đạt 94,1%.

Đặng Nhật

Các tin khác

AIA Việt Nam được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng 2026

AIA Việt Nam được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng 2026

Ngày 13/5/2026, AIA Việt Nam vừa được vinh danh Top 10 Doanh nghiệp vì Cuộc sống Cộng đồng 2025 – 2026 với danh hiệu “Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ dẫn đầu về các sản phẩm sống khỏe” trong khuôn khổ Giải thưởng Rồng Vàng 2026 do Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy tổ chức.

EVNGENCO1 đề xuất đầu tư 3 dự án điện mặt trời nổi tại Lâm Đồng

EVNGENCO1 đề xuất đầu tư 3 dự án điện mặt trời nổi tại Lâm Đồng

Tổng Công ty Phát điện 1 (EVNGENCO1) đang đề xuất đầu tư 3 dự án điện mặt trời nổi trên hồ thủy điện tại tỉnh Lâm Đồng với tổng công suất gần 270 MW, tổng mức đầu tư dự kiến khoảng 4.400 tỷ đồng. Các dự án được kỳ vọng góp phần khai thác hiệu quả hạ tầng hồ chứa hiện hữu, bổ sung nguồn điện sạch cho hệ thống điện quốc gia và thúc đẩy phát triển năng lượng xanh theo định hướng Quy hoạch điện VIII điều chỉnh.

Vinamilk Sure lan toả lối sống khoa học từ dinh dưỡng đến vận động

Vinamilk Sure lan toả lối sống khoa học từ dinh dưỡng đến vận động

Tiếp nối hành trình phụng sự cộng đồng, Vinamilk và nhãn hàng Vinamilk Sure vừa đồng hành cùng Hội Người giáo dục Bệnh đái tháo đường Việt Nam, Bệnh viện Đa khoa Đức Giang và phường Việt Hưng (Hà Nội) trong chương trình cộng đồng “Ngàn bước chân – Triệu trái tim khỏe”.

Amway Việt Nam ghi dấu ấn lần thứ 10 được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng 2026

Amway Việt Nam ghi dấu ấn lần thứ 10 được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng 2026

Ngày 13/5, Amway Việt Nam, thương hiệu hàng đầu về chăm sóc sức khỏe, vinh dự được trao tặng Giải thưởng Rồng Vàng 2026 ở hạng mục “Doanh nghiệp FDI có tăng trưởng liên tục và bền vững”. Đặc biệt, đây là lần thứ 10 Amway Việt Nam được vinh danh tại giải thưởng uy tín này, đánh dấu cột mốc ý nghĩa cho hành trình phát triển bền bỉ, năng lực vận hành ổn định và cam kết đầu tư lâu dài của doanh nghiệp tại Việt Nam. 

VPBank nâng tầm dịch vụ chuyển tiền du học, tối ưu trải nghiệm toàn diện

VPBank nâng tầm dịch vụ chuyển tiền du học, tối ưu trải nghiệm toàn diện

Không ngừng cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt hơn, VPBank nâng tầm toàn diện dịch vụ chuyển tiền quốc tế tối ưu quy trình theo hướng đơn giản, nhanh chóng và an toàn hơn, đáp ứng nhu cầu chuyển tiền ngày càng gia tăng của phụ huynh và du học sinh. Đồng thời, khách hàng VPBank còn được hưởng loạt ưu đãi hấp dẫn như miễn phí dịch vụ và tặng e-voucher trị giá đến 25 triệu đồng

Mở lối hoàn lương bằng chính sách nhân văn

Mở lối hoàn lương bằng chính sách nhân văn

 Không chỉ là một chính sách an sinh đơn thuần, việc triển khai nguồn vốn tín dụng ưu đãi theo Quyết định số 22/2023/QÐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ (gọi tắt là Quyết định số 22) đang trở thành “điểm tựa” quan trọng giúp nhiều người chấp hành xong án phạt tù tại Ðồng Nai có cơ hội làm lại cuộc đời. 

