Sáng 15/8, tại Hà Nội, Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (QLHC về TTXH) Bộ Công an chủ trì, tổ chức triển khai thí điểm mô hình Kiosk Trạm Cảnh sát thông minh. Trạm (cabin) này hoạt động 24/7, được đặt cạnh số 89 Đinh Tiên Hoàng (ven hồ Hoàn Kiếm) và hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Với những tiện ích được tích hợp trên một nền tảng số, người dân có thể tiếp cận thông tin, gửi phản ánh và tìm kiếm sự hỗ trợ cần thiết một cách nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Tại lễ ra mắt triển khai thí điểm mô hình, Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát QLHC về TTXH cho biết, mô hình Kiosk Trạm Cảnh sát thông minh không chỉ là một giải pháp công nghệ, mà còn là lời cam kết cho một tương lai an toàn và minh bạch.
Với vai trò là đơn vị quản lý, vận hành hệ thống dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử quốc gia, Cục Cảnh sát QLHC về TTXH bảo đảm mọi chức năng được người dân thực hiện trên Trạm Cảnh sát thông minh đều đáp ứng nguyên tắc: Đúng người - Đúng dữ liệu - Đúng quy trình - Đúng pháp luật. Đây là nền tảng cốt lõi để xây dựng niềm tin số, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin và thúc đẩy phát triển các dịch vụ số phục vụ người dân.
Trên thế giới, mô hình Smart Police Station đã được triển khai tại một số quốc gia và thành phố. Tuy nhiên, việc xây dựng mô hình tại Việt Nam không đơn thuần là đưa một mô hình có sẵn về ứng dụng, mà đòi hỏi phải được nghiên cứu, thiết kế phù hợp với đặc điểm quản lý dân cư, nhu cầu thực tế và yêu cầu bảo đảm ANTT tại Việt Nam.
Kiosk Trạm Cảnh sát thông minh là một trong những mô hình thuộc Hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích, do Cục Cảnh sát QLHC về TTXH chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai. Mục tiêu là từng bước khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư, căn cước, định danh và xác thực điện tử, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân, đồng thời tạo thêm những phương thức tương tác thuận tiện, an toàn giữa người dân với lực lượng Công an.
Theo Cục Cảnh sát QLHC về TTXH, trong thời gian tới, mô hình sẽ tiếp tục được nghiên cứu, hoàn thiện và tích hợp thêm các dịch vụ, tiện ích gắn với dữ liệu dân cư, căn cước và hệ thống định danh, xác thực điện tử VNeID.
Từ một Kiosk hỗ trợ người dân, Trạm Cảnh sát thông minh được kỳ vọng sẽ trở thành một điểm kết nối số, góp phần đưa các dịch vụ về ANTT đến gần người dân hơn, nhanh chóng hơn, thuận tiện hơn và hiệu quả hơn.
Với chức năng trình báo, phản ánh, AI và công nghệ giọng nói hỗ trợ người dân từng bước cung cấp thông tin, tự động ghi nhận nội dung bằng lời nói, gợi ý bổ sung những thông tin còn thiếu để hình thành nội dung trình báo đầy đủ và có cấu trúc hơn. Thông tin sau đó được ghi nhận trên Hệ thống xử lý trình báo, phản ánh của Bộ Công an và chuyển tới đơn vị Công an có trách nhiệm để tiếp nhận, xử lý. Cơ quan chức năng có thể chủ động liên hệ, hướng dẫn và hỗ trợ người dân trong quá trình giải quyết vụ việc; thông tin và kết quả xử lý tiếp tục được cập nhật trên hệ thống.