Vốn ngân hàng “thay áo” những vùng quê

Vốn ngân hàng “thay áo” những vùng quê

Từ những dải đất cồn giữa dòng Hậu Giang đến vùng bìa rừng bên sông Đồng Nai, dòng vốn tín dụng ngân hàng đang chảy bền bỉ, len vào từng nông hộ, từng mái nhà, từng xóm nhỏ. Đồng vốn ưu đãi không chỉ giúp người nghèo vượt qua khó khăn mà còn nuôi dưỡng sinh kế, giữ lửa làng nghề, mở đường cho nhiều gia đình vươn lên khá giả. 

Petrovietnam nỗ lực đảm bảo chuỗi cung ứng, ổn định nguồn cung xăng dầu

Petrovietnam nỗ lực đảm bảo chuỗi cung ứng, ổn định nguồn cung xăng dầu

Trong tháng 4 và 4 tháng đầu năm 2026, Tập đoàn Công nghiệp - Năng lượng Quốc gia Việt Nam (Petrovietnam) tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực ở nhiều chỉ tiêu sản xuất kinh doanh trọng yếu, đặc biệt bảo đảm nguồn dầu thô cung cấp cho các nhà máy lọc dầu trong nước, cùng nguồn cung các sản phẩm xăng dầu, khí... góp phần quan trọng ổn định thị trường, đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.

Tổng Giám đốc OCB Phạm Hồng Hải xin từ nhiệm

Tổng Giám đốc OCB Phạm Hồng Hải xin từ nhiệm

Ngân hàng TMCP Phương Đông (HOSE: OCB) vừa công bố thông tin về việc ông Phạm Hồng Hải gửi đơn từ nhiệm vị trí Tổng Giám đốc. Quyết định này được đưa ra trong bối cảnh OCB đang bước vào giai đoạn chiến lược mới, với những định hướng phát triển và mục tiêu tăng trưởng dài hạn.

Xử phạt 2 doanh nghiệp đầu mối vi phạm dự trữ xăng dầu bắt buộc

Xử phạt 2 doanh nghiệp đầu mối vi phạm dự trữ xăng dầu bắt buộc

Liên tiếp trong các ngày đầu tháng 5/2026, Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Cục TTTN) đã kiểm tra đột xuất và xử phạt 2 doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu do không bảo đảm mức dự trữ xăng dầu bắt buộc và các hành vi vi phạm khác theo quy định của pháp luật. Tổng số tiền xử phạt lên tới 320 triệu đồng.

Moody’s nâng xếp hạng tín nhiệm của MB lên mức Ba2

Moody’s nâng xếp hạng tín nhiệm của MB lên mức Ba2

Tổ chức xếp hạng tín nhiệm quốc tế Moody’s Ratings (Moody’s) vừa công bố nâng xếp hạng tiền gửi dài hạn và xếp hạng nhà phát hành của Ngân hàng TMCP Quân đội (MB; HoSE: MBB) từ Ba3 lên Ba2, tương đương mức trần xếp hạng quốc gia của Việt Nam. Triển vọng được duy trì ở mức “Ổn định”.

Tăng cường giám sát hoạt động tín dụng chính sách

Tăng cường giám sát hoạt động tín dụng chính sách

Trong công cuộc giảm nghèo bền vững, tín dụng chính sách xã hội được xem là một trong những công cụ hữu hiệu nhất để hỗ trợ người yếu thế. Tại xã Ia Boòng, tỉnh Gia Lai, thông qua công tác kiểm tra, giám sát thường xuyên, chính sách này đã và đang đi vào cuộc sống, tạo ra những chuyển biến tích cực về kinh tế - xã hội. 

Dòng vốn chính sách - bệ đỡ cho những phận người

Dòng vốn chính sách - bệ đỡ cho những phận người

Không còn là những khoản vay đơn thuần, nguồn vốn tín dụng chính sách từ NHCSXH đang trở thành “bệ đỡ” cho nhiều phận người trên địa bàn tỉnh Nghệ An vươn lên. Từ những mô hình chăn nuôi, cải tạo vườn tạp đến phát triển kinh tế hộ gia đình, từng đồng vốn đang âm thầm làm đổi thay diện mạo nông thôn, vun đắp những sinh kế bền vững.